團(tuán)隊(duì)建設(shè)——第五課

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 講課人：,內(nèi)容及目標(biāo),內(nèi)容： 團(tuán)隊(duì)的概念及作用 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)角色分析 目標(biāo)： 創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮 1+1＞2 的效力,團(tuán)隊(duì)的基本概念,團(tuán)隊(duì)是兩個(gè)或更多個(gè)為同一目標(biāo)而合作的人。他們的能力與技能能夠相互補(bǔ)充，工作協(xié)調(diào)，即能達(dá)成特定的目標(biāo)。,,團(tuán)隊(duì)人員基本要素,貝爾濱博士 提出的六個(gè)要素：一個(gè)負(fù)責(zé)人一個(gè)強(qiáng)有力的播種者

2、心智要有較好的分布個(gè)性的分布應(yīng)該能夠覆蓋較多的團(tuán)隊(duì)角色成員的個(gè)性特征應(yīng)與責(zé)任有較好的匹配對團(tuán)隊(duì)角色不均衡的識別以及調(diào)整團(tuán)隊(duì)的能力。,團(tuán)隊(duì)作用,減少無效競爭,知識共享,促進(jìn)交流,實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo),,團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段,第一步：形成階段 第二步：動蕩階段  第三步：規(guī)范階段 第四步：執(zhí)行階段,,團(tuán)隊(duì)發(fā)展各個(gè)階段,,,,,,,如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì),明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 共享資源信息，注重回顧總結(jié) 不同的團(tuán)隊(duì)角色 良好的溝通

3、、合作 共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神 能進(jìn)行有效指導(dǎo)、支持和有效授權(quán),團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)中的成員都自覺地將實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)置于一切利益之上的一種職業(yè)素養(yǎng)。,,團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱取決于團(tuán)隊(duì)中最弱的人（木桶原理）,公平競爭我為人人，人人為我個(gè)人無所謂，團(tuán)隊(duì)最重要進(jìn)攻能進(jìn)球，防守好才能得冠軍凡事須從積極方面考慮有了更好的方法，再提批評建議,團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn),相互幫助,相互欣賞,相互鼓勵,相互信任,

4、團(tuán)隊(duì)精神存在的前提,團(tuán)隊(duì)成員自己有追求目標(biāo)相信團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)人抱有信心相信領(lǐng)導(dǎo)和其他隊(duì)員會為自己考慮相信自己受到了公平待遇較好的工作條件,如何營造團(tuán)隊(duì)精神？,鼓勵團(tuán)隊(duì)成員的相互支持要一起培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)要讓不同的人負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目要給團(tuán)隊(duì)足夠的信息要把每個(gè)人看作團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員,團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),具有可培養(yǎng)性和可塑造性，方法有：進(jìn)行理論培訓(xùn)“任務(wù)” 訓(xùn)練集體游戲活動 經(jīng)常性的主題研討會建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)規(guī)則

5、 給團(tuán)隊(duì)起個(gè)名字,團(tuán)隊(duì)常見問題,個(gè)人或群體感到不公平個(gè)人或者群體感到被排斥在團(tuán)隊(duì)之外直接的個(gè)性沖突,團(tuán)隊(duì)問題的解決之道,一個(gè)負(fù)責(zé)人改組增加團(tuán)隊(duì)功能的靈活性將相互沖突的團(tuán)隊(duì)成員隔離與其它團(tuán)隊(duì)交換吸收新成員,1.  沒有行為榜樣2.  不能衡量業(yè)績3.  團(tuán)隊(duì)泛濫4.  強(qiáng)調(diào)個(gè)人5.  競爭文化6.  成員過多,團(tuán)隊(duì)易犯的錯誤,團(tuán)隊(duì)核查表,

