青油管道公司基于KPI績效管理體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究.pdf

1、M B A 學(xué)位論文 作者：朱曉梅 青油管道公司基于K P I 績效管理體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究中文摘要在經(jīng)濟(jì)一體化和全球化的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這種競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才資源質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與挑戰(zhàn)，有效管理人才資源將成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略任務(wù)之一，而績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的核心問題，作為一種現(xiàn)代化的管理工具，有效的績效考評(píng)體系能夠幫助企業(yè)達(dá)成使命，創(chuàng)造效益，成為創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力源泉。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立，東西部企業(yè)之

2、間的發(fā)展差距越來越大，其根本原因就是西北地區(qū)企業(yè)管理水平尤其是人才資源管理明顯滯后，績效管理的理念、體系設(shè)計(jì)和實(shí)踐操作與現(xiàn)代企業(yè)制度的要求不相適應(yīng)。筆者結(jié)合自己多年來在青海油田管道輸油公司工作的實(shí)際，對(duì)該公司績效管理的現(xiàn)狀及面臨的主要問題進(jìn)行了考察，提出了一套基于K P I 的績效管理體系。本文主要從六個(gè)方面進(jìn)行闡述：第一，主要說明論文研究的背景、目的和意義，研究思路和方法；二是對(duì)績效及績效管理理論進(jìn)行了闡述，并介紹了關(guān)鍵績效指標(biāo)( K

3、 P I ) 的定義及特點(diǎn)；三是對(duì)青海油田管道輸油公司現(xiàn)行績效管理存在的問題及原因進(jìn)行分析；四是對(duì)管道輸油公司設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系必要性進(jìn)行說明；五是論述了管道公司基于K P I 績效管理體系的實(shí)施步驟與措施；六是對(duì)管道公司采用基于K P I 績效管理體系運(yùn)行效果和改進(jìn)方向進(jìn)行總結(jié)。關(guān)鍵詞： 管道公司K P I 績效管理M B A 學(xué)位論文 作者：朱曉梅 青油管道公司基于K P I 績效管理體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究目 錄一、引 言??????

4、???????????????????????1( 一) 研究背景?????????????????????????1( 二) 研究的目的和意義?????????????????????2( 三) 研究的總體思路及主要內(nèi)容?????????????????2二、企業(yè)績效管理理論綜述??????????????????????3( 一) 績效與績效管理??????????????????????3( 二) 績效管理體系綜述????????

5、?????????????5( 三) 績效管理方法綜述?????????????????????7三、管道公司績效管理現(xiàn)狀分析????????????????????8( 一) 管道公司概況???????????????????????8( 二) 管道公司績效管理現(xiàn)狀???????????????????9( 三) 管道公司現(xiàn)行績效管理體系存在問題及原因分析????????1 0( 四) 管道公司績效管理體系的選擇???????????

6、?????1 1四、管道公司基于K P I 績效管理體系的設(shè)計(jì)??????????????1 3( 一) K P I 考核的指標(biāo)選取原則??????????????????1 3( 二) 管道公司發(fā)展戰(zhàn)略和K P I 體系在人力資源管理中定位??????1 3( 三) 管道公司基于K P I 績效管理體系模型????????????1 5( 四) 構(gòu)建K P I 績效管理指標(biāo)體系????????????????1 7( 五) C P I

7、 的規(guī)劃和識(shí)別????????????????????3 1( 六) 管道公司員工能力和態(tài)度指標(biāo)的確定????????????3 2五、管道公司基于K P I 績效管理體系實(shí)施步驟與措施??????????3 6( 一) 制定管道公司績效計(jì)劃??????????????????3 7( 二) 加強(qiáng)對(duì)績效的輔導(dǎo)????????????????????3 7( 三) 認(rèn)真做好績效考核工作??????????????????3 8( 四) 績

8、效反饋與面談??????????????????????4 f i( 五) 績效結(jié)果應(yīng)用??????????????????????4 6六、管道公司實(shí)施基于K P I 績效管理體系運(yùn)行效果評(píng)價(jià)及改進(jìn)方向?????4 7( 一) 實(shí)施基于K P I 績效管理體系取得的成效????????????4 7( 二) 實(shí)施基于K P I 績效管理體系取得初步成功的原因分析??????4 8( 三) 實(shí)施基于K P I 績效管理體系存在的問題??