國(guó)稅機(jī)關(guān)優(yōu)化納稅服務(wù)工作探討——以諸城市國(guó)稅局為例.pdf

1、納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收征收管理工作中的基礎(chǔ)性工作，是納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通的主要環(huán)節(jié)。建設(shè)和完善優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)體系，是建設(shè)服務(wù)型政府的客觀(guān)要求，是和諧征納關(guān)系的現(xiàn)實(shí)需求。隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，納稅人涉稅服務(wù)的需求不斷增加，需求層次也不斷提升，納稅服務(wù)體系必須根據(jù)需求的變化，快速跟進(jìn)。縣級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)作為國(guó)家稅收征收管理的主體，了解納稅人需求變化，并結(jié)合實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟社會(huì)和納稅人步調(diào)，進(jìn)行納稅服務(wù)工作的轉(zhuǎn)型與完善，成為基層國(guó)稅機(jī)關(guān)

2、提升服務(wù)效能、履行稅收職責(zé)的關(guān)鍵。
　　本文從縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作實(shí)際出發(fā)，在對(duì)納稅服務(wù)工作發(fā)展歷史的縱向研究和相關(guān)概念、內(nèi)涵的橫向認(rèn)知基礎(chǔ)上，采取文獻(xiàn)法、實(shí)地調(diào)研法和訪(fǎng)談法等研究方法，對(duì)如何提高縣級(jí)納稅服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行研究探討。本文首先介紹了納稅服務(wù)的含義、內(nèi)容和相關(guān)理論概念，以及國(guó)內(nèi)國(guó)外對(duì)納稅服務(wù)理論、現(xiàn)狀的研究，然后以作者任職的諸城市國(guó)稅局的納稅服務(wù)工作現(xiàn)狀為切入點(diǎn)，系統(tǒng)介紹了納稅服務(wù)的主要內(nèi)容，發(fā)展歷程、現(xiàn)行納稅服務(wù)的

3、基本模式。通過(guò)對(duì)納稅服務(wù)工作取得的成績(jī)和不足進(jìn)行梳理對(duì)比，得出當(dāng)前納稅服務(wù)工作存在的主要問(wèn)題:納稅服務(wù)理念跟不上形勢(shì)發(fā)展、稅務(wù)人員服務(wù)能力有待提高、納稅服務(wù)信息化建設(shè)不足、納稅服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制不完善等，并就如何優(yōu)化納稅服務(wù)工作提出建議，最后在參考借鑒國(guó)外納稅服務(wù)先進(jìn)做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前國(guó)務(wù)院大力推行的行政審批改革和“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，就“優(yōu)化納稅服務(wù)工作”這一議題提出了可行性的改進(jìn)措施，主要包括以下幾點(diǎn):轉(zhuǎn)變思想，提高技能，做好“全員服