南京聯(lián)通3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、從全球和國(guó)內(nèi)來(lái)看，近年來(lái)以3G為代表的第三代移動(dòng)通信技術(shù)都正在迅猛發(fā)展。在我國(guó)，發(fā)展3G業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商的主要發(fā)展方向，如中國(guó)聯(lián)通早在2008年就已經(jīng)提出“三分天下有其一，勝負(fù)關(guān)鍵在3G”的公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。但是對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，3G還是一個(gè)比較陌生的事物。3G業(yè)務(wù)相當(dāng)復(fù)雜，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商缺乏3G業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。目前國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商的3G業(yè)務(wù)日趨同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越白熱化。如何對(duì)3G業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的營(yíng)銷，成為了擺

2、在電信運(yùn)營(yíng)商面前的一個(gè)重大課題。
　　本文力圖通過(guò)對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)體驗(yàn)營(yíng)銷研究情況的梳理，體驗(yàn)營(yíng)銷在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域包括在電信運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的具體實(shí)踐應(yīng)用，以及對(duì)現(xiàn)存典型的體驗(yàn)營(yíng)銷模型的分析，探究體驗(yàn)營(yíng)銷在電信運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)的應(yīng)用模型，并通過(guò)對(duì)中國(guó)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷環(huán)境分析，結(jié)合中國(guó)聯(lián)通和南京聯(lián)通的實(shí)際情況，提出中國(guó)聯(lián)通3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)營(yíng)銷發(fā)展策略以及南京聯(lián)通的體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)策。體驗(yàn)營(yíng)銷為我國(guó)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了新的思路。但對(duì)于體