畢業(yè)論文--電子商務(wù)在中小企業(yè)的應(yīng)用研究

1、<p>　　畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論 文）</p><p>　　論文題目：電子商務(wù)在中小企業(yè)的應(yīng)用研究</p><p>　　學(xué)習(xí)中心（或辦學(xué)單位）：電子科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院（西區(qū)）</p><p>　　指導(dǎo)老師： 職 稱： </p><p>　　學(xué)生姓名： 學(xué) 號(hào): </p>&l

2、t;p>　　專 業(yè)：工商管理</p><p>　　2011年 04月 10日</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　本論文主要闡述了電子商務(wù)在中國(guó)中小企業(yè)中的應(yīng)用環(huán)境和現(xiàn)狀，還揭示了對(duì)應(yīng)用市場(chǎng)的影響因素，并重點(diǎn)幫助廣大的中小企業(yè)能夠更好的把握電子商務(wù)應(yīng)用的需求特征，透視和評(píng)估各服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)力，洞察未來市場(chǎng)趨勢(shì)

3、及更好的投資機(jī)會(huì)，最后為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供具有借鑒作用的建議。</p><p>　　關(guān)鍵詞 電子商務(wù)　中小企業(yè) </p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　As a carrier of the Internet, e-commerce has become essential information co

4、llection, transmission and exchange of information, the arrival of tool based on the Internet IT services, including new vitality into more attention, e-commerce has been recognized as the 21st century world pattern of n

5、ew economic model and catalyst. In its experienced three difficult course (electronic retailing, electronic trade and online trading market), gradually mature, its core is to use machine communication tec</p><

6、p>　　KEY WORD : E-commerce enterprise</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　第一章 電子商務(wù)的概述1</p><p>　　第一節(jié) 電子商務(wù)的定義1</p><p>　　第二節(jié) 開展電子商務(wù)應(yīng)具備的條件2</p><p>　

7、　第二章 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性4</p><p>　　第一節(jié) 能有效的提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率4</p><p>　　第二節(jié) 能有效降低企業(yè)成本4</p><p>　　第三章 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題5</p><p>　　第一節(jié) 人們對(duì)電子商務(wù)的了解甚少5</p><p>　　第二節(jié) 電子商務(wù)的配套服務(wù)系

8、統(tǒng)不健全6</p><p>　　第四章 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問題7</p><p>　　第一節(jié) 國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不夠完善7</p><p>　　第二節(jié) 信息技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)與應(yīng)用水平低7</p><p>　　第三節(jié) 信用安全問題7</p><p>　　第五章 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策8</p>

9、;<p>　　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的加強(qiáng)8</p><p>　　第二節(jié) 注重人才的培養(yǎng)9</p><p>　　第三節(jié) 建立相應(yīng)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，解決信用問題10</p><p>　　第四節(jié) 安全問題的解決10</p><p><b>　　結(jié)束語(yǔ)12</b></p><p><

10、;b>　　謝辭13</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)14</b></p><p>　　第一章 電子商務(wù)的概述</p><p>　　第一節(jié) 電子商務(wù)的定義</p><p>　　電子商務(wù)（EC）是一個(gè)全新的概念，它描述了通過包括因特網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來購(gòu)買、銷售和交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程。

11、卡拉科塔和溫斯頓（Kalakota and Whinston 1997）從以下角度對(duì)電子商務(wù)下了定義： 從通信的觀點(diǎn)看，電子商務(wù)是借助電話、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或任何其他電子媒介進(jìn)行信息、產(chǎn)品或服務(wù)傳遞以及支付的過程。 從業(yè)務(wù)流程的觀點(diǎn)看，電子商務(wù)是將技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)交易過程和工作流程以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的過程。從服務(wù)的觀點(diǎn)看，電子商務(wù)是傳達(dá)公司、消費(fèi)者和管理層的需求，從而降低服務(wù)費(fèi)用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)速度的工具。從電子商務(wù)（EC）是一個(gè)全新的概念，它描

