工業(yè)企業(yè)市場營銷決策支持系統(tǒng)開發(fā)與研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致企業(yè)間競爭進(jìn)一步加劇，迫使企業(yè)不斷改進(jìn)管理水平，提高市場競爭力!信息技術(shù)的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，為企業(yè)改造傳統(tǒng)管理模式提供了新方法。隨著國內(nèi)外企業(yè)信息化工作的不斷深入，ERP軟件被大量應(yīng)用于企業(yè)管理，減輕了企業(yè)中層和底層管理人員的工作負(fù)擔(dān)，提高了工作效率，給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)積累了大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；但是，如何充分利用已有的數(shù)據(jù)資源來進(jìn)一步提高企業(yè)高層管理人員的決策水平，則是企業(yè)在大量使用ERP系統(tǒng)后所產(chǎn)生的一個更高需求!

2、 決策支持系統(tǒng)(DSS)及相關(guān)技術(shù)的迅速發(fā)展，為解決上述問題提供了答案。由于傳統(tǒng)DSS系統(tǒng)是由模型驅(qū)動的，系統(tǒng)開發(fā)難度較大，影響了其廣泛應(yīng)用；數(shù)據(jù)倉庫(DW)、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)、數(shù)據(jù)挖掘(DM)等新技術(shù)的出現(xiàn)，為DSS系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用提供了新的途徑! 筆者在前期開發(fā)ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，選擇“工業(yè)企業(yè)市場營銷決策支持系統(tǒng)開發(fā)與研究”作為本文研究課題，其目的是：從應(yīng)用角度探討如何用DW、OLAP和DM三種技術(shù)開發(fā)MD

3、SS系統(tǒng)，彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)對企業(yè)高層管理決策支持能力的不足。圍繞上述研究目的，本文主要完成了以下研究工作：①對研究對象——工業(yè)企業(yè)市場營銷進(jìn)行了系統(tǒng)分析，闡述了工業(yè)企業(yè)市場營銷的特點、影響因素、管理過程和決策內(nèi)容；②在系統(tǒng)分析基礎(chǔ)上，設(shè)計了市場營銷決策系統(tǒng)(MDSS)的體系結(jié)構(gòu)，將其分為信息采集、源數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、后臺處理、前臺服務(wù)五個層次，并定義了每層的功能；設(shè)計了MDSS系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，將其分為營銷管理、市場研究、營銷決策、營銷控制

4、、系統(tǒng)管理五大模塊，并細(xì)分了每個模塊的功能；圍繞劃分的五個層次，探討了MDSS系統(tǒng)如何與企業(yè)原有ERP系統(tǒng)集成和開發(fā)人員應(yīng)如何設(shè)計數(shù)據(jù)倉庫、如何在后臺實現(xiàn)OLAP和數(shù)據(jù)挖掘、如何開發(fā)前臺客戶程序等技術(shù)問題，并用具體開發(fā)工具對部分功能進(jìn)行了實現(xiàn)；③由于微軟提供的決策樹和聚類兩種挖掘算法不能用于連續(xù)型數(shù)據(jù)目標(biāo)的預(yù)測，而類似于銷售預(yù)測這類問題在實際開發(fā)DSS系統(tǒng)時會經(jīng)常遇到，本文于是在研究回歸分析原理的基礎(chǔ)上，用類C語言設(shè)計了相應(yīng)挖掘算法，并