社區(qū)工作者敬業(yè)培訓(xùn)

1、,,,,提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)與形象：敬業(yè)，是最完美的工作態(tài)度,目 錄,我只拿這點(diǎn)錢，憑什么去做那么多工作？我為單位干活，單位付給我報(bào)酬，等價(jià)交換而已；我只要對得起這份薪水就行了，多一點(diǎn)我都不干；工作嘛，又不是為自己干，說得過去就行了。給我多少錢我干多少錢的活。,有人說：大家都這么說：你也這樣說：,可怕的是你都這么做了！,我們到底在為誰工作呢？工作著的我們都應(yīng)該問問自己，如果不在年輕的時(shí)候弄清這個(gè)問題，不調(diào)整好自己的心態(tài)，我們很可

2、能與成功無緣。,努力工作為了誰？,一則小故事,杰克在一家貿(mào)易公司工作1年，由于不滿意自己的工作，他忿忿地對朋友說：“我在公司里的工資是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再這樣下去，總有一天我要跟他拍桌子，然后辭職不干”。 “你把公司的業(yè)務(wù)都弄清楚了嗎？做國際貿(mào)易的竅門完全弄懂了嗎？”他的朋友問，“還沒有”！他說.“君子報(bào)仇十年不晚！我建議你先靜下來，認(rèn)認(rèn)真真地工作，把公司的一切貿(mào)易技巧、商業(yè)文書和公司組織完全搞通，甚至包括

3、如何書寫合同等具體細(xì)節(jié)都弄懂之后，再一走了之，這樣做豈不是即出了氣，又有許多收獲嗎？”杰克聽從了朋友的建議：一改往日的散漫習(xí)慣，開始認(rèn)認(rèn)真真地工作起來，甚至下班之后，還常常留在辦以室里研究商業(yè)文書的寫法。,一年之后，那位朋友偶然遇到他，“現(xiàn)在你大 概都學(xué)會了，可以準(zhǔn)備拍桌子不干了嗎？ ”“可是，我發(fā)現(xiàn)近半年來，老板對我刮目相看，最近更是委以重任，又升職、又加薪。說實(shí)話，不僅僅是老板，公司里的其他人都開始敬重我了”。,一則小故事（續(xù)）,

4、只有抱著“為自己工作”的心態(tài)，承認(rèn)并接受“為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作”，才能獲得豐厚的物質(zhì)報(bào)酬，贏得社會的尊重，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。是金子就會發(fā)光。,歸零心態(tài),總 結(jié),前美國教育部部長、著名教育家威廉·貝內(nèi)特說：,工作是要用生命去做的事,一個(gè)人對工作的態(tài)度是他志向的表示。所以，了解一個(gè)人的工作態(tài)度，就是了解了那個(gè)人對生命的態(tài)度。,工作的態(tài)度,一位心理學(xué)家為了了解人們對于同一個(gè)工作在心理上反應(yīng)出來的個(gè)體差異，來到一所正在建筑

5、中的大教堂，對現(xiàn)場忙碌的建筑工人進(jìn)行訪問： 心理學(xué)家問他遇到的第一位工人：“請問您在做什么？”工人沒好氣的回答：“做什么？你沒看見嗎？我正用這個(gè)重得要命的鐵錘，來敲這些該死的石頭。而這石頭又特別硬，害得我的手酸麻不已，這真不是人干的工作” （不可救藥的人，在不久的將來，他可能不會得到任何工作的眷顧，甚至可能成為成為工作的棄兒，完全喪失了生命的尊嚴(yán)）,工作的態(tài)度,生命的意義的問題：,心理學(xué)家又找到第二位工人：“

6、請問您在做什么？” 第二位工人無奈的說：“為了每天50美元的工資，若不是為了一家人的溫飽，誰愿意干這份敲打石頭的粗活？” （沒有責(zé)任感、榮譽(yù)感、為了工作而工作，不可信賴、不可委以重任的人）,工作的態(tài)度,生命的意義的問題：,心理學(xué)家又找到第三位工人：“請問您在做什么？” 第三位工人眼光中閃爍著喜悅： “我正參與興建這座雄偉華麗的大教堂。落成之后，這里可以容納許多人來做禮拜。雖然敲石的工作并不輕松，但當(dāng)我想到將

