雙渠道供應(yīng)鏈中服務(wù)與定價(jià)策略研究.pdf

1、由于互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)銷(xiāo)售模式為越來(lái)越多的企業(yè)所應(yīng)用。在電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)具有很多優(yōu)勢(shì)，如銷(xiāo)售商通過(guò)網(wǎng)站等平臺(tái)與顧客進(jìn)行交流并銷(xiāo)售產(chǎn)品，可以省去場(chǎng)地租用費(fèi)，并且由于銷(xiāo)售人員可以通過(guò)網(wǎng)站同時(shí)為眾多顧客提供服務(wù)，因此人員方面的銷(xiāo)售成本大幅下降。傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道也有自身的優(yōu)勢(shì)。例如，顧客可以實(shí)際接觸到商品，使消費(fèi)者對(duì)商品能有更加真實(shí)的認(rèn)識(shí)；再如，傳統(tǒng)渠道零售商通過(guò)優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境，配備更加優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，使消費(fèi)者感受到從網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買(mǎi)商品

2、完全不同的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道共存，從而達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的供應(yīng)鏈模式應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于雙渠道銷(xiāo)售系統(tǒng)，一方面，網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道各自具有完全不同的特點(diǎn)；另一方面，雙渠道通常是由相互獨(dú)立的制造商與零售商分別控制其中一條銷(xiāo)售渠道，在該系統(tǒng)中存在激烈的利益沖突。如何選擇供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略以使渠道沖突最小收益達(dá)到最高是我們所要解決的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。此外，由于競(jìng)爭(zhēng)程度的增加，服務(wù)水平也成為商家可以利用的重要手段。本文對(duì)存在一位制造商和一位

3、零售商分別控制網(wǎng)絡(luò)渠道及傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的雙渠道銷(xiāo)售系統(tǒng)的定價(jià)策略及服務(wù)水平策略這一問(wèn)題進(jìn)行研究，并構(gòu)建了以制造商、零售商的收益為目標(biāo)函數(shù)的數(shù)學(xué)模型，并針對(duì)不同情形進(jìn)行分析。研究分析所得出的相關(guān)結(jié)論與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中的實(shí)際管理行為吻合。本文的主要研究工作羅列如下：
　　1、針對(duì)雙渠道供應(yīng)鏈管理的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行概括總結(jié)，對(duì)現(xiàn)有研究成果所存在的不足進(jìn)行說(shuō)明，指出可以進(jìn)行深入研究的方面。
　　2、按照三種商品庫(kù)存管理策略，及兩種博弈情

4、形，劃分為五個(gè)子模型，分別進(jìn)行求解分析，通過(guò)算例進(jìn)行模擬。結(jié)果顯示，共享收益的分散式庫(kù)存策略?xún)?yōu)于不共享收益的分散式庫(kù)存策略。
　　3、對(duì)不同模式下的定價(jià)策略與服務(wù)水平策略之間的關(guān)系進(jìn)行分析，研究指出不論是網(wǎng)絡(luò)渠道還是傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，商品銷(xiāo)售價(jià)格與服務(wù)水平的高低存在正相關(guān)關(guān)系。
　　4、通過(guò)研究可以知道，當(dāng)制造商和零售商在不同銷(xiāo)售渠道進(jìn)行合作時(shí)，該雙渠道系統(tǒng)所獲得的整體收益將會(huì)大于兩者不合作時(shí)的收益。目前，雙渠道供應(yīng)鏈的參與者多