面向普適計(jì)算的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型研究.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,計(jì)算模式正逐步向“隨時(shí)隨地為人們提供服務(wù)”的普適計(jì)算過渡。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和嵌入式技術(shù)的發(fā)展,各類便攜、移動(dòng)以及3C融合的產(chǎn)品逐漸融入并影響人們的日常生活,普適計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施逐漸成熟,以人為中心的普適服務(wù)成為發(fā)展的必然。如何保證保障普適服務(wù)質(zhì)量是普適計(jì)算必須解決的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),普適服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法是普適計(jì)算研究的熱點(diǎn)之一。
　　本文對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)技術(shù)進(jìn)行了深入分析,并結(jié)合普適計(jì)算環(huán)境下的普適服務(wù)的特點(diǎn)開展了服務(wù)質(zhì)

2、量評(píng)價(jià)方法的研究,取得了以下研究成果。
　　1.系統(tǒng)地分析了現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法。目前的評(píng)價(jià)系統(tǒng)在一定程度上取得了一些成就,但是評(píng)價(jià)系統(tǒng)的客觀性、擴(kuò)展性、智能性和適應(yīng)性不強(qiáng),難以滿足在普適環(huán)境下進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的技術(shù)要求。隨著普適計(jì)算技術(shù)的發(fā)展,需要建立普適計(jì)算環(huán)境下的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型。
　　2.提出了局部模糊綜合評(píng)價(jià)法。該方法采取不同的方式來處理評(píng)價(jià)系統(tǒng)的定性指標(biāo)和定量指標(biāo),使評(píng)價(jià)更加客觀。此外,采用分層結(jié)構(gòu),使得頂層指

3、標(biāo)屏蔽了不同服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差異性。根據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)不同,各層指標(biāo)的權(quán)重賦值方式不同。各層指標(biāo)在功能上相互聯(lián)系,在管理和實(shí)現(xiàn)上相對(duì)獨(dú)立,具有良好的可擴(kuò)展性。
　　3.提出了基于用戶信任度的延遲更新機(jī)制。針對(duì)現(xiàn)有的評(píng)價(jià)技術(shù)適應(yīng)性弱、智能性不強(qiáng)等不足,提出了綜合考慮用戶信任度的更新機(jī)制。該算法考慮用戶和系統(tǒng)的交互性,根據(jù)用戶需求等外界環(huán)境變化形成的反饋信息和用戶信任度,采用立即更新或者延遲更新的方式來修改當(dāng)前的評(píng)價(jià)系統(tǒng),同時(shí),評(píng)估該反