日化銷售技巧

1、培訓(xùn)：日化店的銷售技巧一：日化店一：日化店BABA的培訓(xùn)操作流程的培訓(xùn)操作流程針對(duì)開發(fā)新的日化精品店下店工作方法遠(yuǎn)觀近教，參照培訓(xùn)口訣：有效培訓(xùn)――執(zhí)行力――行動(dòng)帶動(dòng)新品上市或產(chǎn)品價(jià)位高，一定要親自下店，這樣增加她們的自信心。新品最好讓老的BA過(guò)來(lái)才能達(dá)到效果.二：培訓(xùn)教導(dǎo)口訣與步驟：二：培訓(xùn)教導(dǎo)口訣與步驟：說(shuō)話她聽――做給她看――讓她說(shuō)說(shuō)看――讓她做給你看――給她回饋式意見(jiàn)――再回頭看一看對(duì)日化精品店的培訓(xùn)工作，除集中的培訓(xùn)外，下店培

2、訓(xùn)是一項(xiàng)日常工作，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作下店培訓(xùn)最重要的是用心堅(jiān)持。三：銷售分哪幾步？三：銷售分哪幾步？簡(jiǎn)單可以分為售前售中售后，其步驟如下：售前：銷售人員的形象：工裝，妝容，個(gè)人衛(wèi)生，柜臺(tái)陳列，柜臺(tái)衛(wèi)生，親切的微笑，統(tǒng)一的話述售中：接待顧客，進(jìn)行銷售１看準(zhǔn)產(chǎn)品，那些是適合她的產(chǎn)品２了解顧客，顧客的不同分類：（１）顧客的基本分類：Ａ確定購(gòu)買的顧客；Ｂ半確定購(gòu)買的顧客；Ｃ不確定購(gòu)買的顧客（２）按年齡分類：Ａ青年；Ｂ中年；Ｃ老年（３）按購(gòu)買能力分

3、類：Ａ?xí)簾o(wú)購(gòu)買能力；Ｂ有潛力購(gòu)買；但需要h服購(gòu)買的；Ｃ有充足購(gòu)買能力（４）按購(gòu)買目的來(lái)分：Ａ有制定購(gòu)買目標(biāo)者；Ｂ無(wú)制定購(gòu)買目標(biāo)，但有購(gòu)買需求者；Ｃ隨便逛逛，但對(duì)美容方面有自己的見(jiàn)解，愛(ài)發(fā)問(wèn)；Ｄ對(duì)美容一無(wú)所知，但想了解；Ｅ對(duì)產(chǎn)品懷疑并還懷疑質(zhì)問(wèn)的３.分析顧客與顧客主動(dòng)交流主動(dòng)打招呼，學(xué)會(huì)傾聽，聽音識(shí)人，學(xué)會(huì)看人，看準(zhǔn)人，對(duì)沒(méi)有強(qiáng)烈購(gòu)買意識(shí)的顧客與之了解找出需求點(diǎn)I:顧慮重重的猜疑型:因?yàn)檫@類顧客不輕易相信銷售員的說(shuō)明，含糊其辭地說(shuō)明的話，

4、可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。對(duì)于這類顧客，銷售員要靈活提問(wèn)，把握對(duì)方的疑點(diǎn)，注重具體的說(shuō)明，擺明理由和根據(jù)，顧客還是很容易接受的。J:羞澀的靦碘型:這類顧客愛(ài)臉紅，容易動(dòng)搖，還可能因小事而感覺(jué)被傷害。對(duì)待這類顧客要沉著冷靜，保持與顧客步調(diào)一致是其要領(lǐng)。導(dǎo)購(gòu)員要不時(shí)地進(jìn)行夸獎(jiǎng)和肯定，讓顧客充滿自信。讓這類顧客感到在這樣的店里買東西很滿意。K:一見(jiàn)鐘情型:這類型顧客入店的最初動(dòng)機(jī)，可能只是閑逛，但遇到自己喜歡或心儀已久的商品，就會(huì)掏腰包購(gòu)買，此刻，銷

5、售人員應(yīng)找出適當(dāng)接近的時(shí)機(jī)，抓住機(jī)會(huì)，促成銷售。L:輕松閑逛型:這類顧客悠閑輕松，把逛街作為一種休閑方式。他這一次可能并沒(méi)有特別的購(gòu)買目的，導(dǎo)購(gòu)人員可以利用他這次進(jìn)店的機(jī)會(huì)向他做宣傳，也可以禮貌地站在一旁，讓顧客隨便看看。這樣的顧客其購(gòu)買可能會(huì)在下一次實(shí)現(xiàn)。M:不服輸?shù)暮脧?qiáng)型顧客:這類顧客不喜歡被人指指點(diǎn)點(diǎn)，總是堅(jiān)持自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。他們有自己獨(dú)到的眼光、選擇標(biāo)準(zhǔn)。所以，導(dǎo)購(gòu)員要分辯清楚對(duì)方的意見(jiàn)，順著他的方向陳述自己的看法，提出建議。