12、述了通過包括因特網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來購(gòu)買、銷售和交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程?？ɡ扑蜏厮诡D（Kalakota and Whinston 1997）從以下角度對(duì)電子商務(wù)下了定義：</p><p>　　? 從通信的觀點(diǎn)看，電子商務(wù)是借助電話、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或任何其他電子媒介進(jìn)行信息、產(chǎn)品或服務(wù)傳遞以及支付的過程。</p><p>　　? 從業(yè)務(wù)流程的觀點(diǎn)看，電子商務(wù)是將技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)交易過程和工

13、作流程以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的過程。</p><p>　　? 從服務(wù)的觀點(diǎn)看，電子商務(wù)是傳達(dá)公司、消費(fèi)者和管理層的需求，從而降低服務(wù)費(fèi)用，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)速度的工具。 從在線的觀點(diǎn)看，電子商務(wù)提供了通過因特網(wǎng)購(gòu)買和銷售產(chǎn)品、信息的能力，并提供了其他在線服務(wù)的可能。</p><p>　　首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)

14、的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，

15、高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果，它是對(duì)電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象有機(jī)地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。　　2. 電子商務(wù)專家楊堅(jiān)爭(zhēng)教授在《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》第四版（西安電子科技大學(xué)出版社，2004年1

16、月）中</p><p>　　電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（主要是因特網(wǎng)）所進(jìn)行的各類商業(yè)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。</p><p>　　對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮。一方面，“電子商務(wù)”概所包括念的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通信方式；另一方面，對(duì)“商務(wù)”一詞應(yīng)做廣義解釋，使其不論是契約型還是

17、非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)。如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看做一個(gè)子集，“商務(wù)”看做另一個(gè)子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個(gè)子集所形成的交集，即“電子商務(wù)”標(biāo)題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用</p><p>　　第二節(jié) 開展電子商務(wù)應(yīng)具備的條件</p><p>　　電子商務(wù)的開展依賴兩個(gè)基本條件：首先，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在需求，如企業(yè)拓展業(yè)

18、務(wù)，吸引客戶，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；其次，支持電子商務(wù)發(fā)展的外在支撐環(huán)境，如健全的法律、法規(guī)和制度，健全的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，安全可靠的認(rèn)證體系，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及有效安全的支付體系等。而人的因素和系列化、系統(tǒng)化工具以及信息化又是開展電子商務(wù)的必要條件。</p><p>　　我國(guó)的電子商務(wù)應(yīng)用，經(jīng)歷了從1996年以來的發(fā)展，已經(jīng)具備了發(fā)展的良好條件和基礎(chǔ)。黨中央和國(guó)務(wù)院高度重視電子商務(wù)發(fā)展。今年四月，國(guó)務(wù)院副總理、國(guó)家信息化工作領(lǐng)

19、導(dǎo)小組組長(zhǎng)吳邦國(guó)在給第四屆國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)發(fā)來的賀辭中指出：大力發(fā)展電子商務(wù)是推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要內(nèi)容?，F(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)尚處于起步階段，要按照社會(huì)主義市場(chǎng)體制的要求，充分運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，發(fā)揮企業(yè)的積極性，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。 目前，政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得很大成績(jī)，政府機(jī)關(guān)帶頭接入互聯(lián)網(wǎng)，并利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行政府采購(gòu)，無疑是對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的有力示范。今年，企業(yè)上網(wǎng)工程正式啟動(dòng)，這項(xiàng)工程將促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，有利于建立現(xiàn)

20、代企業(yè)制度、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，有利于提高企業(yè)的管理水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，開創(chuàng)國(guó)有企業(yè)改革和發(fā)展的新局面。 幾年來，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)，通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，信息技術(shù)應(yīng)用規(guī)模迅速擴(kuò)大，信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng)，為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，開展電子商務(wù)應(yīng)用提供了良好的條件；1993年以來我國(guó)先后啟動(dòng)了金卡、金橋、金關(guān)等重大信息化工程，已取得顯著成效，為電子商務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 </p><p&g