6、角色安排合適每個(gè)人都受到激勵每個(gè)人都清楚團(tuán)隊(duì)以及個(gè)人目標(biāo)矛盾最小化確保我們有了問題后，愿意首先和你交流減少和淡化難以相處的人的作用和影響,討論1：,聯(lián)想總裁柳傳志說：中國有很多優(yōu)秀的人才，這些人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把它們連接起來，組成一串美麗的珍珠項(xiàng)鏈。我們現(xiàn)在缺乏的就是這根線，所以我們的珍珠都散落著。 你認(rèn)為這根線指的是什么？,,,,,討論2:,每四年一屆的世界杯足球賽后，當(dāng)屆冠軍隊(duì)與明星隊(duì)(最佳球員)比賽，統(tǒng)計(jì)顯

7、示， 明星隊(duì)歷次勝少負(fù)多。,為什么擁有了全球最好球員的明星隊(duì)勝少負(fù)多？,,,現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè),而應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。 --------彼得·德魯克（管理學(xué)家）,理念群言堂,木桶理論失敗團(tuán)隊(duì)里無贏家強(qiáng)將手下無弱兵石頭、磚塊和灰漿爛泥巴和稻草團(tuán)隊(duì)能通過吸納新人而重組自己,,,木桶理論,對團(tuán)隊(duì)的誤解,把組織等同于團(tuán)隊(duì)把與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系把個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系狹

8、隘的集體主義不相信團(tuán)隊(duì)、不信任團(tuán)隊(duì)成員,對團(tuán)隊(duì)的誤解,把自己淹沒在團(tuán)隊(duì)中局外人對團(tuán)隊(duì)期望的偏差把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成一種工具,團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異,團(tuán)隊(duì)角色分析,團(tuán)隊(duì)角色,實(shí)干型,挑戰(zhàn)型,獨(dú)立型,冷靜型,協(xié)作型,客觀型,社交型,自律型,團(tuán)隊(duì)角色的啟示,每一種角色都很重要一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以每一個(gè)角色都有優(yōu)缺點(diǎn)，要用人之長，容人之短尊重團(tuán)隊(duì)角色差異合作能彌補(bǔ)能力不足,自律型-實(shí)施者,與集體高度一致--- 忠誠將想法和計(jì)劃

9、轉(zhuǎn)化為行動系統(tǒng)和高效地執(zhí)行計(jì)劃需要在一個(gè)具體的工作框架內(nèi)工作自我控制、現(xiàn)實(shí)的、并有一般常識缺乏創(chuàng)造力 ---懷疑新事物以任務(wù)為導(dǎo)向 ---能完成乏味的任務(wù)承受壓力的能力很強(qiáng),客觀型-協(xié)調(diào)者,確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)---組織創(chuàng)辦團(tuán)體和利用資源能夠在合作中鑒別出強(qiáng)弱確保合理使用每個(gè)人性格外向---善于交際領(lǐng)導(dǎo)人 ---能激發(fā)他人潛能具有個(gè)人魅力，樹立其信心 穩(wěn)定---自律即使在重壓下也能保持領(lǐng)導(dǎo)地位一個(gè)好的傾聽者---信任

10、同事,挑戰(zhàn)型-塑造者,持續(xù)前進(jìn)---精力充沛性格外向---自信能夠吸引或擺脫他人以任務(wù)為導(dǎo)向---不適合團(tuán)隊(duì)工作好辯論、挑剔、好斗---痛恨無力的辯論能辯論---但不記仇容易失落和傲慢以結(jié)果為導(dǎo)向和缺乏耐心,獨(dú)立型-播種者,創(chuàng)造新見解和解決辦法---基本的和原始的關(guān)注全局---而不是細(xì)節(jié)獨(dú)立---有才智“好高騖遠(yuǎn)”---不切實(shí)際的不善于表達(dá)自己的見解傲慢、自我為中心---性格內(nèi)向缺乏自省和接受批評的能力對團(tuán)隊(duì)

