我國公共危機管理中信息溝通問題研究——“以三鹿奶粉事件”為例.pdf

1、當今時代是一個突發(fā)事件頻繁發(fā)生、社會情境快速變動且極具不確定性的時代。各種突發(fā)性的公共危機正在日漸成為新時期社會發(fā)展的一種常態(tài)。公共危機管理已經成為政府公共行政不可忽視的組成部分。
　　 本論文把危機理解為一場不同利益主體之間展開的深刻、持續(xù)、緊張的對話過程，在這一對話過程中，失范的價值共識才得以重建，紊亂的社會秩序才得以恢復。因此，研究不同主體的信息輸出以及這些主體之間的信息溝通是反思危機事件處理的關鍵部分。
　　 本

2、研究以2008年三鹿奶粉事件為個案，借助傳播論的基本立場、信息流理論、媒體議程設置理論來分析該事件中信息流動對事件的升級的作用以及政府、媒體的信息輸出對事件處理的影響。三鹿奶粉事件是2008年我國公共危機管理領域中發(fā)生的重大事件之一，對各個方面都產生重大的影響。該事件凸顯出我國危機信息源的傳達機制的嚴重不足，在后期的危機處理過程中，政府和媒體通過有效的信息輸出，較快的促進了危機的平復，但也凸顯了對話的不夠深入。
　　 本文的研究