7、來會有無數(shù)人來到這兒，在這里接受上帝的愛，心中就會激動不已，也就不感到勞累了”。 （有責(zé)任感和創(chuàng)造力，享受工作的樂趣與榮譽(yù)）,工作的態(tài)度,生命的意義的問題：,馬斯洛的需要層次論,馬斯洛的需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，是美國心理學(xué)家馬斯洛(1908一1970)所首創(chuàng)的一種理論。他在1943年發(fā)表的《人類動機(jī)的理論》一書中提出了需要層次論 。,工作的態(tài)度,馬斯洛本人的著作中對需要層次論還作了更多的探討。首先，除了廣為人知的以

8、上五種需要外，馬斯洛還詳細(xì)說明了認(rèn)知和理解的欲望、審美需要在人身上的客觀存在，但是他也說明，這些需要不能放在基本需要層次之中。,馬斯洛提出需要的5個(gè)層次如下:生理需要，是個(gè)人生存的基本需要。如吃、喝、住處。安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊和威脅，預(yù)防危險(xiǎn)事故，職業(yè)有保障，有社會保險(xiǎn)和退休基金等。社交需要，人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，人際交往需要彼此同情互助和贊許。尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自

9、己具有內(nèi)在的自尊心。自我實(shí)現(xiàn)需要，指通過自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對生活的期望，從而對生活和工作真正感到很有意義。,工作的態(tài)度,心理學(xué)家認(rèn)為：為工作而工作的人，很少有機(jī)會滿足第4種和第5種需要。,工作就是付出努力以達(dá)到某種目的，如果我們的工作能夠引導(dǎo)我們逐步接近那種能充分表現(xiàn)我們的才能和性格的境況，這樣的工作應(yīng)該就是最令人滿意的工作了。 人生只有一次！正是為了獲得某些東西或成就自我，為了拓寬、加深、提高自身的技能，將自身全面發(fā)展

10、成為有用的人，我們才會專注一個(gè)方向，并為此付出畢生的心血。 工作的質(zhì)量往往決定生活的質(zhì)量：因?yàn)槌斯ぷ?，沒有哪項(xiàng)活動能提供如此高度的充實(shí)自我，表達(dá)自我的機(jī)會，以及如此強(qiáng)的個(gè)人使命感和一種活著生活的理由。（工作的狀態(tài)和生活狀態(tài)）,工作的態(tài)度,案例分析1： 某單位有一位員工，在公司已經(jīng)工作10年，薪水卻不見漲。有一天，他終于忍不住內(nèi)心的不平，當(dāng)面向老板訴苦。老板說：“你雖然在公司呆了10年，但你的工作經(jīng)

11、驗(yàn)相當(dāng)1年，能力也只是新手水平?！?薪水？要為自己而工作,評價(jià)： 1、這名可憐的員工在他最寶貴的10年青春中，除了得到10年的新員工工資外，其他一無所獲。 2、這就是為薪水而工作的結(jié)果。,努力為誰而工作,老板可以控制你的工資，可是他卻無法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去學(xué)習(xí)。換句話說，他無法阻止你為將來所做的努力，也無法剝奪你因此而得到的回報(bào)。,案例啟示：,努力為誰而工作,薪水算什么，要為自己而工作,努力為誰而工作,案例

12、分析2： 夜晚，一個(gè)人在房間里四處搜索著什么東西，另 一個(gè)人問道：“你在找什么呢？”“我丟了一枚金幣?！彼卮鹫f?！澳惆阉鼇G在房層的中間，還是墻邊？”另一個(gè)人問?！岸疾皇恰Ｎ野阉鼇G在房屋外面的草地上了。”他又回答?！澳悄銥槭裁床坏酵饷嫒フ夷?？”“因?yàn)槟遣莸厣蠜]有燈光”,認(rèn)真工作才是真正的聰明,評價(jià) 可惜的是，在現(xiàn)實(shí)工作中，很多員工只知道抱怨公司，卻不反省自己的工作態(tài)度，根本不知道被公司重用是建立在認(rèn)真完成工作的基礎(chǔ)上的。整

