知識管理的價值鏈分析

1、知識管理的價值鏈分析知識管理的價值鏈分析[摘要]本文應(yīng)用價值鏈對知識管理運作流程進行深入的分析，從而明確知識管理的環(huán)節(jié)及其一體化流程，為各企業(yè)通過知識管理培養(yǎng)和獲取競爭力。1引言引言當今時代信息與技術(shù)的不斷成長，新的經(jīng)濟體系正以史無前例的驚人速度產(chǎn)生信息，并在業(yè)務(wù)伙伴、員工及顧客間傳遞，并產(chǎn)生了“信息煙霧”。所以隨著信息量的暴漲，企業(yè)更迫切需要辨別信息的能力，才能擇精去蕪精煉信息，并據(jù)此采取可預測其結(jié)果的行動。企業(yè)(KnowledgeM

2、anagement，KM)或許是治療“信息煙霧”的希望。本文應(yīng)用價值鏈對KM進行深入的分析，從而使企業(yè)進一步明確KM的一體化運作流程，通過實施KM獲取核心競爭優(yōu)勢。2知識管理概述知識管理概述2.12.1知識管理的起因知識管理的起因新的經(jīng)濟架構(gòu)迫使我們重新審視一切商務(wù)活動。同時，新的架構(gòu)也改變了企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，并帶來新的競爭規(guī)則。以下三項至關(guān)重要的競爭規(guī)則：1)易于與業(yè)務(wù)伙伴合作；2)管理專業(yè)人才流動率；3)分散決策權(quán)。整體而言，這三個原因

3、正是近年來KM趨勢的主流。這些競爭規(guī)則都要求企業(yè)在適當?shù)臅r機將適當?shù)男畔?nèi)容交給適當?shù)娜恕?2知識管理的含義知識管理的含義企業(yè)知識管理是把知識作為最重要的資源，把知識和知識活動作為企業(yè)的財富和核心，對信息的獲取和傳播、知識的學習和運用、知識的創(chuàng)新和傳播、知識交流及企業(yè)內(nèi)部知識的分享和共享的結(jié)構(gòu)、知識水平的提高進行管理，發(fā)揮企業(yè)員工和集體的智慧，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)核心競爭力和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從上述定義可以看出，KM的實質(zhì)就是對知識價值

4、鏈進行管理，使組織的知識在運動中不斷增值。然而到目前為止，KM仍停留在觀念的階段，只能協(xié)助企業(yè)診斷病癥，而未告訴我們?nèi)绾尾扇≈委煹男袆印?知識管理價值鏈分析知識管理價值鏈分析下面利用邁克波特的價值鏈模型來分析KM的價值鏈(如圖1)，從而進一步明確知識運作流程的環(huán)節(jié)，確立企業(yè)KM的核心競爭力。第一、社會化：從隱性知識到隱性知識。第二、綜合：從顯性知識到顯性知識。第三、外化：從隱性知識到顯性知識。第四、內(nèi)化：從顯性知識到隱性知識。2)知識共

5、享的二維分析對知識一維進一步擴展，從兩個維度來作更為全面的分析。第一個維度就是前述的將知識分為隱性知識與顯性知識；第二個維度就是將知識的載體區(qū)分為四個層次，即個人、團隊、組織及組織間的領(lǐng)域(如重要的顧客、供應(yīng)商、競爭對手等)。隱性知識和顯性知識存在于所有的層次之中。個人知識到組織間的知識轉(zhuǎn)化也是有社會化、綜合、內(nèi)化和外化等環(huán)節(jié)的。正是由于這二個維度知識的相互作用和相互聯(lián)系，使得知識得以共享，并使個人和組織的知識庫不斷的擴展。315知識的