中國(guó)電信從化分公司寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、我國(guó)寬帶業(yè)務(wù)經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，用戶增長(zhǎng)迅猛。在寬帶中國(guó)戰(zhàn)略推動(dòng)下，寬帶行業(yè)更加開(kāi)放，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商和民營(yíng)資本的進(jìn)入使得寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。同時(shí)三網(wǎng)融合的推動(dòng)、4G技術(shù)的商用運(yùn)營(yíng)，也給寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。中國(guó)電信作為傳統(tǒng)寬帶運(yùn)營(yíng)商和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，面臨著戰(zhàn)略性的選擇。從化電信作為下屬區(qū)分公司，服務(wù)客戶遍布城市和農(nóng)村，具有典型的代表性。本文的研究重點(diǎn)是探討在新的市場(chǎng)環(huán)境下，從化電信如何制定一套切實(shí)可行的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。
　　

2、本文首先介紹了企業(yè)戰(zhàn)略及研究技術(shù)的相關(guān)理論。接著通過(guò)PEST分析法對(duì)從化電信寬帶業(yè)務(wù)所面臨的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行了分析。然后對(duì)從化電信的內(nèi)部組織架構(gòu)、人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源、客戶資源，以及核心競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行了分析。再根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境分析的結(jié)果，利用SWOT分析法歸納了從化電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅，并進(jìn)行了戰(zhàn)略匹配?；谏鲜龇治觯疚恼J(rèn)為從化電信要保持寬帶業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，一方面必須改善寬帶的

3、品質(zhì)，提升客戶價(jià)值感知，鞏固市場(chǎng)存量；另一方面則要加快政企信息化市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)，以及寬帶應(yīng)用市場(chǎng)等新增需求市場(chǎng)的拓展，攫取新的增量。因此，本文將“堅(jiān)持寬帶品質(zhì)領(lǐng)先，挖掘細(xì)分市場(chǎng)需求，加快市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張，保持行業(yè)領(lǐng)先地位”作為從化電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略定位，并制定了戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。最后，根據(jù)既定戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)，在差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，分別從公司的人力資源、組織架構(gòu)、寬帶產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)方式等方面提出了從化電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的職能