管理信息系統(tǒng)分析與設計復習

1、129第一章第一章管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（ManagementInfmationSystem，MIS）是管理科學、系統(tǒng)科學、計算機科學和通訊技術等多學科綜合發(fā)展起來的邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的學科，它運用經(jīng)濟管理理論、信息理論、系統(tǒng)理論、計算機科學等學科的概念和方法，融合提煉組成一套新的體系，它既具有較深和較寬的理論基礎，又是一門實踐性很強的學科。1.1信息時代與信息社會信息時代與信息社會?1.1.1信息時代的來

2、臨?人類社會發(fā)展的三大資源是物質(zhì)物質(zhì)、能源能源和信息信息。哈弗：沒有物質(zhì)，什么也不會存在；沒有能源，什么也不會發(fā)生；沒有信息，任何事物都沒有意義。三者共同構成了所謂的“資源三角形”。數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別與聯(lián)系數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別與聯(lián)系：信息是經(jīng)過加工，對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)；兩者可以相互轉換；區(qū)別不是絕對的；數(shù)據(jù)是對客觀世界的反映，信息是人們賦予數(shù)據(jù)的意義；數(shù)據(jù)是信息的載體，是信息的重要存在形式。二、信息的概念二、信息的概念4信息的性質(zhì)信息的

3、性質(zhì)1.事實性；真實性、準確性、和客觀性；（中心價值、第一屬性、決策、油荒、QQ）2.時效性指從信息源發(fā)送信息到利用的時間間隔及其效率；（愈短愈強、在不同的時間得到的信息所起的作用是不同的。股票、地震）3.不完全性關于客觀事實的信息是不可能全部得到的，（認識程度，淺深）要運用已有的知識進行分析和判斷，只有舍棄無用和次要的信息，才能正確地使用信息。4.變換性可以由不同的方法和不同的載體來載荷。這一特性在多媒體時代尤為重要（能濃縮、集中、概

4、括以及綜合而不失其本質(zhì)、圖形、摘要、模型等）5.等級性高、中、低三層，對應于戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級和作業(yè)級；投產(chǎn)月計劃日產(chǎn)量6.價值性信息是勞動創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價值的。（利用科技情報付費進行預測決策、書信息量的大小如何衡量信息量的大小如何衡量?信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認識的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大反之發(fā)出的信息量小。?如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。?（（信息在

5、系統(tǒng)的運動過程中可以看作是負熵，信息量愈大，則負熵愈大。））可以利用概率來度量信息可以利用概率來度量信息例如，例如，張三到1000人的企業(yè)去找李四。在張三的頭腦中，李四所處的可能性空間是該企業(yè)的1000人。當企業(yè)人事部門告訴張三：“李四是第四車間的”，而第四車間有100人，那么，他獲得的信息為1001000＝110，也就是可能性空間縮小到原來的110。通常，我們不直接用110來表示信息量，而用110的負對數(shù)來表示，即－lgl10＝lg1

6、0。如果第四車間的人告訴張三，李四在第三班，那么張三獲得了第二個信息。假定第三班共有10位員工，則第二個信息的確定性又縮小到原來的100／100010100＝101000。則張三所獲得的信息量為：lgl001000＋（－lg10／100）＝－lgl01000信息量的單位信息量的單位信息量的單位是比特（BIT，是二進位制數(shù)字Binarydigit的縮寫）。一比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的

7、信息。信息量的定義公式可寫成：H(x)＝－∑P(Xi)log2P(Xi)i＝123….n這里:Xi代表第i個狀態(tài)（總共有n個狀態(tài)）P(Xi)代表出現(xiàn)第i個狀態(tài)的概率H(x)就是用以消除這個系統(tǒng)不確定性所需的信息量。1.3系統(tǒng)與信息系統(tǒng)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)11.3.1系統(tǒng)理論系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念系統(tǒng)系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的、若干組成部圖11資源三角形二、信息的概念二、信息的概念11.2.1信息的概念信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)（Sha

8、nnon）認為，“信息是人們對事物了解的不確定性的減少或消除”；控制論之父維納（Weiner）則指出，“信息既不是物質(zhì)也不是能量，信息是人與外界相互作用的過程、互相交換的內(nèi)容的名稱”；ISO（國際標準化組織）認為“對人有用、能夠影響人們行為的數(shù)據(jù)”；信息的定義信息的定義:信息是經(jīng)過加工過的數(shù)據(jù)，它對接收者有用，信息是經(jīng)過加工過的數(shù)據(jù)，它對接收者有用，對決策或行為有現(xiàn)實或潛在的價值。對決策或行為有現(xiàn)實或潛在的價值。二、信息的概念二、信息的

9、概念2數(shù)據(jù)的定義數(shù)據(jù)的定義:數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)（DataData，又稱資料）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別，又稱資料）是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。的符號。這些符號不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形等等。這些符號不僅指數(shù)字，而且包括字符、文字、圖形等等。如描述如描述5個人，可以用不同的符號來表示：個人，可以用不同的符號來表示：5（數(shù)字），（數(shù)字），five（英文），（英文），數(shù)據(jù)不經(jīng)過加工仍然是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)不經(jīng)過加工仍然是數(shù)據(jù)。（羅

10、列）只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。同一數(shù)據(jù)，每個人同一數(shù)據(jù)，每個人的解釋可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取的解釋可能不同。決策者利用經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)做出決策，可能取得成功，也可能得到相反的結果，這里的關鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋得成功，也可能得到相反的結果，這里的關鍵在于對數(shù)據(jù)的解釋是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。是否正確，因為不同的解釋往往來自不同的背景和目的。