11、目標(biāo)沒有特殊貢獻(xiàn)需要關(guān)心和贊賞,社交型-倡導(dǎo)者,性格外向、放縱、灑脫識別外部的發(fā)展和資源好奇---發(fā)掘潛在的機(jī)會善于合作和談判---尤其在項(xiàng)目前期階段繁忙---參加很多會議單獨(dú)作業(yè)能力差、容易厭倦---要求從團(tuán)隊(duì)那里得到激勵善于開頭---后勁不足（虎頭蛇尾）,分析問題---有才能性格內(nèi)向---不善交際評估各方面看法以便團(tuán)隊(duì)做出慎重的決定深思熟慮---做決定很慢冷靜、挑剔、客觀---不攙雜感情因素和個(gè)人看法---一個(gè)

12、強(qiáng)硬的戰(zhàn)術(shù)批評家不具備獨(dú)特的創(chuàng)造性或靈感，但是穩(wěn)定對團(tuán)體不敏感,冷靜型-監(jiān)測評價(jià)者,協(xié)作型-團(tuán)隊(duì)工作者,一名協(xié)調(diào)員---承認(rèn)并會消除個(gè)人沖突，減輕壓力謙遜、敏感、通融受歡迎--一個(gè)好聽眾有增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的能力優(yōu)柔寡斷，害怕競爭和感情對質(zhì)在團(tuán)隊(duì)里很低調(diào)，不在團(tuán)隊(duì)時(shí)，令人想念,實(shí)干型-完成者,對未完成的任務(wù)設(shè)定優(yōu)先權(quán)追求細(xì)節(jié)---完美主義者害怕災(zāi)難嚴(yán)格自律---品質(zhì)堅(jiān)強(qiáng)工作比成功更重要性格內(nèi)向---以任務(wù)為導(dǎo)向?qū)F(tuán)隊(duì)

13、精神貢獻(xiàn)不大在平穩(wěn)的形勢下發(fā)揮出色---不適合快節(jié)奏對做事敷衍了事的人感到不耐煩,專 家,專注于獲取高度專業(yè)化的技能或知識。對他人及他人的工作不感興趣，不合群。專注，積極主動，獻(xiàn)身精神。能在酬勞較少的情況下提供知識和技能。僅僅奉獻(xiàn)于有限的領(lǐng)域，不能注意問題的宏觀面。,注意事項(xiàng),自我比較，也許自已的弱項(xiàng)比別人的強(qiáng)項(xiàng)還強(qiáng)；避免角色沖突；個(gè)人適應(yīng)能力有差異，有的人可能適應(yīng)幾種角色，有的人可能只適應(yīng)一種；各種類型組合在一

14、起最好；,思考以下問題,作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，你處于哪個(gè)位置？團(tuán)隊(duì)的其它成員處于哪個(gè)位置？你所在的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)？是否團(tuán)隊(duì)中有一些角色沒有？在團(tuán)隊(duì)中，如何取他人之長補(bǔ)已之短？,阿波羅團(tuán)隊(duì),角色沖突導(dǎo)致競爭難于管理和作出決定傾向于破壞性的討論團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)自工作，非常自私，不考慮他人的觀點(diǎn)不是一個(gè)具有創(chuàng)造性的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三種失敗原因,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的失敗 缺少支持、影響力、領(lǐng)導(dǎo)連貫一致性、想像力、資金明確團(tuán)隊(duì)工作

15、重點(diǎn)的失敗 團(tuán)隊(duì)的目的、職責(zé)、責(zé)任、策略和目標(biāo)缺少明確性團(tuán)隊(duì)工作能力上的失敗 缺少關(guān)鍵技能、知識、不斷地學(xué)習(xí)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)障礙團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人必須樂于對付那些阻礙團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的障礙，但是，他們對付障礙的方式當(dāng)是深思熟慮和仔細(xì)策劃的，應(yīng)當(dāng)是能在更廣泛管理階層獲得信任和支持。,拆除障礙的步驟,找出障礙存在的原因列出該障礙對你的團(tuán)隊(duì)的影響說明如何消除這個(gè)障礙的消極影響描述你推薦的行動計(jì)劃的潛在好處和風(fēng)險(xiǎn)決定誰能幫助你消除這個(gè)障