21、t;　　第二章 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性</p><p>　　第一節(jié) 能有效的提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率</p><p>　　中小企業(yè)利用實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)和企業(yè)業(yè)務(wù)重組(BPR)等信息化建設(shè)從事電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)就成了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的主要媒介和實(shí)施場(chǎng)所，從原料的采購(gòu)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到產(chǎn)品的宣傳、營(yíng)銷、輔助銷售和運(yùn)輸，各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化，各個(gè)環(huán)節(jié)連成一個(gè)互動(dòng)的有機(jī)整體，大大提高了

22、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。</p><p>　　第二節(jié) 能有效降低企業(yè)成本</p><p>　　中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼，企業(yè)的投資回報(bào)率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實(shí)亡。</p><

23、;p>　　第三章 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題</p><p>　　第一節(jié) 人們對(duì)電子商務(wù)的了解甚少</p><p>　　大多數(shù)的中小企業(yè)認(rèn)為所謂的電子商務(wù)就是構(gòu)建網(wǎng)站，建立網(wǎng)上店面，發(fā)布企業(yè)信息及產(chǎn)品，讓客戶通過它來購(gòu)買東西。因此網(wǎng)絡(luò)利用率差,營(yíng)銷方式單一，大部分上網(wǎng)企業(yè)的僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已,很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址,開

24、展其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的更是寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。</p><p>　　中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴(yán)重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼，企業(yè)的投資回報(bào)率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實(shí)亡。</p><p>　　要

25、努力改善和創(chuàng)建電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境，包括政策環(huán)境；法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境；市場(chǎng)環(huán)境；信息與網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境等等。 我國(guó)電子商務(wù)仍處于初級(jí)階段，只要我們更新觀念，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真在使信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合上下工夫，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)政府信息化、企業(yè)信息化和電子商務(wù)，就會(huì)使我國(guó)的電子商務(wù)跨上一個(gè)新臺(tái)階。那么，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就真正到來了。</p><p>　　隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)管理創(chuàng)新內(nèi)在需求的不斷擴(kuò)大，加快

26、電子商務(wù)（B　to　B）的進(jìn)程已經(jīng)成為我國(guó)廣大企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。但在實(shí)際應(yīng)用中我們?nèi)孕柩芯拷鉀Q以下三個(gè)問題。 (一)廣大企業(yè)既要積極進(jìn)取，科學(xué)的制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，并將其納入企業(yè)信息化建設(shè)總體規(guī)劃；又要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，保持清醒的頭腦，切勿一哄而起，避免重復(fù)我國(guó)企業(yè)建立ERP系統(tǒng)或企業(yè)信息化建設(shè)過程中走過的許多彎路。 (二)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，還需建立一個(gè)功能強(qiáng)大的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)與其實(shí)現(xiàn)信息集成，為其提供必要的后臺(tái)

27、支持，以求動(dòng)態(tài)查詢、快速響應(yīng)、及時(shí)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)資源優(yōu)化配置。 (三)政府有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的安全和保密、互聯(lián)網(wǎng)的管理體制和運(yùn)作機(jī)制、網(wǎng)上的交易體系、交易制度和權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)上資金的流通、結(jié)算、支付和信用、物流配送體系、商品的流通體制與流通模式、商業(yè)銀行的金融體制與服務(wù)模式、電子商務(wù)法規(guī)等方面的研究力度，逐步建立健全一套權(quán)威、規(guī)范、完善的法律保障體系、社會(huì)保障體系和政策保障體系，確保我國(guó)電子商務(wù)的順利發(fā)展。

28、</p><p>　　第二節(jié) 電子商務(wù)的配套服務(wù)系統(tǒng)不健全</p><p>　　由于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，開展電子商務(wù)缺乏一個(gè)成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　有關(guān)電子商務(wù)的政策法規(guī)引起普遍重視，國(guó)家有關(guān)部門如國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局

