胸心肝膽病區(qū)品管圈活動成果匯報

1、降低病區(qū)呼叫鈴使用次數(shù),xxxx醫(yī)院.xxx病區(qū)匯報人 xxx,靜心圈QCC活動成果匯報,成立品管圈小組制定圈成員職責(zé)設(shè)定圈名及圈徽 （2015.2.2-2015.2.8）,靜心圈QCC活動成果匯報,,,為了更好地落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，胸心肝膽病區(qū)召開品管圈 第一次會議。,本著自愿的原則，我們胸心肝膽病區(qū)于2015年2月2日成立品管圈小組，一起學(xué)習(xí)品管圈相關(guān)知識，投票選舉圈長、副圈長及圈員，制定各級人員職責(zé)，并提議一周內(nèi)選定圈名及圈

2、徽。,,靜心圈QCC活動成果匯報,圈 長代小霞,副圈長汪 兵,,莊媛 胥雪蓮 洪燕 黃曼紅 畢月 張琳,靜心圈組織構(gòu)架,靜心圈QCC活動成果匯報,靜心圈成員介紹,靜心圈QCC活動成果匯報,我們的圈名及圈徽,注：本次征集4個候選圈名及圈徽，全體圈員投票后（每位成員只允許投一票），靜心圈獲得票數(shù)最多，最后我們的圈名確定為靜心圈。,,,靜心圈QCC活動成果匯報,,圈名的意義,安全：沒有危險，指患者在住

3、院期間不受到外在因素的侵害和保證輸液過程中的安全。,,安靜：沒有吵鬧和喧嘩，指在保持病區(qū)的安靜，護士加強巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，努力做到呼叫鈴零使用。,安康：是平安和健康的總稱，指患者通過我們的精心護理能夠恢復(fù)身體健康，保持生理和心理都處在健康狀態(tài)。,安心：放心，心情安定，指患者在住院期間能夠放松心情，心態(tài)平穩(wěn)，不驕不躁，以良好的狀態(tài)積極配合治療及護理。,靜心圈QCC活動成果匯報,圈徽的意義,綠色是生命的象征，中間有個白色的心形，

4、代表著純潔的白衣天使守護在患者身旁。寓意著我們對生命、對患者健康的不懈追求與呵護。,靜心圈QCC活動成果匯報,階段一主 題 選 定（2015.2.10）,靜心圈QCC活動成果匯報,2015年2月10日召開品管圈會議，擬定主題,靜心圈QCC活動成果匯報,本期主題選定,,注：以評價法進行主題評價，共　8　人參與選題過程，票選分數(shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。,靜心圈QCC活動成果匯報,選題理由,得到主動、及

5、時的服務(wù)，確保安全，和諧醫(yī)患關(guān)系，提高對護理工作的滿意度,提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，樹立良好信譽。,提供展示自我才能的平臺，極大地體現(xiàn)個人價值。,改善護理的工作質(zhì)量，創(chuàng)造安靜的醫(yī)療工作環(huán)境。,提高工作效率和質(zhì)量，提高協(xié)作能力，增加團隊凝聚力,靜心圈QCC活動成果匯報,階段二活動計劃擬定（2015.2.16-2015.2.22）,靜心圈QCC活動成果匯報,活動計劃擬定表(甘特圖),注： 表示計劃線 表示實施線,,

6、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,靜心圈QCC活動成果匯報,階段三現(xiàn)狀把握（2015.2.23-2015.3.1）,靜心圈QCC活動成果匯報,現(xiàn)場把握－－流程,,病人需求,,,,主班護士,責(zé)任護士,,,輸液,,,詢問,,解決問題,三查七對,,,執(zhí)行,是,否,按鈴,靜心圈QCC活動成果匯報,呼叫鈴使用頻次及原因統(tǒng)計表,,,靜心圈QCC活動成果匯報,確定改善重點,柏拉圖分布結(jié)果顯示，以更換液體（包括微泵靜推完畢）、拔針

7、最多，累計百分比為78.5%。依柏拉圖二八定律，將此兩大因素列為本期活動的改善重點。,靜心圈QCC活動成果匯報,改善重點78.50%,階段四目標設(shè)定（2015.3.3）,靜心圈QCC活動成果匯報,目標設(shè)定,現(xiàn)況值 呼叫鈴使用次數(shù) 127.57次/天圈能力 自評圈能力得分30/40 ×100％=75％改善重點 來自柏拉圖，累計百分比78.50％目標值＝現(xiàn)況值 －改善值

