家政保潔管理制度

1、保潔管理制度保潔管理制度廣州家事無憂作為家政服務行業(yè)領導品牌，以身作則，為同行提供操作規(guī)范和行為準則。下面是我們家事無憂的保潔管理制度，有需要的企業(yè)可以直接拿去用。1.01.0目的目的明確員工的行為、紀律和工作準則，確保服務品質(zhì)的一致性2.02.0適用范圍適用范圍適用于老街坊管理處保潔質(zhì)量控制3.03.0職責職責3.1保潔員負責實施保潔工作；3.2保潔領班負責日常保潔工作監(jiān)督；33管理處負責保潔工作日常的抽查。4.04.0管理內(nèi)容管理內(nèi)

2、容4.1保潔員行為準則4.1.1遵守公司管理制度，按公司《員工手冊》規(guī)定的內(nèi)容嚴格要求自己；4.2保潔員工作準則4.2.1服從工作分配，按照《清潔質(zhì)量標準》要求作業(yè)，按時、按量完成各項分配工作；4.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標準；4.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料；4.2.4工作中遇到不能解決或需上級領導協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序

3、逐級反映（特殊情況不在此列）。對損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為人須及時勸阻和制止，必要時可要求秩序維護員協(xié)助解決；4.2.5若在工作期間發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應即時報告主管并找保安人員協(xié)助處理；4.2.6員工在小區(qū)內(nèi)作業(yè)，員工應注意“走路輕、說話輕、工作輕”，嚴禁在工品領用登記表》的記錄；其余的清潔工具，均須“以舊換新”，嚴禁弄虛作假。4.3.7員工請假或辭職，須按照國家《勞動法》和公司《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成

4、相應手續(xù)。5.05.0相關(guān)文件記錄相關(guān)文件記錄5.1《保潔用品領用登記表》5.2《保潔員工簽到表》5.3《清潔日常檢查記錄表》5.4《員工手冊》5.5《員工百分制考核細則》1.01.0目的目的減少各保潔崗位工作的失誤，保持或提高保潔工作質(zhì)量2.02.0適用范圍適用范圍適用于湖天一色管理處保潔員工3.03.0職責職責3.1管理處各保潔領班負責每天對所轄區(qū)域各保潔崗位進行一次全范圍檢查；3.2管理處各客服代表負責保潔區(qū)域每天檢查并在《保潔工

5、作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意見；3.3管理處主管負責每周保潔區(qū)域的檢查督促并在《保潔工作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫檢查記錄和處理意見。4.04.0檢查范圍及內(nèi)容檢查范圍及內(nèi)容4.14.1樓宇內(nèi)外樓宇內(nèi)外4.1.1單元門內(nèi)外排水溝周邊，清潔工具是否隨意擺放；有無積水和雜物等；信報箱、門框縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標識牌、按鈕盒、座椅、電梯門等有無灰塵污漬；《保潔工作巡視表》上的簽注時間與記錄、檢查人員的