美容院規(guī)章制度

1、蒂雅云顏美容中心蒂雅云顏美容中心●規(guī)章制度規(guī)章制度一、儀容儀表1、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。2、員工上班前必須化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。3、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時，必須佩戴潔凈口罩。4、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈

2、欠或高聲喧嘩等不雅行為。5、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（不含休息區(qū)）吃早歺、晚點(diǎn)。二、言談舉止1、提倡文明用語，為顧客服務(wù)，禁止用服務(wù)忌語。2、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。3、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照中心規(guī)定的流程

3、及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧客面前講一些有損中心形象的語言。5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報(bào)。三、工作守則1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶手機(jī)進(jìn)入中心服務(wù)區(qū)域，不準(zhǔn)用工作電話接打私人電話。2、房間有顧客正在做服務(wù)時，其他員工不得擅自闖入房間(協(xié)助美容師工作的人員除外)。3、員工拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞。4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。上班做到“人走

4、燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故浪費(fèi)。5、員工不得在中心服務(wù)區(qū)域內(nèi)會見親友。6、嚴(yán)禁竊取任何屬于中心或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。7、嚴(yán)禁泄漏中心商業(yè)信息、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。8、員工不得在中心經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)接受顧客禮品或收取小費(fèi)。10、員工不得在中心擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反中心規(guī)章制度。11、員工應(yīng)服從中心工作安排，

5、無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。12、員工負(fù)有保護(hù)中心財(cái)產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。13、員工應(yīng)遵守中心設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的安全操作規(guī)程。14、員工除上班時間外，有義務(wù)參加中心統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。15、員工上班必須堅(jiān)守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守中心的各2、保持廳內(nèi)空氣清新；禁止吸煙；3、地板、地面、各種桌面臺面鏡面天天清理、并保持全天干

6、凈，有污物垃圾要及時清理；4、陳列柜、室內(nèi)貨柜、美容推車、玻璃門、及各衛(wèi)生死角每周一徹底打掃；5、衛(wèi)生由店長分配美容師共同打掃，不打掃或打掃不干凈1次罰款520元。超過2次扣除衛(wèi)生獎50元?！窨记谥贫瓤记谥贫纫?、員工必須注意個人考勤，不得遲到早退。早上提前10分鐘上崗，保持最佳儀容儀表。遲到10分鐘內(nèi)每次罰款5元，超過10分鐘罰款15元。未得經(jīng)理允許，超過30分鐘未到工作崗位，或擅自離開工作崗位30分鐘以上及早退30分鐘以上均作曠工處理

7、。當(dāng)月累計(jì)遲到早退2次以上，取消當(dāng)月全勤獎。二、上班時間兩班倒，早班8：3018：30，晚班10：00—20：00，每周三早上9：0010：30培訓(xùn)，若有客人，酌情安排。三、員工有病要到附近市級醫(yī)院就診，如有病不能上班，應(yīng)在上班時間前1小時通知經(jīng)理，并在3日內(nèi)持醫(yī)院加蓋公章的病假單及病歷補(bǔ)辦請假審批手續(xù)。否則不能享受病假待遇及休假，按曠工處理。員工每月享有帶薪病假2天。病假3天以上扣發(fā)當(dāng)天基本工資及當(dāng)月全勤獎。病假超過10天，并扣當(dāng)月基

8、本薪資。請病假超過一個月以上者視為自動離職。若發(fā)現(xiàn)有弄虛作假行為者每天罰款100元并作曠工處理。四、事假應(yīng)提前一天書面申請，經(jīng)經(jīng)理批示后，將《假期申請表》交考勤人員備案，否則按曠工處理。事假扣發(fā)當(dāng)天基本工資及當(dāng)月全勤獎。一年內(nèi)事假累計(jì)不得超過10天，否則作曠工處理。五、曠工一天，扣兩天工資及當(dāng)月全勤獎、崗位津貼。曠工二天，扣五天工資，并扣當(dāng)月績效工資提成。連續(xù)曠工三天，或年累計(jì)曠工5天，當(dāng)自動離職，并被解除勞動合同，當(dāng)月工薪、各項(xiàng)福利、

9、提成、技能培訓(xùn)費(fèi)等一律不予發(fā)放，不作任何補(bǔ)償。六、當(dāng)年的年假必須當(dāng)年補(bǔ)休，不得上年度累計(jì)到下一年度。年假申請必須依工作需要而定，要提前15天書面申請，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。七、正式員工之直系親屬去世，員工有七天喪事假期，其中３天為有薪假期，其余４天按休假處理，如超過七天，則按事假處理。喪假須于辦事時一次使用，不能保留或以其它方式代替。八、員工服務(wù)滿一年者，符合國家規(guī)定結(jié)婚年齡的員工，有10天結(jié)婚假期，其中5天為有薪假期，其余5天按休假處理。如超過

10、十天，則按事假處理。九、員工辭職須書面申請，美容師及助理須提前30天，經(jīng)理須提前三個月，并經(jīng)同意方可按程序辦理手續(xù)，未經(jīng)許可自行離職，不予辦理任何手續(xù)，并扣發(fā)當(dāng)期工資、福利、提成、技能培訓(xùn)費(fèi)等等。備注：員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律：1、按時上、下班，員工要按已編排的時間表進(jìn)行工作，若需對值班時間做出調(diào)整或更改，必須事先得到經(jīng)理批準(zhǔn)及統(tǒng)一安排。否則，按曠工論處。2、上、下班必須按規(guī)定填寫考勤表。代人或托人填寫，均屬舞弊行為，作曠工一次論處?！裥?/p>