8、 ＝現(xiàn)況值 － (現(xiàn)況值×改善重點×圈能力） ＝127.57 －(127.57×78.50%×75%） ＝47.56次/天,,,,62.71%,靜心圈QCC活動成果匯報,階段五解 析（2015.3.4-2015.3.15）,靜心圈QCC活動成果匯報,,,,,,,,,,,靜心圈QCC活動成果匯報,魚骨圖制作現(xiàn)場,靜心圈QCC活動成果匯報,階段六

9、對策擬定（2015.3.16-2015.3.30）,靜心圈QCC活動成果匯報,對策擬定評分表,靜心圈QCC活動成果匯報,注：全體圈員通過現(xiàn)場調(diào)查查找了各種各樣的原因，制作了要因選定表，評價方式：重要5分，一般3分，不重要1分。8個圈員，總分120分，以“80/20”原則進行選定，96分以上被選為待解決要因。,靜心圈QCC活動成果匯報,對策,階段七對策實施與檢討（2015.4.1-2015.5.31）,靜心圈QCC活動成果匯報,

10、靜心圈QCC活動成果匯報,靜心圈QCC活動成果匯報,科室內(nèi)統(tǒng)一簡化的護理記錄,2015年3月制訂,靜心圈QCC活動成果匯報,靜心圈QCC活動成果匯報,護理服務(wù)滿意度調(diào)查表,,靜心圈QCC活動成果匯報,靜心圈QCC活動成果匯報,靜心圈QCC活動成果匯報,,靜心圈QCC活動成果匯報,改善前,改善中,靜心圈QCC活動成果匯報,改善后,二級護士站,,靜心圈QCC活動成果匯報,護士工作主動性調(diào)查表,評價方式：好 25分，較好15分，差5分

11、，每位總分100分。,靜心圈QCC活動成果匯報,階段八效果確認（2015.6.1-2015.6.14）,靜心圈QCC活動成果匯報,改善后--,,呼叫鈴聲使用次數(shù)檢查表,靜心圈QCC活動成果匯報,有形成果,次/天,靜心圈QCC活動成果匯報,改善前柏拉圖,,柏拉圖比較,靜心圈QCC活動成果匯報,效果確認,,,靜心圈QCC活動成果匯報,無形成果,注：由圈員8人評分，每一項最高5分，最低1分，總分40分。,靜心圈QCC活動成果匯報,無形成

12、果,靜心圈QCC活動成果匯報,拉近了團隊成員彼此的距離，增強了彼此的信任感。,發(fā)揮了團隊每個人的潛能，讓自己得到鍛煉。,學(xué)會如何科學(xué)的運用QCC管理方法做好科室護理控制,增加了患者及家屬對我們護理工作的滿意度，提升了團隊護理職業(yè)成就感。,心 得 體 會,靜心圈QCC活動成果匯報,階段九標 準 化（2015.6.15-2015.6.30）,靜心圈QCC活動成果匯報,一、目的：為深化優(yōu)質(zhì)護理，真正做到責(zé)任護士包干病人，護士臨在床邊，

13、本科認真落實責(zé)任護士床邊工作制，護士能在第一時間發(fā)現(xiàn)患者的需求，主動發(fā)現(xiàn)問題，減少呼叫鈴聲。二、適用范圍：胸心肝膽病區(qū)全體護理人員。,三、說明1、責(zé)A2檢查二級護士站物資。2、參加晨間護理做好有關(guān)基礎(chǔ)護理，了解病情。3、參加集體交接班，集體交接班后由責(zé)護1.2根據(jù)病情及護理難易程度分配包干病人。4、參加包干病人的床頭交接班，帶齊各種護理體檢工具進行重危病人的床頭交接班，做好自我介紹。5、責(zé)任護士床邊工作。與病人未發(fā)生直接關(guān)系

14、的工作由主班、責(zé)A1護士執(zhí)行，包括新病人初步接待，液體放置等。四、注意事項護理記錄及各項治療、護理、健康教育都在床邊完成。五、附則（一）實施時間：床邊工作于2015年4月1月實施。（二）修訂依據(jù)：若工作流程有所變更，則本標準隨時修訂,靜心圈QCC活動成果匯報,階段十檢討與改進（2015.7.17-2015.7.15）,靜心圈QCC活動成果匯報,檢討與改進,靜心圈QCC活動成果匯報,標準化一效果維持,住院病人對床邊工作護理