13、天應(yīng)付工作，并發(fā)出這樣的言論：“何必認(rèn)真呢”；“說得過去就行了嘛 ”“現(xiàn)在的工作只是個(gè)跳板，那么認(rèn)真干什么?！苯Y(jié)果，他們失去了工作的能力，不能全心地投入工作，更不能在工作中取得斐然成績。最終，聰明反被聰明誤，失去了本應(yīng)屬于自己的升遷和加薪機(jī)會。,努力為誰而工作,案例分析3： 一家商店的皮鞋專柜前，看到2個(gè)年輕員工聊天，她說，她在這家商店2年了，由于的老板“目光短淺”她的工作未得到賞識，郁悶啊，同時(shí)，她自信心十足：“像我這

14、樣一個(gè)學(xué)歷不低、年輕漂亮的小姑娘，還愁找不到一個(gè)有前途的工作！”正說著，有位顧客走到她面前，要看襪子。她對顧客的請求不理睬，仍發(fā)牢騷，顧客已經(jīng)顯出不耐的神情，但她還是不理，最后，等她把話說完了，才轉(zhuǎn)身對那位顧客說：“這兒不是襪子專柜” 顧客又問，襪子專柜在什么地方。她回答說：“你問總服務(wù)臺啊，她會告訴你怎樣才能找到襪子專柜”。2年來，這個(gè)內(nèi)心抑郁的年青人一直不知為何沒得到賞識，沒得到升遷加薪。不久被解雇了。當(dāng)時(shí)她非常費(fèi)解。,今天工作不努

15、力，明天努力找工作,努力為誰而工作,試想：如果他懂得珍惜原來的工作機(jī)會，努力工作，今天就不需要這樣努力去找工作了。分析：抱怨的行為剛好說明：倒霉的處境是自己一手造成的；他們不是在為工作而忙碌，而是在到處尋找工作而忙碌；遺憾的是，大多數(shù)人總是在遭受“晴天霹靂”之后才會醒悟；努力工作的人懂得：要把命運(yùn)牢牢地掌握在自己手中，不給“晴天霹靂”擊倒自己的機(jī)會；從平凡的的工作中脫穎而出，一方面由人的才能決定，另一方面取決于個(gè)人的進(jìn)取心。

16、,努力為誰而工作,努力為誰而工作,當(dāng)成績一落千丈的時(shí)候，有的人才開始痛下決心好好念書；當(dāng)入不敷出的時(shí)候，有的人才肯去嘗試新的觀念、作出艱難的選擇；當(dāng)婚姻亮起紅燈的時(shí)候，有的人才試著對老公(婆)表示關(guān)心；當(dāng)失去工作時(shí)，有的人才懂得付出努力的重要；只有在到處碰壁的時(shí)候，才知道原來的工作是最重要的。,案例啟示：,從前有個(gè)叫阿里的波斯人，住在距離印度河不遠(yuǎn)的地方，他擁有大片的蘭花園，稻谷良田和繁盛的花園，他是一位知足而富有的人。有一天有

17、位年老的佛教僧侶來拜訪這位老農(nóng)夫，他坐在阿里的火爐邊，向這位老農(nóng)夫講述鉆石是如何形成的。最后這位僧侶說：“如果一個(gè)人擁有滿滿一手的鉆石，他就可以買下整個(gè)國家的土地，要是他擁有一座鉆石礦場，他就可以利用這筆巨大的財(cái)富，把孩子送至王位。 那天晚上，阿里變變成了一個(gè)窮人，不是因?yàn)樗ヒ磺?，而是因?yàn)樗_始變得不滿足，整夜未眠，第二天去詢問那么僧侶在什么地方可以找到鉆石。只要你能在高山之間找到一條河流，而這條河流是流淌在白沙

