基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)知識(shí)資源協(xié)作網(wǎng)絡(luò)研究.pdf

1、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)資源正逐漸成為他們的主要財(cái)富之一，并且企業(yè)的有效運(yùn)行依賴(lài)于知識(shí)資源間的協(xié)作。而知識(shí)資源間的協(xié)作通常以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為主軸形成多種業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，協(xié)作關(guān)系的疊加會(huì)形成一個(gè)面向業(yè)務(wù)過(guò)程求解的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)體系。由于業(yè)務(wù)流程中包含了知識(shí)資源間協(xié)作的相關(guān)信息，同時(shí)知識(shí)管理應(yīng)融入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中，因而本文試圖基于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程并采用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)工具對(duì)該網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行研究，力圖通過(guò)該網(wǎng)絡(luò)體系的研究幫助企業(yè)分析自身的知識(shí)資

2、源狀況，讓知識(shí)管理推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的順暢和知識(shí)創(chuàng)新，從而提高企業(yè)績(jī)效。
　　本文在研究了相關(guān)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，提出了基于業(yè)務(wù)流程的知識(shí)資源協(xié)作網(wǎng)絡(luò)研究。首先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查分析知識(shí)資源間協(xié)作與企業(yè)績(jī)效間的關(guān)聯(lián)性，然后以知識(shí)資源間的協(xié)作為線(xiàn)索，通過(guò)業(yè)務(wù)案例解析與知識(shí)資源之間的業(yè)務(wù)協(xié)作過(guò)程模型提出構(gòu)建知識(shí)資源協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的方法；基于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實(shí)際運(yùn)作，從靜態(tài)的、動(dòng)態(tài)的角度分析知識(shí)管理視角下的知識(shí)資源協(xié)作網(wǎng)絡(luò)特性，探索影響企業(yè)知識(shí)管理的網(wǎng)

3、絡(luò)特性及其數(shù)學(xué)描述，為企業(yè)決策提供量化的依據(jù)，同時(shí)初步研究了知識(shí)資源協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的模塊特性；最后本文基于業(yè)務(wù)流程的知識(shí)資源協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建與特性分析，對(duì)企業(yè)知識(shí)服務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，包括了系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)與功能模塊的設(shè)計(jì)及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)框架設(shè)計(jì)。
　　基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)知識(shí)資源協(xié)作網(wǎng)絡(luò)研究有助于企業(yè)了解自身知識(shí)資源的構(gòu)成，知識(shí)資源間協(xié)作的現(xiàn)狀與特點(diǎn)。同時(shí)將知識(shí)資源協(xié)作網(wǎng)絡(luò)引入到業(yè)務(wù)流程中的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)剖析與評(píng)價(jià)自身業(yè)務(wù)流程