高校圖書(shū)館數(shù)字參考咨詢中的用戶教育.pdf

1、圖書(shū)館參考咨詢的目的在于解決用戶在利用圖書(shū)館過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。咨詢館員在解答用戶提問(wèn)時(shí)會(huì)通過(guò)多種方式向用戶傳遞有關(guān)圖書(shū)館利用的信息，這些信息與通過(guò)講座或授課的方式進(jìn)行用戶教育相比有不同的特點(diǎn)。參考咨詢的數(shù)字化使得在咨詢過(guò)程中進(jìn)行用戶教育更為便捷，同時(shí)用戶教育的內(nèi)容和方式也發(fā)生了變化。本文主要采用了實(shí)證研究方法，通過(guò)對(duì)38所“985工程”高校的125名咨詢館員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，利用社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件(SPSS)分析了咨詢館員在數(shù)字參考咨詢中進(jìn)

2、行用戶教育的認(rèn)同度和頻度，對(duì)數(shù)字參考咨詢中進(jìn)行用戶教育的內(nèi)容和形式特征加以描述，并對(duì)其影響因素進(jìn)行了深層次的分析。研究表明，高校圖書(shū)館參考咨詢中進(jìn)行用戶教育的對(duì)象主要是研究生，而培養(yǎng)用戶的信息檢索技巧是在參考咨詢中進(jìn)行用戶教育的主要內(nèi)容。無(wú)論是用戶教育的內(nèi)容還是實(shí)施頻度，目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館在參考咨詢中進(jìn)行用戶教育的總體水平還不是很高，在參考咨詢中進(jìn)行用戶教育尚未受到重視，咨詢館員對(duì)在參考咨詢中進(jìn)行用戶教育的認(rèn)同度比較高，然而在具體實(shí)施上