11、（經(jīng)營企業(yè)、沙漠水）329從技術角度看：信息系統(tǒng)是為了支持組織的決策和控制而進行信息收集、處理、儲存和傳遞的一組相互關聯(lián)的組成部分。除了支持決策、協(xié)調(diào)和控制，信息系統(tǒng)還可以幫助經(jīng)理和員工們分析問題、觀察復雜的事情和創(chuàng)造新產(chǎn)品。從經(jīng)營角度看：信息系統(tǒng)是組織和管理上針對環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)而做出的基于信息技術的解決方案（Solution）。企業(yè)信息系統(tǒng)描述了企業(yè)經(jīng)理的希望、夢想和現(xiàn)實！一、管理信息系統(tǒng)的功能一、管理信息系統(tǒng)的功能(ben)1、控制

12、企業(yè)活動2、預測未來3、輔助決策管理信息系統(tǒng)的結構管理信息系統(tǒng)的結構?從下往上，它的基本結構是這樣的：?管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)，具有集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫。成熟、資源?數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)還可以被中層和高層的管理人員即：戰(zhàn)術層和戰(zhàn)略層所調(diào)用，可以通過相關的支持軟件，如決策支持系統(tǒng)進行戰(zhàn)術計劃和戰(zhàn)略規(guī)劃。?管理信息系統(tǒng)是各子系統(tǒng)的聯(lián)合。1.3管理信息系統(tǒng)結構三、管理信息系統(tǒng)的結構三、管理信息系統(tǒng)的結構1管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同

13、時又覆蓋了管理業(yè)務的各個層面，其結構是一個包含各種子系統(tǒng)的廣泛結構。從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結構，可以分為兩類：從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結構，可以分為兩類：?基于管理職能的結構橫向?基于管理層次的結構縱向管理信息系統(tǒng)的整體結構是兩種分類的綜合管理信息系統(tǒng)的整體結構是兩種分類的綜合二、管理信息系統(tǒng)的特點二、管理信息系統(tǒng)的特點1.是一個面向管理決策的系統(tǒng)是一個面向管理決策的系統(tǒng):根據(jù)管理需要及時提供信息，幫助決策者作出決策.管理

14、信息系統(tǒng)用數(shù)學模型分析數(shù)據(jù)、輔助決策。策。2.它是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)它是一個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng):–管理信息系統(tǒng)是各子系統(tǒng)的聯(lián)合。–由子系統(tǒng)進行綜合產(chǎn)生更高層次的管理信息為管理決策服務.MIS的學科與其他學科的關系（的學科與其他學科的關系（2）具有代表性學科簡介具有代表性學科簡介1、運籌學（、運籌學（operationresearch，）：運籌學不是數(shù)學，是管理科學的一部分。是一種適用于

15、系統(tǒng)運行的方法和工具，它是一種科學方法，它能對運行管理人員的問題提供最合適的解答?！边\籌學的研究對象是社會，方法是科學，目標是最優(yōu)化運籌學的研究對象是社會，方法是科學，目標是最優(yōu)化。簡單示例簡單示例1：生產(chǎn)與庫存問題：設某公司對某種產(chǎn)品要制定一項n個階段的生產(chǎn)(或購買)計劃。已知它的初始庫存量為零，每個階段生產(chǎn)(或購買)該產(chǎn)品的數(shù)量有上限的限制；每階段社會對該產(chǎn)品的需求量是已知的，公司保證供應；在n階段末的終結庫存量為零。問該公司如何制

16、定每個階段的生產(chǎn)(或采購)計劃，從而使總成本最低。MIS的學科與其他學科的關系（的學科與其他學科的關系（3）2、計算機科學：、計算機科學：管理科學的狹義理解是運籌學加計算機。即用計算機收集信息，用運籌學列出模型然后再用計算機求解。管理科學強調(diào)定量，把管理過程數(shù)量化，用計算機解達到系統(tǒng)管理科學強調(diào)定量，把管理過程數(shù)量化，用計算機解達到系統(tǒng)的目的。的目的。計算機科學是與計算機科學是與MIS最密切的學科之一最密切的學科之一目前，管理信息系統(tǒng)已

17、經(jīng)和目前，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)和CAD、CAM結合在一起構成統(tǒng)一的結合在一起構成統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)，——計算機集成制造系統(tǒng)計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)，并把它擴充為計算機集，并把它擴充為計算機集成制造和管理系統(tǒng)（成制造和管理系統(tǒng)（CIMMS）。3、數(shù)學科學：關于數(shù)與形的科學。對管理科學、運籌、數(shù)學科學：關于數(shù)與形的科學。對管理科學、運籌學、計算機的發(fā)展均起著推動作用。對管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生著直接影學、計算機的發(fā)展均起著推動作用。對管理信

18、息系統(tǒng)產(chǎn)生著直接影響。響。常用的數(shù)學方法：常用的數(shù)學方法：運籌學——生產(chǎn)實際中解決數(shù)學規(guī)劃問題；概率和統(tǒng)計——在預測中進行參數(shù)估計，處理數(shù)據(jù)。在決策中利用概率進行風險估計和達到期望最大的決策等；“老三論”——信息論、控制論和系統(tǒng)論；模糊數(shù)學——用確定數(shù)字來表述不確定的現(xiàn)象的數(shù)學方法；“新三論”——突變論、耗散結構論和協(xié)同論；“非線性科學”——分形、分維和混飩理論。信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理一、當代管理環(huán)境的變化一、當代管理環(huán)境的變化圖