標(biāo)準(zhǔn)化美容院經(jīng)營(yíng)管理表格

1、1標(biāo)準(zhǔn)化美容院匿名調(diào)查表標(biāo)準(zhǔn)化美容院匿名調(diào)查表店鋪：店鋪：日期：日期：1、進(jìn)入店鋪、進(jìn)入店鋪優(yōu)良中可劣起立迎客起立迎客15121050面帶微笑面帶微笑108530禮貌地打招呼禮貌地打招呼108530前臺(tái)附近位置的清潔整齊前臺(tái)附近位置的清潔整齊1085302、專業(yè)查詢、專業(yè)查詢了解客人的需要了解客人的需要108530解答問題的能力解答問題的能力108530推薦合適的項(xiàng)目給客人推薦合適的項(xiàng)目給客人1085303、準(zhǔn)備工作、準(zhǔn)備工作主動(dòng)取拖鞋

2、給客人換主動(dòng)取拖鞋給客人換108530帶客人去換衣服帶客人去換衣服108530提醒客人鎖好儲(chǔ)物柜提醒客人鎖好儲(chǔ)物柜1085304、美容過程、美容過程保持連貫性保持連貫性108530詢問客人意見（按摩力度、是否覺得凍等）詢問客人意見（按摩力度、是否覺得凍等）108530專業(yè)技能（手勢(shì)、技術(shù)等）專業(yè)技能（手勢(shì)、技術(shù)等）1085305、附加推銷：主動(dòng)推薦配套產(chǎn)品、附加推銷：主動(dòng)推薦配套產(chǎn)品1085306、說話內(nèi)容、聲音大小恰如其分、說話內(nèi)容、

3、聲音大小恰如其分1085307、美容儀器及車仔擺設(shè)清潔整齊、美容儀器及車仔擺設(shè)清潔整齊1085308、離開店鋪、離開店鋪帶客人去收銀柜帶客人去收銀柜108530主動(dòng)幫客人取鞋來換主動(dòng)幫客人取鞋來換108530開門送客，講開門送客，講“再見，謝謝，慢走再見，謝謝，慢走”等禮貌等禮貌15121050總分3標(biāo)準(zhǔn)化美容院嘉賓卡客戶投訴電話表標(biāo)準(zhǔn)化美容院嘉賓卡客戶投訴電話表日期日期姓名姓名電話電話入卡時(shí)間入卡時(shí)間美容師美容師編號(hào)投訴內(nèi)容投訴內(nèi)容接