旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的委托代理機(jī)制研究.pdf

1、旅游服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)锹糜谓?jīng)營(yíng)企業(yè)為了更好地提供旅游服務(wù)，由旅游者、旅游景點(diǎn)、旅行社、交通運(yùn)輸部門、酒店等部門協(xié)調(diào)運(yùn)作形成的一條以服務(wù)傳遞為主要內(nèi)容，包括旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、組合、銷售以及支持旅游者來(lái)到旅游目的地并進(jìn)行各種旅游消費(fèi)行為的供應(yīng)鏈。旅游服務(wù)供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈不同，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，因此我們對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的管理不能簡(jiǎn)單地套用產(chǎn)品供應(yīng)鏈的方法，而需要對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的特性進(jìn)行深入仔細(xì)的研究，并找出適合于旅游服務(wù)管理的

2、方法。 目前國(guó)內(nèi)對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的研究尚處于起步階段，大多數(shù)研究旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的文獻(xiàn)都僅僅處在概念引入階段，而沒(méi)有進(jìn)行深入細(xì)致的研究。實(shí)際上，供應(yīng)鏈管理的方法至少包括供應(yīng)鏈合作契約的研究、供應(yīng)鏈績(jī)效的研究、供應(yīng)鏈不確定性的研究以及供應(yīng)鏈優(yōu)化建模等方面的研究，而本文則著重從“委托-代理”機(jī)制的角度對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈合作契約的管理進(jìn)行分析。本文首先對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的概念、特征、組成以及鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析，得出了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的大致框架

3、。然后，本文引入了“委托-代理”模型，并利用該模型對(duì)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的委托代理現(xiàn)象進(jìn)行了分析。再次，本文研究了旅游服務(wù)供應(yīng)鏈中企業(yè)聯(lián)盟的風(fēng)險(xiǎn)與意義，并通過(guò)對(duì)企業(yè)聯(lián)盟中激勵(lì)機(jī)制的模型分析回答了建立旅游企業(yè)聯(lián)盟需要注意的一些問(wèn)題。最后，本文結(jié)合我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的具體情況，在分析我國(guó)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀和問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合本文前面得出的一些結(jié)論為我國(guó)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的健康發(fā)展提出了一些合理的建議。 旅游服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)新興的研究領(lǐng)域，目前還