C2C模式下消費(fèi)者信任的影響因素研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)上購(gòu)物逐漸流行,C2C模式憑借其自身優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展,受到越來越多消費(fèi)者的喜愛。然而,蓬勃發(fā)展的C2C市場(chǎng)帶來的不僅是巨大的經(jīng)濟(jì)效益,隱藏在其中的消費(fèi)者信任問題也逐漸暴露出來,并成為阻礙其繼續(xù)發(fā)展的主要問題。因此,如何增進(jìn)消費(fèi)者信任已成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)。本文主要研究目的是探討C2C模式下消費(fèi)者信任的影響因素,尋找增進(jìn)消費(fèi)者信任的方法和途徑,從而增加消費(fèi)者的購(gòu)買意向,最終促進(jìn)C2C電子

2、商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
　　 本文通過文獻(xiàn)分析,在對(duì)以往各類型模型綜合研究的基礎(chǔ)上,針對(duì)C2C電子商務(wù)的特點(diǎn),選取買方因素、賣方因素、網(wǎng)站因素、第三方因素和外在環(huán)境因素五大方面19個(gè)變量作為影響消費(fèi)者信任的因素并建立研究模型。在上述模型理論研究的基礎(chǔ)上,提出19個(gè)研究假設(shè),設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,選取在校大學(xué)生為研究對(duì)象開展調(diào)查,使用SPSS17.0軟件對(duì)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,得到如下研究結(jié)論:在C2C模式下,買方以往交易經(jīng)歷、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的