29、、國(guó)家工商管理局、國(guó)家海關(guān)總署及國(guó)家高級(jí)法院等機(jī)構(gòu)，開始研究電子商務(wù)有關(guān)法律法規(guī)制定和執(zhí)法問題。各地方制定了一些專門的法規(guī)，部分的保證了電子商務(wù)的發(fā)展需要。目前，國(guó)家計(jì)劃發(fā)展委員會(huì)聯(lián)合信息產(chǎn)業(yè)部等部門，正在制定國(guó)家電子商務(wù)政策框架文件，它滿足了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的爭(zhēng)切需求，指導(dǎo)電子商務(wù)健康發(fā)展，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)產(chǎn)生重要影響，將把電子商務(wù)推向新的發(fā)展階段。 發(fā)展電子商務(wù)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的核心內(nèi)容，如何發(fā)

30、展和推動(dòng)電子商務(wù)向國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域廣泛滲透，既關(guān)系到經(jīng)濟(jì)體制改革，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)品升級(jí)換代，也關(guān)系到每個(gè)公民的生活方式和生活質(zhì)量，能否走出一條具有中國(guó)特色的電子商務(wù)發(fā)展道路，直接關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)和主體，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分，代表著未來經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式的發(fā)展方向。電子商務(wù)的應(yīng)用，可以改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)模式，大幅度降低交易成本，減少流通環(huán)節(jié)，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，并推動(dòng)企業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

31、的升級(jí)，最終提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的效率和效益，促進(jìn)</p><p>　　第四章 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問題</p><p>　　第一節(jié) 國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施不夠完善</p><p>　　我國(guó)大陸地區(qū)進(jìn)入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從1994年4月中國(guó)科技網(wǎng)的建設(shè)開始，之后相繼建成中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)金橋信息網(wǎng)、中國(guó)教育科研網(wǎng)，至此我國(guó)四大主干網(wǎng)形成。截止到2004年12月31日，

32、我國(guó)國(guó)際出口帶寬的總?cè)萘繛?4429M，是1997年10月第一次調(diào)查結(jié)果25.408M的2929.4倍。盡管近幾年我國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，其容量、速度、技術(shù)指標(biāo)、管理水平、使用成本、安全性和協(xié)調(diào)性等都存在較大差距。</p><p>　　第二節(jié) 信息技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)與應(yīng)用水平低</p><p>　　目前具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)或核心技術(shù)多為國(guó)外研發(fā)機(jī)構(gòu)或IT廠商所擁有；產(chǎn)品的關(guān)

33、鍵部件或軟件開發(fā)的基礎(chǔ)平臺(tái)多由國(guó)外廠商提供，國(guó)內(nèi)廠商只完成組裝和屬地化的應(yīng)用開發(fā)；高性能的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是由國(guó)外品牌的產(chǎn)品所壟斷，國(guó)內(nèi)廠商的產(chǎn)品只占拾遺補(bǔ)缺的地位。雖然我國(guó)目前開展電子商務(wù)教學(xué)的高校很多，但教育大多局限于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，某些語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)、管理信息系統(tǒng)或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的教育，畢業(yè)生在短期內(nèi)大都不能適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的要求。無論是系統(tǒng)設(shè)計(jì)者、軟件設(shè)計(jì)人員，還是網(wǎng)絡(luò)實(shí)施者都十分缺乏，這已嚴(yán)重阻礙了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的步伐。&

34、lt;/p><p>　　第三節(jié) 信用安全問題</p><p>　　安全問題是應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題，而如何保障電子商務(wù)的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研究領(lǐng)域。作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)信息。對(duì)于中國(guó)來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是“泊來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為受因素的影響，不安全因素更突出。</p><p>

35、;　　需雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行這些商業(yè)活動(dòng)，電子商務(wù)雖然在諸多方面對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)交易有所改進(jìn)，但在商業(yè)信用問題上仍然沒有徹底得到改觀，尤其我國(guó)市場(chǎng)還不很成熟，假冒偽劣商品泛濫，而網(wǎng)上交易又不能讓消費(fèi)者對(duì)商品親自試用鑒別，所以有許多消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)望而卻步。</p><p>　　第五章 我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策</p><p>　　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的加強(qiáng)