18、之上的，那么，你就可以在白沙中找到鉆石。阿里回家后賣掉農(nóng)場，把家交給一位鄰居照看，最后阿里將錢全部花光，也沒有找到，阿里懷揣著得到龐大財(cái)富的誘惑，將自己投入了巨浪中，永沉海底。幾十年后，阿里的繼承人牽著駱駝到花園飲水時(shí)發(fā)現(xiàn)了鉆石。（康達(dá)Golconda）印度戈康達(dá)鉆石,鉆石就在你家后院的故事,珍惜目前的工作,大部分人不能清晰地意識到，自己手頭的平凡工作就是一座寶貴的鉆石礦，只要好好挖掘，——全力以赴、盡職盡責(zé)地做好目前所做的工作，就能找

19、到屬于自己的“鉆石”看看自己腳下！其實(shí)每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦。我們在展望未來的時(shí)候，不要浮躁，務(wù)必要認(rèn)識到自己正在擁有的一切，至少在轉(zhuǎn)換工作之前，一定要努力使自己專注于手中的具體工作，哪怕是非常平凡的瑣碎工作。為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。,珍惜目前的工作,啟示：,機(jī)會 工作中的機(jī)會；學(xué)校中課堂的機(jī)會；考試的機(jī)會；報(bào)紙上文章的機(jī)會； 每個(gè)客戶的機(jī)會；每次培訓(xùn)的機(jī)會；每筆生意的機(jī)會；這些機(jī)會給我們帶來成長的養(yǎng)分，帶來勇敢，培養(yǎng)

20、品德，贏得朋友，對你的能力和榮譽(yù)的每一次考驗(yàn)都是寶貴的機(jī)會。,浮躁之人的借口,機(jī)會與運(yùn)氣 往往對身邊的事情熟視無睹，也看不出日復(fù)一日的工作瑣事中有什么值得挖掘的機(jī)會。 我們會把機(jī)會與運(yùn)氣混為一談：運(yùn)氣，不需做任何準(zhǔn)備，只要碰上了，不費(fèi)吹火之力便能夠財(cái)運(yùn)亨通或直上青云，運(yùn)氣具有非常大的偶然性，任何人都不拿自己的一生去賭。而機(jī)會，則常常只有那些在平凡工作中善于用心并敢于接受挑戰(zhàn)的人，才能發(fā)現(xiàn)，

21、才能抓住機(jī)會。,珍惜目前的工作,我們職業(yè)都極其平凡，在極其低微的崗位上，也時(shí)常蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會。只要勤勤懇懇地把自己的工作做得比別人更迅速、更正確、更完美、只要調(diào)動自己全部的智慧思維，全力以赴去實(shí)施，就能發(fā)現(xiàn)機(jī)會，推開通往成功的大門，邁向成功之路。,珍惜目前的工作,成功的人找方法,失敗的人找借口,為自己的行為和目標(biāo)負(fù)責(zé)任，同時(shí)享受自已努力的成果,不愿意付出努力的人用借口來原諒自己的過錯(cuò),對工作心懷感激,得過且過 他們的

22、口頭禪：“那么拼命干什么？大家不是拿著同樣的薪水嗎”職責(zé)以外的事情一概不理，分外之事更不會主動去做，不求有功，但求無過，一遇挫折就自我安慰：“反正晉升是少數(shù)人的事，大多數(shù)人還不是像我一樣原地踏步，這樣有什么不好？” 。,1、工作態(tài)度就是競爭力,工作態(tài)度的表現(xiàn),單位中普遍存在三種人：,牢騷滿腹 永遠(yuǎn)悲觀失望，總在抱怨他人與環(huán)境，認(rèn)為自己所有的不如意，都是由環(huán)境造成的，這種人常常自我設(shè)限，使自己的無限潛能無法發(fā)揮，整天生活在負(fù)面情緒

