服務(wù)型企業(yè)核心競爭力的識別與培育.pdf

1、服務(wù)型企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要的地位，其發(fā)展水平的高低是國家發(fā)展水平和發(fā)達(dá)程度高低的重要標(biāo)志，北京市在卜一五期間提出將發(fā)展服務(wù)型企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的基礎(chǔ)。入世之后，我國企業(yè)缺乏競爭力的情況越發(fā)明顯，亟需結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，進(jìn)一步提高我國服務(wù)犁企業(yè)的競爭力。 核心競爭力理論從食業(yè)能力的角度為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供了新的思路，但因其理論的解釋性和抽象性造成了實(shí)際應(yīng)用中的困難。相比制造型企業(yè)，服務(wù)型企業(yè)有其獨(dú)特之處，準(zhǔn)確識別服務(wù)型企業(yè)競爭優(yōu)

2、勢的來源是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵。本文力圖為我國服務(wù)型企業(yè)建立一套科學(xué)可操作的核心競爭力識別方法，以使其競爭優(yōu)勢得以延續(xù)。 針對核心競爭力理解上的種種誤區(qū)，本文首先對現(xiàn)有的識別方法進(jìn)行了梳理，在此基礎(chǔ)上根據(jù)服務(wù)型企業(yè)的特點(diǎn)，將核心競爭力的普遍特征確定為具體的判斷標(biāo)準(zhǔn)。為使識別方法具有可操作性，本文結(jié)合商業(yè)模式埋論，從企業(yè)能力角度對服務(wù)型企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了分解，通過AHP方法建立了服務(wù)型企業(yè)核心競爭力的層次識別模型。在進(jìn)行行業(yè)遴選后，本義選取