36、</p><p>　　電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展起來的，各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)，包括用于多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健等一系列基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。要解決這些問題就要抓好我國(guó)高速寬帶網(wǎng)的建設(shè)，早日實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)、圖像通信網(wǎng)、多媒體通信網(wǎng)的三網(wǎng)合一；提高上網(wǎng)的速度，降低上網(wǎng)的費(fèi)用；組織必要的技術(shù)攻關(guān)，購(gòu)置必要的硬件設(shè)備；開發(fā)和引進(jìn)相關(guān)軟件，使我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)

37、境。</p><p>　　加快信息化的進(jìn)程，國(guó)家要采取切實(shí)可行的措施，大力宣傳企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的利益。進(jìn)一步鼓勵(lì)企業(yè)加大對(duì)信息的投資力度。對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度比較高、領(lǐng)導(dǎo)重視、對(duì)電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，應(yīng)鼓勵(lì)他們不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，以便在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重。</p><p>　　電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。它

38、利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一嶄新的通道進(jìn)行信息交流，并開展相應(yīng)的商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布有關(guān)商品和服務(wù)的各種信息。消費(fèi)者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)，方便快捷地尋找自己所需要的商品與服務(wù)。更高層次的電子商務(wù)，除了可以提供信息服務(wù)外，還可以在網(wǎng)上進(jìn)行洽談、訂貨、在線付(收)款、開具發(fā)票以至電子報(bào)關(guān)、電子納稅等等。不僅如此，從廣義上說，電子商務(wù)幾乎涉及傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的方方面面，它包括：電子信息管理、電子信息傳遞與服務(wù)、電子化交易和電子化支付。 <

39、/p><p>　　作為一種新型的商務(wù)活動(dòng)運(yùn)行模式，電子商務(wù)具有以下突出優(yōu)點(diǎn)： </p><p>　　電子商務(wù)使商務(wù)活動(dòng)的范圍擴(kuò)大。在電子商務(wù)普及和經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，一座開設(shè)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的電子商店所面對(duì)的是擁有數(shù)十億潛在顧客的全球性市場(chǎng)。每一個(gè)消費(fèi)者也有可能在全球范圍內(nèi)選擇自己喜愛的商品。 </p><p>　　電子商務(wù)使商務(wù)活動(dòng)的時(shí)間增加。通過新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)的

40、自動(dòng)運(yùn)行，有可能使網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)一年到頭，每天24小時(shí)不間斷地進(jìn)行。 </p><p>　　電子商務(wù)可加快成交速度，大大提高成交率?；ヂ?lián)網(wǎng)傳送信息的速度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的通訊工具。通過互聯(lián)網(wǎng)，采用多種媒體，包括聲音、動(dòng)畫、仿真、圖表和文字對(duì)銷售商品進(jìn)行全面、詳細(xì)、逼真和通俗的描述，可以使顧客更加了解商品的性能。同時(shí)還可以將傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的各道環(huán)節(jié)，諸如宣傳、介紹、推薦、展示、訂貨、結(jié)算，付款和售后服務(wù)等，集成一個(gè)有機(jī)

41、的整體。 </p><p>　　電子商務(wù)可以加強(qiáng)客戶和供貨方的聯(lián)系。與傳統(tǒng)媒介不同，電子商務(wù)中的信息流動(dòng)是雙向互動(dòng)的。通過互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，企業(yè)能記錄下每次訪問、銷售、購(gòu)買形式和購(gòu)貨動(dòng)態(tài)以及客戶對(duì)產(chǎn)品的偏好。這樣，不僅使企業(yè)可以及時(shí)獲取顧客的反饋，按照顧客的需要組織生產(chǎn)，而且提高了顧客參與的積極性和有效性。 </p><p>　　電子商務(wù)可以使交易成本大大降低?；ヂ?lián)網(wǎng)通訊的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)