23、當(dāng)中，這種消極情緒會不知不覺地傳染給其它人。,積極進(jìn)取 熱情和同事門打招呼，精神抖擻，積極樂觀，永爭第一，遇到問題積極尋求辦法解決，同事們都喜歡和他接觸，雖然整天忙碌，但卻始終保持著樂觀的態(tài)度。,思考一下，1年后，三種人的結(jié)果是怎么樣的呢？,工作態(tài)度的表現(xiàn),在單位里，員工與員工之間在競爭智慧與能力的同時(shí)，也在競爭態(tài)度，一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了對待工作他是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取，態(tài)度越積極，決心越

24、大，對工作投入的心血也越多，從工作中所獲得的回報(bào)也就相應(yīng)地更為理想。 那些慵懶怠惰的人，那些態(tài)度上不具備競爭力的人只注重事物的表象，無法看透事物的本質(zhì)，他們只相信運(yùn)氣、機(jī)緣、天命之類的東西?？吹剿斯ぷ鞒錾麄兙驼f：“那是天分！”看到人家屢次加薪，他們就說：“那是幸運(yùn)！”發(fā)現(xiàn)有人為老板重用，他們就說：“那是機(jī)緣巧合?！?態(tài)度就是競爭力,工作態(tài)度的表現(xiàn),在工作中，沒有任何一件事情，小到可以被拋棄，沒有任何一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)到應(yīng)

25、該忽略，同樣是做小事，不同的人會有不同的體會和成就，不屑于做小事的人做起事來十分消極，不過只是在工作中混時(shí)間；而積極的人則會安心工作，把做小事作為鍛煉自己，深入了解公司情況，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識，熟悉工作內(nèi)容的機(jī)會，利用小事去多方面體味，增強(qiáng)自己的判斷能力和思考能力。 大多數(shù)初入職場的年輕人，不管在哪個(gè)領(lǐng)域，從事什么樣的工作，都會經(jīng)歷一段或長或短的做小事的“磨菇”期，在這種情況下，有一個(gè)忠告“與其渾渾噩噩浪費(fèi)時(shí)間，不如從你的

26、每一件瑣事、每一件小事中得到成長。”,工作中無小事,工作態(tài)度的表現(xiàn),大事是由眾多小事積累而成的，忽略了小事就難成大事，從小事開始，逐漸鍛煉意志，增長思維智慧，熟練操作技能，日后才能做大事，而眼高手低者，是永遠(yuǎn)做不成大事的，你面對小事時(shí)的心態(tài)，可以折射出你的綜合素質(zhì)，以及你區(qū)別于他人的特點(diǎn)。“以小見大”“見微知著”從做小事中得到認(rèn)可，贏得別人的信任，你才能得到干大事的機(jī)會。,工作態(tài)度的表現(xiàn),工作中無小事,每個(gè)人都肩負(fù)著責(zé)任，對工作，對家庭

27、，對親人，對朋友，我們都要負(fù)責(zé)任，正因?yàn)閾?dān)負(fù)著這樣或那樣的責(zé)任，人才會對自己行為有所約束，社會學(xué)家戴維斯說：“放棄了自己對社會的責(zé)任，就意味著放棄了自身在這個(gè)社會中更好的生存機(jī)會” 工作就意味著責(zé)任。 美國總統(tǒng)杜魯門在桌子上擺著一個(gè)牌子：上面寫著： Bucket stop here （責(zé)任到此，不能再推）,心中常存責(zé)任感,工作態(tài)度的表現(xiàn),喬治做了一輩子的木匠，他因敬業(yè)和勤奮而深得老板的信任。年老力衰，喬治對老板說

28、，自己想退休回家與妻子兒女共享天倫之樂。老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已決，不為所動。老板只好答應(yīng)他的請辭，但希望他能再幫助自己蓋一座房子，喬治自然無法推辭。喬治已歸心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么嚴(yán)格，做出的活也全無往日的水準(zhǔn)，老板看在眼里，卻什么也不說，等到房子蓋好后，老板將鑰匙交給喬治?！斑@是你的房子，”老板說，“我送給你的禮物。”老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表，他一生蓋了那么多毫宅華亭，最后卻為自己建了這樣一座

