合約安排與企業(yè)營銷績效關(guān)系研究.pdf

1、分類號一UDC密級編號十南大學(xué)CENTRALSOUTHUNⅣERSITY碩士學(xué)位論文論文題目金約囊排量全些營銷績鍪篡益砑窕學(xué)科、專業(yè)全些置堡研究生姓名凰一筮導(dǎo)師姓名及專業(yè)技術(shù)職務(wù)一選超紅熬撞2012年11月碩士學(xué)位論文摘要摘要合約安排是權(quán)利與義務(wù)，內(nèi)容和形式的組合。它既可以是一場交易的實(shí)現(xiàn)方式，也可以是產(chǎn)權(quán)，分配方式，體制制度等。合約在日常生活中是無所不在的，只要有交易，就存在合約，交易方式的不同，也就意味著合約安排的不同?，F(xiàn)實(shí)表明，合

2、約安排是解釋和預(yù)見許多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的關(guān)鍵變量。在經(jīng)濟(jì)歷史的長河中，股份有限公司，現(xiàn)代企業(yè)制度都是人們順勢探索出來的有效合約安排形式，在公司的歷史上，美國勝家Siger縫紉機(jī)公司的首創(chuàng)的“分期付款合約”、施樂公司Xerox的“復(fù)印機(jī)出租合約”，這些創(chuàng)造性的合約安排，極大地推進(jìn)了公司的發(fā)展，快速地將公司產(chǎn)品推向市場。甚至在國家的歷史上，不同國家歷史上的衰落和崛起，都與該國的經(jīng)濟(jì)和政治制度息息相關(guān)。因此，合約安排的重要性顯而易見。本研究首先通過文

3、獻(xiàn)回歸和企業(yè)訪談提出了合約安排通過客戶信任與企業(yè)營銷績效的理論模型。其次，通過22組間實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，運(yùn)用SPSSl70對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、探索性因子分析、相關(guān)分析、T檢驗(yàn)和回歸分析來驗(yàn)證合約安排以客戶信任為中介來影響企業(yè)營銷績效的內(nèi)在機(jī)制。最后，用雙因素方差分析檢驗(yàn)了產(chǎn)品類別對合約安排和企業(yè)營銷績效的調(diào)節(jié)作用。本研究發(fā)現(xiàn)：(1)合約安排模式對企業(yè)的營銷績效有顯著影響。采取促進(jìn)合約模式的企業(yè)營銷績效要優(yōu)于采取防范合約模式的企業(yè)營銷績效；(

4、2)客戶信任在合約安排和企業(yè)營銷績效間起到中介作用；(3)產(chǎn)品類別在合約安排與企業(yè)營銷績效的影響過程中起到調(diào)節(jié)作用。本研究從合約安排角度解釋和預(yù)見了企業(yè)的營銷績效，并分析了該過程中，客戶信任的中介機(jī)制和產(chǎn)品類別的調(diào)節(jié)機(jī)制，促進(jìn)合約能提高企業(yè)的營銷績效，部分是通過提升了客戶信任的程度，客戶信任的程度越高，企業(yè)的營銷績效就越高；此外，本研究加入了產(chǎn)品類別，進(jìn)一步深化了合約安排與營銷績效之間的關(guān)系，日常消費(fèi)品類的營銷績效對不同的合約安排更為敏