42、低于傳統(tǒng)的通訊工具。網(wǎng)上交易還使生產(chǎn)者能夠直接面對(duì)消費(fèi)者，從而減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量流通費(fèi)用。 </p><p>　　我國(guó)企業(yè)的信息化程度也低。據(jù)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查，我國(guó)重點(diǎn)企業(yè)普遍存在著信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。雖然有74％的重點(diǎn)企業(yè)建立了網(wǎng)站或在互聯(lián)網(wǎng)上建立了主頁(yè)，但網(wǎng)站質(zhì)量較好的僅有28％，且行業(yè)和地區(qū)發(fā)展十分不平衡。從網(wǎng)絡(luò)安全狀

43、況看，55．5％的企業(yè)沒有防火墻設(shè)備，64．9％的企業(yè)沒有安全審計(jì)系統(tǒng)，67．2％的企業(yè)沒有入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，72．3％的企業(yè)沒有網(wǎng)站自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)。在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備投資累計(jì)僅占總資產(chǎn)的0．3％，與發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)8％至10％的水平相距甚遠(yuǎn)。 </p><p>　　我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)落后，尤其是缺乏具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息產(chǎn)品和技術(shù)。據(jù)對(duì)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查，在企業(yè)主要信息化裝備的配備中，境外

44、品牌的產(chǎn)品和技術(shù)占有絕對(duì)的市場(chǎng)壟斷地位。目前，在知識(shí)集成的基礎(chǔ)研究與開發(fā)領(lǐng)域，具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)或核心技術(shù)多為世界級(jí)的研發(fā)機(jī)構(gòu)或廠商所擁有；在技術(shù)集成的產(chǎn)品生產(chǎn)或應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域，產(chǎn)品的關(guān)鍵部件或軟件開發(fā)的基礎(chǔ)平臺(tái)多由國(guó)外廠商提供，國(guó)內(nèi)廠商只完成組裝和屬地化的應(yīng)用開發(fā)；在產(chǎn)品集成的系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用領(lǐng)域，具有先進(jìn)性能的高級(jí)別計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多是由國(guó)外品牌的產(chǎn)品所壟斷，國(guó)內(nèi)廠商的產(chǎn)品只占有拾遺補(bǔ)缺的地位。所有這些也嚴(yán)重制約著信息產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)在我

45、國(guó)的發(fā)展。 </p><p>　　第二節(jié) 注重人才的培養(yǎng)</p><p>　　電子商務(wù)活動(dòng)一方面受制于技術(shù)發(fā)展和管理創(chuàng)新，另一方面受制于電子商務(wù)人才的技能與綜合應(yīng)用能力，電子商務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)與原有生產(chǎn)、營(yíng)銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。解決人才問題需要注意兩個(gè)方面，一是引進(jìn)新人才；二是留住現(xiàn)有人才。引進(jìn)新人才和留住現(xiàn)有人才需要建立現(xiàn)代制度下良好的培養(yǎng)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制，在現(xiàn)代社會(huì)人才競(jìng)爭(zhēng)日

46、益激烈的情況下，這一點(diǎn)顯得尤其重要。</p><p>　　發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵在于人才與知識(shí)。如果沒有足夠的既懂電子通訊技術(shù)，又有金融、商貿(mào)知識(shí)的跨領(lǐng)域的專門人才，要想迅速發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)是不可能的。如果社會(huì)公眾普遍缺乏運(yùn)用計(jì)算機(jī)的基本技能和有關(guān)電子商務(wù)的基本知識(shí)，就不可能形成較大規(guī)模的對(duì)電子商務(wù)的需求，電子商務(wù)的發(fā)展也只能是一句空話。因此，必須加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人才的培養(yǎng)，大力推廣與普及有關(guān)電子商務(wù)的知識(shí)，提高計(jì)算機(jī)和

