高校圖書館業(yè)務(wù)流程重組項目風(fēng)險管理.pdf

1、21世紀(jì)的今天，我國高等教育不斷完善，高校圖書館在高校教育領(lǐng)域中處于不可缺少的地位。隨著讀者需求和圖書信息多元化的發(fā)展，現(xiàn)代圖書館管理的職能已經(jīng)不僅僅局限于圖書的借閱管理?，F(xiàn)代圖書館的管理主要目的是使圖書館真正成為擁有嶄新概念和全新功能的、可以向讀者提供聯(lián)合化信息的高級服務(wù)中心。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我們已跨入智能化信息社會。信息技術(shù)的身影無處不在，并目應(yīng)用越來越廣泛，已經(jīng)成為我們進(jìn)入信息化社會的信息產(chǎn)業(yè)支柱。先進(jìn)的信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用

2、使得圖書館的管理手段、業(yè)務(wù)流程等均發(fā)生了巨大變化，傳統(tǒng)圖書館正在逐漸演變成一個集印刷型文獻(xiàn)資源與電子信息資源于一體的現(xiàn)代化圖書館。從傳統(tǒng)圖書館的編目、流通、利用、儲藏到數(shù)字資源的存儲、整理、加工、服務(wù)，都需要有信息基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，越來越多的業(yè)務(wù)工作依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)完成。所有這些變化使得圖書館的業(yè)務(wù)與服務(wù)建設(shè)面臨著不斷的重組需求，不斷利用新興信息技術(shù)，整合資源，有效重組業(yè)務(wù)與服務(wù)。因此高校圖書館進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（BPR）是

3、必要和迫切的。同時，在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組過程中要進(jìn)行必要的風(fēng)險管理才能保證高校圖書館BPR項目順利實施，而不是因為種種風(fēng)險的發(fā)生而中斷或造成重大損失，從而實現(xiàn)高校圖書館BPR的目標(biāo)：提高圖書館的關(guān)鍵績效，如信息處理周期迅速縮短，成本大幅度降低，大幅度提高讀者滿意度和信息服務(wù)質(zhì)量；實現(xiàn)實物館藏物流和虛擬館藏信息流的有機結(jié)合。
　　基于此，本文論述了高校圖書館館BPR項目風(fēng)險管理的具體過程。第二章概述圖書館風(fēng)險的概念、分類以及圖書館風(fēng)險

4、管理的含義、類型。第三章分析高校圖書館業(yè)務(wù)流程重組（BPR）現(xiàn)狀，包括：給出能比較全面概括高校圖書館業(yè)務(wù)流程重組的定義，高校圖書館業(yè)務(wù)流程重組的發(fā)展和分類，總結(jié)圖書館業(yè)務(wù)流程重組的內(nèi)容并建立圖書館業(yè)務(wù)流程重組的模型，在借鑒國內(nèi)外關(guān)于項目風(fēng)險管理的先進(jìn)理論基礎(chǔ)上，建立高校圖書館BPR項目風(fēng)險管理層次模型。第四章描述項目風(fēng)險識別的基礎(chǔ)，總結(jié)項目風(fēng)險識別的工具和方法并簡要論述這些方法，在分析圖書館內(nèi)外風(fēng)險的基礎(chǔ)上，運用所論述的風(fēng)險識別方法列出