xx企業(yè)員工滿意度研究[開題報(bào)告]

1、本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開題報(bào)告題目XX企業(yè)員工滿意度研究專業(yè)人力資源管理一、選題的意義與背景一、選題的意義與背景（一）選題意義（一）選題意義員工滿意度的管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。近些年來，一些企業(yè)不重視員工的工作環(huán)境建設(shè)，不注意人事匹配，員工參與管理的程度比較低，信息的溝通不暢，管理過程中存在許多不公平的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致了員工工作積極性不高，員工流動(dòng)頻繁，進(jìn)而影響了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)利潤(rùn)下降。因?yàn)槔麧?rùn)是企業(yè)的中心，是生存和發(fā)展的

2、必要條件，要提高企業(yè)利潤(rùn)就必須努力調(diào)動(dòng)員工積極性、培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神、提高員工忠誠(chéng)度。而要做到這一點(diǎn)，就需要讓員工在企業(yè)工作的時(shí)候能夠有較為滿意的感覺。因此，在這樣的背景下，員工滿意度的研究和探討就顯得尤為重要。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使員工滿意度成為企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。員工滿意度是人力資源管理、工業(yè)和組織心理學(xué)、產(chǎn)業(yè)社會(huì)學(xué)、工作與職業(yè)心理學(xué)等領(lǐng)域研究者的興趣所在，也是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要心理指標(biāo)。員工滿意度是企業(yè)了解員工想法、發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)

3、部存在問題、創(chuàng)造良好的組織氛圍的有效途徑。通過員工滿意度調(diào)查可以捕捉員工思想動(dòng)態(tài)和心理需求，從而采取相應(yīng)的對(duì)策。員工滿意度調(diào)查可以提供企業(yè)管理績(jī)效方面的數(shù)據(jù)，監(jiān)控企業(yè)管理成效，掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。員工滿意度高低，不僅決定了企業(yè)生存與發(fā)展，而且決定了企業(yè)的命運(yùn)與前途。因此，企業(yè)必須高度重視員工滿意，不斷提高員工滿意度，從而提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。（二）文獻(xiàn)綜述（二）文獻(xiàn)綜述隨著以人為本的管理理念日益深入人心，員工滿意度

4、也成為組織管理是否有效的一個(gè)重要指標(biāo)，員工滿意度是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵要素，提升員工滿意度已成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要環(huán)節(jié)。以下是國(guó)內(nèi)外學(xué)者就員工滿意度方面的一些看法和建議。工滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，當(dāng)前許多國(guó)外學(xué)者一般采用量表法來研究員工滿意度。主要有明尼蘇達(dá)大學(xué)工業(yè)關(guān)系中心的研究者基于工作適應(yīng)理論進(jìn)行一系列研究所編制的明尼蘇達(dá)滿意度量表。史密斯、Kendall和Hulin設(shè)計(jì)的工作描述指標(biāo)問卷法（YOAVGANZACH，2003）。蓋洛普

5、咨詢公司員工滿意度調(diào)查問卷，該問卷雖然只有十二個(gè)問題，卻涵蓋了員工滿意度歸因的諸多方面，但是對(duì)于滿足員工較低層次需要的指標(biāo)則關(guān)注不足。彼得需求滿意度問題調(diào)查表，它適用于管理人員，其提問集中在管理工作的具體問題和異議上，總的滿意度可用對(duì)各項(xiàng)得分的全部加總來衡量（DanielSHamermesh，2001）。通過測(cè)量的方法，可以更加準(zhǔn)確的對(duì)員工滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。國(guó)外學(xué)者關(guān)于員工滿意度的影響因素進(jìn)行了研究，并且通過對(duì)員工滿意度影響因素的研究，提

6、出了許多關(guān)于員工滿意度評(píng)價(jià)與測(cè)量的方法，為企業(yè)提供了良好的服務(wù)，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多利益。除了國(guó)外學(xué)者進(jìn)行研究外，國(guó)內(nèi)許多學(xué)者也對(duì)員工滿意度進(jìn)行了相關(guān)的研究，以下是國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究情況。2、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)企業(yè)員工滿意度也進(jìn)行了不少的研究，主要集中于提高企業(yè)員工滿意度重要性，影響企業(yè)員工滿意度的各種因素，以及提高企業(yè)員工滿意度的相關(guān)對(duì)策方面的研究。（1）關(guān)于提高企業(yè)員工滿意度重要性的研究隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)越來越多，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力也就

7、越來越激烈，而員工的工作效率影響著企業(yè)的發(fā)展，而員工滿意度的高低直接帶動(dòng)著員工工作效率的高低，當(dāng)員工得到了一定的回報(bào)也就會(huì)做出相應(yīng)的付出。所以為了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，就必須提高員工的滿意度。①提高員工滿意度對(duì)顧客滿意度的影響顧客滿意度是指顧客對(duì)接受該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)所實(shí)現(xiàn)的效果和顧客期望的效果進(jìn)行比較的結(jié)果。它是一種相對(duì)主觀的評(píng)價(jià)，是對(duì)所接受的產(chǎn)品或服務(wù)后所實(shí)現(xiàn)的滿意程度。企業(yè)要贏得顧客，首先就要讓顧客滿意。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，