47、網(wǎng)絡(luò)利用的普及率。要鼓勵(lì)各類學(xué)校根據(jù)社會(huì)需要，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，講授相關(guān)課程。政府給以一定的撥款和其他優(yōu)惠政策，適當(dāng)減免教育機(jī)構(gòu)和青少年學(xué)生的上網(wǎng)費(fèi)用。這是美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家在推廣與普及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)過程中行之有效的方法，值得我們借鑒。此外，還要更多地采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電子商務(wù)知識(shí)的普及與推廣中應(yīng)起模范帶頭作用。</p>

48、;<p>　　電子商務(wù)的發(fā)展必將帶來社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的大調(diào)整。為此，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和升級(jí)。要未雨綢繆，減少對(duì)可能衰退的行業(yè)的投資，尤其是要防止重復(fù)建設(shè)，將這一部分節(jié)約下來的資金投入到有發(fā)展前景的新興產(chǎn)業(yè)和老企業(yè)的技術(shù)改造與革新上去。還要大力鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，培育我國(guó)的名牌企業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，開發(fā)具有特色和優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。 </p><p>　　第三節(jié) 建立相應(yīng)

49、機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，解決信用問題</p><p>　　信用問題的解決需要通過設(shè)置合理的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過某些監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和管理。政府應(yīng)制定我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)法律、法規(guī)和政策來增強(qiáng)網(wǎng)上交易的信任與安全，使電子商務(wù)在公平、合理、高效的環(huán)境下得到健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。</p><p>　　電子商務(wù)本身的運(yùn)行模式與傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和人們固有的消費(fèi)與購(gòu)物方式有較

50、大的差異。由于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)本身的開放性和虛擬性，使網(wǎng)上交易面臨種種風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國(guó)仍處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)還很不成熟，社會(huì)信用體系很不健全。市場(chǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，互相拖欠相當(dāng)普遍，交易行為缺少必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。在這種情況下，開展電子商務(wù)有相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)上交易中，如何保護(hù)企業(yè)的商務(wù)秘密?如何確定交易雙方的真實(shí)身份和可靠性?如何保證交易達(dá)成后的不可否認(rèn)性和不可修改性?如何保證網(wǎng)上支付的安全?網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛怎

51、么辦?如何取得滿意的售后服務(wù)?等等。這些令人擔(dān)憂的問題在很大程度上影響了我國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心和熱情。</p><p>　　第四節(jié) 安全問題的解決</p><p>　　一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先要有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全迅速的傳遞；首次要保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全。為保障電子商務(wù)的安全性要建立科學(xué)的安全體系和權(quán)威的電子商務(wù)認(rèn)證中心。目前雖然還沒有電子商務(wù)安全

52、的完整解決方案，但是我們可以不斷完善協(xié)議和操作系統(tǒng)的安全漏洞。同時(shí)采用加密數(shù)字簽名等來增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)內(nèi)容的廣泛性。最后增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的性能，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)技術(shù)的可靠性，由此形成一個(gè)全方位的安全系統(tǒng)。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)安全是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常地運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。網(wǎng)絡(luò)安全從本質(zhì)上講就是網(wǎng)絡(luò)上信息的安全，包括靜態(tài)信息

53、的存儲(chǔ)安全和信息的傳輸安全。從廣義上講，凡是涉及到網(wǎng)絡(luò)上信息的保密性、完整性、可用性、真實(shí)性和可控性的相關(guān)技術(shù)和理論都是網(wǎng)絡(luò)安全的研究領(lǐng)域。因此為了保證網(wǎng)絡(luò)的安全，必須保證以下四個(gè)方面的安全： 運(yùn)行系統(tǒng)的安全； 網(wǎng)絡(luò)上系統(tǒng)信息的安全； 網(wǎng)絡(luò)上信息傳播安全； 網(wǎng)絡(luò)上信息內(nèi)容的安全。 　　為了保證這些方面的安全，大家通常會(huì)使用一些網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，如防火墻、VPN、數(shù)字簽名等，這些安全產(chǎn)品和技術(shù)的使用可以從一定程度上滿足網(wǎng)絡(luò)安全需求，但不能

