客戶關(guān)系在線管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計開題報告

1、<p>　　廣東海洋大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）開題報告</p><p>　?。▽W(xué)生用表）（使用屆別： 2009屆）</p><p>　畢業(yè)論文（設(shè)計）題目客戶關(guān)系在線管理系統(tǒng)</p><p>　學(xué)　　號200911621311姓名賈君財學(xué)院信息學(xué)院專業(yè)計算機科學(xué)與技術(shù)</p><p>　指導(dǎo)教師謝仕義所在單位、部門職稱教授</

2、p><p>　本選題的目的和意義： 隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，市場的競爭也越來越激烈。所以，客戶對于企業(yè)的生存是重要因素。隨著客戶管理系統(tǒng)的不斷更新?lián)Q代，對客戶信息管理的性能也在不斷提高?？蛻粜畔⒐芾韽脑缙谧詈唵蔚谋砀癫僮鞯浆F(xiàn)在的數(shù)字化管理，已經(jīng)有了很大的改進，但數(shù)字化管理存在數(shù)據(jù)保密性差等問題。所以，搭建一個平臺，能夠集成公司內(nèi)部客戶信息，能夠保證客戶信息的數(shù)據(jù)一致性和共享性，成為在市場中最具有競爭力的武器

3、。國內(nèi)外研究發(fā)展狀況、發(fā)展水平與存在問題：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在國內(nèi)，特別是金融行業(yè)的關(guān)注度非常高，但應(yīng)用較少，屬于起步階段。大部分的企業(yè)客戶關(guān)系管理還停留在由業(yè)務(wù)部門分散管理，這就使得客戶資源存在風險性，企業(yè)客戶的重要資料都掌握在業(yè)務(wù)人員的手中，一旦業(yè)務(wù)人員流失，會造成客戶流失的風險。企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模差異較大。能真正開始實施客戶管理信息系統(tǒng)化的，多為實力雄厚的大中型企業(yè)，而部分中小企業(yè)因為經(jīng)營管理者本身及對信息技術(shù)的有限認識，導(dǎo)致客戶關(guān)系