中國電信醫(yī)療行業(yè)信息化應(yīng)用市場營銷策略研究.pdf

1、我國醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)始于20世紀(jì)70年代末80年代初，近30年的發(fā)展使醫(yī)療信息化建設(shè)取得了較大發(fā)展。但是，醫(yī)療信息化建設(shè)的復(fù)雜性和在地域發(fā)展的不平衡性，及2009年國家出臺的新醫(yī)改和對醫(yī)療行業(yè)信息化的關(guān)注，為中國電信的醫(yī)療行業(yè)信息化應(yīng)用帶來巨大的市場機(jī)遇和發(fā)展空間。同時，中國電信面對的是競爭激烈的、較為理性和專業(yè)的組織市場。所以，中國電信必須擺脫以往的市場營銷觀念，在營銷理念和營銷模式上尋找新的突破點。4R 營銷理論以競爭為導(dǎo)向，用系

2、統(tǒng)優(yōu)化的思想來指導(dǎo)營銷，強(qiáng)調(diào)價值鏈的建立和穩(wěn)定的關(guān)系?；?R 營銷理論的特點，本文以中國醫(yī)療行業(yè)信息化應(yīng)用市場為研究對象，在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上進(jìn)行實證分析，將4R 營銷理論應(yīng)用于中國電信醫(yī)療行業(yè)信息化市場營銷，并提出了有效的市場營銷策略。本論文的研究既豐富了4R 營銷理論在醫(yī)療行業(yè)信息化應(yīng)用方面的研究，又對中國電信醫(yī)療行業(yè)信息化應(yīng)用的營銷能力和營銷水平的提升具有一定的借鑒意義。首先，本文對中國電信醫(yī)療行業(yè)信息化應(yīng)用的營銷環(huán)境進(jìn)行了深入的

3、分析。接著，進(jìn)行了市場細(xì)分和目標(biāo)市場定位，剖析了三大目標(biāo)市場，分別為：新農(nóng)合和門診統(tǒng)籌子市場，中小醫(yī)院（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）和醫(yī)衛(wèi)管理機(jī)構(gòu)與中小醫(yī)院子市場，以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心子市場。最后，結(jié)合中國電信醫(yī)療行業(yè)信息化應(yīng)用的特點，建立了包括關(guān)聯(lián)策略、反應(yīng)策略、關(guān)系策略和回報策略的4R營銷模型。其中，關(guān)聯(lián)策略即為顧客提供數(shù)字醫(yī)院應(yīng)用解決方案，包括方案模塊功能、品牌策略、商業(yè)模式及價格策略；反應(yīng)策略包括建立和完善暢通的信息溝通渠道，改進(jìn)并完善營銷渠道