16、礙選定將計(jì)劃公開的機(jī)會價(jià)值觀在一個(gè)生機(jī)勃勃而又變化無常的工作環(huán)境中，價(jià)值觀提供了共同的語言以及共同的關(guān)注點(diǎn) 價(jià)值觀是一種人們認(rèn)為有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)和特性 溝通與尊重不論主管向上或最高主管向下和部署溝通，最重要的關(guān)鍵在于尊重。我們還要考慮些什么？,基本原則,對事不對人維護(hù)他人的自信和自尊保持建設(shè)性關(guān)系主動改善情況以身作則,對事不對人,指責(zé)人是不能解決問題的。對事不對人有助于你在面臨挑戰(zhàn)時(shí)保持客觀。你若綜觀

17、全局，并毫無偏見地考慮他人的管理，你將會更有效地解決問題，作出更好的決定并且與同事保持建設(shè)性關(guān)系。維護(hù)他人的自尊和自信在一個(gè)相互接受和支持的氛圍里作到全身心參與是比較容易的。 通過表現(xiàn)對他人的尊重，贊賞同事的貢獻(xiàn)，你將使他人自信而坦誠地分享想法、征求反饋。通過這樣做，你更能幫助他們擴(kuò)展工作知識和技能保持建設(shè)性關(guān)系當(dāng)同事互相支持時(shí)，工作將會做得更好，但這并不意味著你需要與你一起工作的人成為親密的朋友。

18、 如果以積極的態(tài)度與每一個(gè)人接觸，支持他人并相信他人的能力，在工作中的相互交往就會更加順利。在開始時(shí)就分享信息，了解問題以及解決分歧，同事間就會在相互信任和尊重的基礎(chǔ)上建立牢固的關(guān)系。,主動改善情況,省視自己需要改進(jìn)的地方，這樣你不僅增加了組織的成功機(jī)會，而且通過你為工作的具體改進(jìn)，增強(qiáng)了個(gè)人滿足感。 若個(gè)人不斷聽取意見，注意變動，著重避免將來類似問題發(fā)生，期望找到解決問題的辦法，主動性自然就會產(chǎn)生。以身作則當(dāng)

19、組織面臨新挑戰(zhàn)時(shí)，它期望每個(gè)人都成為主人。做一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)以為著樹立一個(gè)好榜樣。以身作則是影響他人的最好辦法。如果你積極地履行你的承諾，承認(rèn)你的錯誤，樂于接受新的觀點(diǎn)，你也正在鼓勵他人這么做。,和團(tuán)隊(duì)溝通,和團(tuán)隊(duì)一起工作時(shí)，有兩個(gè)因素極為重要，第一就是“一致性”，也就是你的態(tài)度和期待要一致，避免“驚訝”的事發(fā)生第二是將團(tuán)隊(duì)的成員視為個(gè)人一樣來發(fā)展他們，這樣才能維持整體一致的水平這兩種做法會使團(tuán)隊(duì)發(fā)展成為成長循環(huán)成長循環(huán)成長循環(huán)就是團(tuán)

20、隊(duì)中態(tài)度發(fā)展的情形，團(tuán)隊(duì)的成員會看到挑戰(zhàn)，而不是將它視為問題；他們會看到改變，而不是將它視為威脅。 要用正面積極的態(tài)度來處理意料中或意外所發(fā)生的事，而不是一味負(fù)面的抱怨和推托,建設(shè)性的批評,前言： 主管的基本職責(zé)之一就是對所負(fù)責(zé)管理的團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)起發(fā)展的責(zé)任。 提到人員的發(fā)展，就必須談到績效評估。因此，主管們便不可避免的會對下屬提出批評，其目的無非是激勵下屬改進(jìn)某些行為或?qū)⒛承┦虑樽龅酶?/p>