項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理

1、第1章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理軟件研發(fā)與實(shí)施項(xiàng)目是一種特殊的項(xiàng)目，它創(chuàng)造的產(chǎn)品或者服務(wù)是邏輯載體，沒有具體的形狀和尺寸。它的活動過程更多的是設(shè)計(jì)過程，所以軟件項(xiàng)目質(zhì)量的更難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)衡量。軟件項(xiàng)目參與的資源主要是人力資源。所以項(xiàng)目的執(zhí)行過程更難管理。電子文件管理系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施是典型的軟件項(xiàng)目建設(shè)。它的風(fēng)險(xiǎn)和困難也在項(xiàng)目的計(jì)劃、項(xiàng)目的分析、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的實(shí)施部署、項(xiàng)目的運(yùn)行維護(hù)各個過程中存在。項(xiàng)目執(zhí)行過程中除了軟

2、件項(xiàng)目執(zhí)行過程中共用的風(fēng)險(xiǎn)外，也有項(xiàng)目本身特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。例如人們對系統(tǒng)的認(rèn)知程度、各單位辦公業(yè)務(wù)的差異、個人辦公習(xí)慣方式的不同等都成為了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，為最大限度的避免風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)，必須實(shí)施健全工作體系，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)過程控制，細(xì)化實(shí)施計(jì)劃，健全保障機(jī)制等措施，加強(qiáng)宏觀管理。必須按照軟件工程的方面，在各個過程中加強(qiáng)管理。1.風(fēng)險(xiǎn)識別和分析風(fēng)險(xiǎn)識別和分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的根本目的就是要縮小和取消項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的不利后果。在

3、識別出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要來源之后，必須全面分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的后果及其后果的嚴(yán)重程度。當(dāng)然，這一階段的識別和分析主要是定性分析。風(fēng)險(xiǎn)識別是風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。它是通過一定的方式，系統(tǒng)而全面地識別出影響建設(shè)工程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件，并加以適當(dāng)歸類和鑒定風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的過程。對風(fēng)險(xiǎn)的識別可以依據(jù)各種客觀的統(tǒng)計(jì)、類似建設(shè)工程的資料和風(fēng)險(xiǎn)記錄等，通過分析、歸類、整理、感性認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行判斷，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)各種風(fēng)險(xiǎn)的損失情況及其規(guī)律。風(fēng)險(xiǎn)識別的工作相當(dāng)

4、重要，它是整個風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。風(fēng)險(xiǎn)的范圍、種類和嚴(yán)重程度經(jīng)常容易被主觀夸大或縮小，使項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評估分析和處置發(fā)生差錯，造成不必要的損失。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的方法有很多，任何有助于發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信息的方法都可以作為風(fēng)險(xiǎn)識別的工具。以下是一些常用的方法：1.2.客觀信息源出發(fā)的方法客觀信息源出發(fā)的方法1.核對表法。核對表一般根據(jù)項(xiàng)目環(huán)境、產(chǎn)品或技術(shù)資料、團(tuán)隊(duì)成員的技能或缺陷等風(fēng)險(xiǎn)要素，把經(jīng)歷過的風(fēng)險(xiǎn)事件及來源列成一張核對表。核對表的內(nèi)容可包括：以前

5、項(xiàng)目成功或失敗的原因、項(xiàng)目范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、采購與合同、人力資源與溝通等情況，項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)說明書，項(xiàng)目管理成員技能，項(xiàng)目可用資源等。項(xiàng)目經(jīng)理對照核對表，對本項(xiàng)目的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行聯(lián)想相對來說簡單易行。這種方法也許揭示風(fēng)險(xiǎn)的絕對量要比別的方法少一些，但是這種方法可以識別其他方法不能發(fā)現(xiàn)的某些風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目管理培訓(xùn)。2.流程圖法。流程圖方法首先要建立一個工程項(xiàng)目的總流程圖與各分流程圖，它們要展示項(xiàng)目實(shí)施的全部活動。流程圖可用網(wǎng)絡(luò)圖來表示，也

6、可利WBS來表示。它能統(tǒng)一描述項(xiàng)目工作步驟顯示出項(xiàng)目的重點(diǎn)環(huán)節(jié)；能將實(shí)際的流程與想象中的狀況進(jìn)行比較；便于檢查工作進(jìn)展情況。這是一種非常有用的結(jié)構(gòu)化方法，它可以幫助分析和了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所處的具體環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)之間存在的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)用這種方法完成的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別結(jié)果，可以為項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制提供依據(jù)。3.財(cái)務(wù)報(bào)表法。通過分析資產(chǎn)負(fù)債表、營業(yè)報(bào)表，以及財(cái)務(wù)記錄，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理就能識別本企業(yè)或項(xiàng)目當(dāng)前的所有財(cái)產(chǎn)、責(zé)任和人身損失風(fēng)險(xiǎn)。將這些報(bào)表和財(cái)務(wù)預(yù)測

7、、經(jīng)費(fèi)預(yù)算聯(lián)系起來，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理就能發(fā)現(xiàn)未來的風(fēng)險(xiǎn)。這是因?yàn)?，?xiàng)目或企業(yè)的經(jīng)營活動要么涉及貨幣，要么涉及項(xiàng)目本身，這些都是風(fēng)險(xiǎn)管理最主要的考慮對象。對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識別，可以根據(jù)項(xiàng)目自身特點(diǎn)，采用相應(yīng)的方法。從某種意義上講，風(fēng)險(xiǎn)識別方法的主要作用在于建立初始風(fēng)險(xiǎn)清單，而風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查法的作用則在于建立最終的風(fēng)險(xiǎn)清單。2.風(fēng)險(xiǎn)對策和管理風(fēng)險(xiǎn)對策和管理2.1.風(fēng)險(xiǎn)及對策風(fēng)險(xiǎn)及對策1.需求變更的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目實(shí)施單位研發(fā)組內(nèi)部成立需求調(diào)研和控制小組（包括總負(fù)責(zé)