29、粗制濫造的房子。,工作態(tài)度的表現(xiàn),木匠的故事：,同樣一個(gè)人，可以蓋出豪宅華亭，就必須在心中種下責(zé)任的種子，讓責(zé)任感成為鞭策、激勵、監(jiān)督自己行為的力量，使自己在工和中沒有絲毫的懈怠。,啟示：,兩個(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家零售店，并且拿同樣的薪水：可是做了一段時(shí)間之后，名叫約翰的小伙子青云直上，而那個(gè)名叫湯姆的卻在原地踏步，湯姆很不滿意老板不公正的待遇，終于有一天忍不住跑到老板那兒發(fā)牢騷，老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向

30、他解釋清楚他和約翰之間的差別。“湯姆”，“老板開口說了”，“你到集市上去一下，看看今天早上都有什么貨”。湯姆從集市上回來向老板匯報(bào)說：“今早集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！薄坝卸嗌伲俊崩习鍐?。湯姆趕快戴上帽子跑到集市上，然后回來告訴老板一共40袋?！皟r(jià)格是多少”湯姆又第三次跑到集市上問了價(jià)格?！昂冒桑崩习鍖λf：“現(xiàn)在請你坐到這把椅子上，一句話也不要說，看看約翰他是怎么樣做的。”約翰很快就從集市上回來了，并匯報(bào)說：“到現(xiàn)在為止只

31、有一個(gè)農(nóng)民賣土豆，一共40袋，價(jià)格每斤0.75元，質(zhì)量很不錯(cuò)，他還帶回來一個(gè)讓老板看看，他又告訴老板說，昨天那個(gè)農(nóng)民鋪?zhàn)永锏奈骷t柿賣得很快，,有些工作，不必交待,工作態(tài)度的表現(xiàn),故事二：,庫存已經(jīng)不多了，他想這么便宜的西紅柿老板肯定想購進(jìn)一些，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在在外面等回話呢？此時(shí)老板轉(zhuǎn)向了湯姆，說：“你現(xiàn)在肯定知道為什么約翰的工資比你高”,工作態(tài)度的表現(xiàn),沒有人會告訴你需要做什么事，這要靠

32、你自己主動思考，在主動工作的背后，需要你付出的是比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任感、想象力和創(chuàng)造力。當(dāng)你清楚了公司的發(fā)展規(guī)劃和你的工作職責(zé)，你就能預(yù)知該做些什么，并且立刻著手去做，不必等到老板交待。,啟示：,在這樣競爭激烈的年代，謀求個(gè)人利益，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值是天經(jīng)地義的事，但是遺憾的是很多人沒有意識到個(gè)性解放、自我實(shí)現(xiàn)與忠誠和敬業(yè)并不是對立的，而是相輔相成、缺一不可的，許多職業(yè)人以玩事不恭的態(tài)度對待工作，他們頻頻跳槽，這山望那山高，覺得自己

33、工作是在出賣勞動力； 他們蔑視敬業(yè)精神，嘲諷忠誠，將其視為愚弄下屬的手段?！爸艺\”這個(gè)重要的職業(yè)道德在他們心中已沒有棲身之處。 對老板而言：單位的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和忠誠；對員工而言：豐厚的物質(zhì)報(bào)酬和精神上的成就感離不開公司的進(jìn)步。,忠誠度是職業(yè)生存方式,工作態(tài)度的表現(xiàn),試想：如果才氣很大、德性不好，對單位的破壞性可能就非常大。一個(gè)人智力有問題，是次品；一個(gè)人的靈魂有問題，就是危險(xiǎn)品。",工作態(tài)度的表現(xiàn),員工在的四種

