酒店員工社會責任對員工滿意度的影響研究.pdf

1、隨著學術界對企業(yè)社會責任領域研究的深入,社會各界對企業(yè)社會責任履行現(xiàn)狀的關注,員工社會責任作為企業(yè)社會責任中一個至關重要的部分也備受關注。越來越多的企業(yè)意識到實行“以人為本”管理的重要性,尤其在新《勞動合同法》實施和SA8000社會責任認證的社會背景下,維護員工合法利益已是企業(yè)不可回避的責任。酒店業(yè)作為用工密集型行業(yè),員工滿意度低,流動性大等普遍現(xiàn)象也引起了學術界和企業(yè)界對酒店履行員工社會責任的關注。
　　 本文從員工滿意度的視

2、角出發(fā),探討酒店員工社會責任與員工滿意度的關系及其管理現(xiàn)狀。一方面對相關文獻進行綜述,在現(xiàn)有研究及相關理論基礎上,對酒店員工社會責任的內涵、員工滿意度的構成要素及其關系進行分析。另一方面,在文獻研究和理論分析的基礎上,編制員工社會責任和員工滿意度的調查問卷,結合信度和效度檢驗,得出由歧視與懲戒、健康與安全、結社自由與集體談判權力、工作時間、強迫性勞動、合法用工、工資和法定福利8因子構成的酒店員工社會責任量表以及由企業(yè)價值、薪酬福利、工作

3、條件、同事、工作權責、職業(yè)發(fā)展、領導和工作勝任構成的員工滿意度要素感知量表。最后,采用8維度的員工社會責任結構進行實證檢驗。
　　 研究發(fā)現(xiàn):酒店員工社會責任對員工滿意度有顯著正向影響,且發(fā)現(xiàn)健康與安全、結社與談判、強迫性勞動、工資和歧視與懲戒是影響員工滿意度的重要責任層面。同時,員工社會責任各構成維度與員工滿意度要素感知都顯著正相關。此外,還發(fā)現(xiàn)酒店員工對員工社會責任管理感知在年齡、工齡、職級及部門人口統(tǒng)計變量方面存在顯著性差