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文檔簡介
1、本文首先給出了課題的研究背景和當前銀行IT運行管理所存在的一些問題，提出利用IT基礎設施庫(ITIL)的服務管理思想建立銀行IT運行管理系統(tǒng)的意義。接著以交通銀行南寧分行IT運行管理系統(tǒng)為例，分析了商業(yè)銀行當前信息系統(tǒng)的特點和面臨的挑戰(zhàn)，針對企業(yè)的現(xiàn)狀，分析并提出了借助ITIL服務管理思想建立商業(yè)銀行IT運行管理系統(tǒng)的總體規(guī)劃設計方案，實證分析了如何根據企業(yè)自身特點開發(fā)實施IT服務管理系統(tǒng)。然后闡述了IT運行管理系統(tǒng)實施的方法。以IT運
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