已閱讀1頁，還剩64頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀
版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、必聯(lián)公司客戶關(guān)系管理研究RESEARCHONCUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENTOFBIDLINKCOMPANY學(xué)校：上海交通大學(xué)學(xué)院：管理學(xué)院專業(yè)：工商管理（MBA）作者：王必昌導(dǎo)師：陳潔學(xué)號：1051202104班級：Z0512022答辯日期：2007年06月10日工作，客戶的滿意度能得到相應(yīng)的提高，從而提高客戶的忠誠度，進(jìn)而使必聯(lián)公司的盈利能力得到提升，使公司的市場競爭能力得到加強(qiáng)；第四，建立客戶滿意度評估
2、系統(tǒng)，通過PDCA循環(huán)，也使得客戶滿意度得到提高，同時也根據(jù)評估體系的結(jié)論，對于一些影響客戶不滿意的因素盡可能的去規(guī)避。第五，通過提升內(nèi)部員工的忠誠度來提升客戶的忠誠度，進(jìn)而減少客戶的流失；第六，通過采取一系列的手段及措施，使必聯(lián)公司現(xiàn)有的客戶能得到較好的維持。本文通過大量閱讀相關(guān)文獻(xiàn)并結(jié)合必聯(lián)公司的行業(yè)特點及管理中存在的問題力求從建立完整客戶信息數(shù)據(jù)庫、提高客戶滿意度和客戶忠誠度方面改善必聯(lián)公司的客戶關(guān)系管理，使必聯(lián)公司在激烈的市場競
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- A公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- A公司客戶關(guān)系管理策略研究.pdf
- SJCO公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- BS公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- WR公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- KM公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- 愛立信公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- LC公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- M公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- 桑達(dá)公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- T公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- 天地公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- W公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- BY認(rèn)證公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- RP公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- G公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- XH公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- A物流公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- XBN公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
- GDC公司客戶關(guān)系管理研究.pdf
評論
0/150
提交評論