34、角色,人裁——能力很弱，態(tài)度又差——堅(jiān)決不用！人材——態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事——培養(yǎng)使用！人才——能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差——謹(jǐn)慎使用！人財(cái)——態(tài)度好，又有能力，真是公司財(cái)源——重用！,工作態(tài)度的表現(xiàn),在美國西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時(shí)，只有四種回答：“報(bào)告長官，是”。“報(bào)告長官，不是”。 “報(bào)告長官，不知道”。 “報(bào)告長官，沒有任何借口”。沒有任何借口！在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的潛能，努力地工作

35、而不是浪費(fèi)時(shí)間尋找借口，要知道，公司安排你這個(gè)職位，是為了解決問題，而不是聽你對困難的長篇累續(xù)的分析。不論是失敗了，還是做錯(cuò)了，再妙的借口對事情本身也沒有絲豪作用。 把沒有任何借口作為自己的行為準(zhǔn)則，要擁有一種毫不畏懼的決心，堅(jiān)強(qiáng)的毅力，完美的執(zhí)行力以及在限定時(shí)間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項(xiàng)任務(wù)的信心和信念。,借口是失敗的滋養(yǎng)溫床,挑戰(zhàn)工作 超越自我,比爾.蓋茨說過這樣的話：“過去，只有適者能夠生存；今天，只有最快

36、處理完事務(wù)的人能夠生存?！敝挥行矢叩娜瞬拍軘D出時(shí)間來完成更多的事，。 試想： 老板是世界上最“心急”的人，為了生存，他們恨不能把每一分鐘掰成八瓣。按他們的速率預(yù)算，羅馬三日建成也算慢。自然，他也要求自己的員工快速行動，如果要讓老板白花時(shí)間等你工作結(jié)果，比浪費(fèi)金錢更讓他心痛，因?yàn)樵谑サ哪且环昼妰?nèi)能想到的業(yè)務(wù)計(jì)劃，可能會價(jià)值連城，沒有哪個(gè)老板，能長期容忍拖延工作的員工。,最佳的工作完成時(shí)間是昨天,挑戰(zhàn)工作 超越自

37、我,,80:20原則： 應(yīng)該用80%的時(shí)間做能帶來最高回報(bào)的事情，而用20%的時(shí)間做其他事情。取得卓越成果的員工都是這樣把時(shí)間用在最具有“生產(chǎn)力”的地方,要事第一理論,挑戰(zhàn)工作 超越自我,只有在熱愛自己本職工作的情況下，才能把工作做到最好。在工作時(shí)，如果能以精進(jìn)不息的精神，火焰的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工人。

38、 激情是工作的靈魂，甚至就是工作的本身，當(dāng)你滿懷激情地工作，并努力使自己的老板和顧客滿意時(shí)，你所獲得的利益會增加。能得到老板的肯定，且有榮譽(yù)感。,工作激情,挑戰(zhàn)工作 超越自我,1、改變只有有興趣的事才能讓我們對工作充滿激情的看法。2、把工作當(dāng)作一項(xiàng)自己事業(yè)。3、樹立新的目標(biāo)方向。4、學(xué)會釋放壓力（工作、生活）。5、切勿自滿。,挑戰(zhàn)工作 超越自我,如何恢復(fù)工作激情的五個(gè)建議：,習(xí)慣的力量是巨大的，因?yàn)樗哂幸回炐?，它通過不斷重復(fù)，

39、使人們的行為呈現(xiàn)出難以改變的特定的傾向。就像一句古老的箴言：“習(xí)慣就像一根繩索。每天我們都織進(jìn)一根絲線，它就會逐漸變得非常堅(jiān)固，無法斷裂，把我們牢牢固定住”我們每天高達(dá)90%的行為是出自于習(xí)慣的支配。可以說，幾乎是生活的每一天，我們所做的每一件事，都是習(xí)慣使然。 “壞習(xí)慣必須改掉，因?yàn)樗鼤恋K你取得績效” “不求自我提高的人，到最后只會落得退化的命運(yùn)”,挑戰(zhàn)工作 超越自我,壞習(xí)慣必須改掉：,挑戰(zhàn)工作 超越自我,謝謝