A公司績效管理體系研究與再設計.pdf

1、伴隨著中國乃至全球商業(yè)環(huán)境的飛速變化以及與日俱增的客戶期望，行業(yè)、企業(yè)間的競爭愈演愈激烈。越來越多的國內(nèi)外管理者都試圖引進和實施一系列先進管理理念或系統(tǒng)（如EPR、6SIGMA、CRM、ISO、HACC），以提高管理能力、企業(yè)運營效率、市場競爭力等，其中科學績效管理體系也得到了越來越廣泛地重視。
　　 在國內(nèi)眾多企業(yè)由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的變革中，取得了顯著的成績，但也不可避免地出現(xiàn)了許多不足，尤其是在績效管理這個核心

2、的人力資源管理領域。本文將以A公司為研究對象，通過分析該公司績效管理中的弊端，設計一套新的績效管理體系，以指導類似企業(yè)促進績效管理的改善。
　　 本文首先闡述了國內(nèi)外績效管理研究的概況，通過績效管理等基礎理論的提出，總結了日常工作中常用的績效考核方法，尤其對目前較盛行的平衡積分卡、目標管理、360度反饋和關鍵績效指標等績效管理方法進行了比較分析。隨后本文對A公司的企業(yè)背景、行業(yè)特征、現(xiàn)行人力資源管理現(xiàn)狀、現(xiàn)行績效管理現(xiàn)狀進行了簡

3、要描述，揭示了整體人力資源管理尤其是現(xiàn)行績效管理體系中的弊端之處，為下文提出新的績效管理體系作了問題的提出和分析。
　　 本文的重點是結合平衡積分卡、目標分解和關鍵績效指標這三類績效管理理論和工具，提出了新的績效管理體系的設計原則和流程。新體系將績效目標計劃的制定、績效跟蹤與反饋輔導、績效評估、績效結果的實施運用這4個環(huán)節(jié)形成一個循環(huán)的管理過程，通過對每一個流程中操作步驟的簡述和各級平衡積分卡的舉例，將整個績效管理體系的具體實施