54、滿足整體的安全需求，因?yàn)樗鼈冎荒鼙Ｗo(hù)特定的某一方面，如防火墻的最主要的功能就是訪問控制功能，VPN可以實(shí)現(xiàn)加密傳輸，數(shù)字簽名技術(shù)可以保證用戶身份的真實(shí)性和不可抵賴性等等。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來講，它需要的是一種整體的安全策略，這個(gè)策略不僅僅包括安全保護(hù)，它還應(yīng)該包括安全管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、響應(yīng)和恢復(fù)措施，因?yàn)槟壳皼]有絕對(duì)的安全，無論你的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)布署的如何周密，你的系統(tǒng)總</p><p>　　監(jiān)控就是實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上正在發(fā)生的

55、事情，這是任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員都想知道的。審計(jì)一直被認(rèn)為是經(jīng)典安全模型的一個(gè)重要組成部分。審計(jì)是通過記錄下通過網(wǎng)絡(luò)的所有數(shù)據(jù)包，然后分析這些數(shù)據(jù)包，幫助你查找已知的攻擊手段、可疑的破壞行為，來達(dá)到保護(hù)網(wǎng)絡(luò)的目的。 　　監(jiān)控和審計(jì)是實(shí)時(shí)保護(hù)的一種策略，它主要滿足一種動(dòng)態(tài)安全的需求。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)在發(fā)展的同時(shí)，黑客技術(shù)也在不斷的發(fā)展，因此網(wǎng)絡(luò)安全不是一層不變的，也許今天對(duì)你來說安全的策略，明天就會(huì)變得不安全，因此我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全的

56、發(fā)展動(dòng)向以及網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的各種各樣的事情，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的攻擊，制定新的安全策略。有些人可能會(huì)認(rèn)為這樣就不需要基本的安全保護(hù)，這種想法是錯(cuò)誤的，因?yàn)榘踩Ｗo(hù)是基本，監(jiān)控和審計(jì)是其有效的補(bǔ)充，只有這兩者有效結(jié)合，才能夠滿足動(dòng)態(tài)安全的需要。</p><p><b>　　結(jié)束語(yǔ)</b></p><p>　　電子商務(wù)在我國(guó)有一定的可行性，國(guó)家在對(duì)電子商務(wù)在中小企業(yè)發(fā)展給予了一定

57、的支持。例如：.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大量投入為電子商務(wù)提供了硬件支持，為中小企業(yè)擬定實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃，建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置等政策。但地方各級(jí)政府也要加強(qiáng)電子商務(wù)使用環(huán)境建設(shè)，著力建設(shè)一個(gè)規(guī)范、安全的電子商務(wù)使用環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)的研究推廣、建立和完善電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，從而為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。</p><p><b>　　謝辭</b>

58、;</p><p>　　在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)中，我得到了指導(dǎo)老師xx老師的熱心指導(dǎo)和幫助，在撰寫本文的過程中，由于本人的工作需要經(jīng)常在外，對(duì)資料的收集，與導(dǎo)師的溝通有很多困難。但是能夠利用業(yè)余時(shí)間，采取認(rèn)真務(wù)實(shí)的態(tài)度，努力加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，做好資料的收集、分析和整理，如期完成了論文。在論文成稿之際，我想借此機(jī)會(huì)向我的導(dǎo)師表示特別感謝，他在百忙之際，對(duì)論文的寫作給與了悉心的幫助和指導(dǎo)。一些中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予了一定的材

59、料，公司很多領(lǐng)導(dǎo)和同事不僅提供了詳實(shí)的資料，也對(duì)本文提出了很多建設(shè)性的意見，在此一并表示感謝。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]劉月編著，《電子商務(wù)的起源》，上海：企業(yè)管理出版社，1997.9：954-3. </p><p>　　[2]李藍(lán)主編，《現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理》，北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，