2011年江蘇導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游服務(wù)技能》原題及答案[1]

1、20112011年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游服務(wù)技能》試題及參考答案年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游服務(wù)技能》試題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題(請(qǐng)選擇一個(gè)正確答案。并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。共60小題，每小題05分。共30分。)1是旅游團(tuán)抵達(dá)后的一項(xiàng)重要工作，前者面向絕大多數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)和散客旅游者，后者只針對(duì)特種旅游團(tuán)隊(duì)、重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)或散客。DA導(dǎo)游、接站服務(wù)B接站、導(dǎo)游服務(wù)C商定、核定日程D核對(duì)、商定日程2如果旅游團(tuán)在用餐前3個(gè)小

2、時(shí)提出換餐要求，地陪應(yīng)。BA予以婉拒，要向客人表示歉意B盡量滿足旅游者的要求C事先和旅游者說(shuō)明餐費(fèi)自理D做好解釋工作，說(shuō)明困難3旅行團(tuán)抵達(dá)飯店后，由負(fù)責(zé)分發(fā)房卡。AA領(lǐng)隊(duì)或全陪B領(lǐng)隊(duì)或地陪C全陪D地陪4某旅游團(tuán)將于10月28日下午乘16：OO的航班回美國(guó)，從賓館到機(jī)場(chǎng)的路程大約需要60分鐘，請(qǐng)問(wèn)該團(tuán)最遲何時(shí)動(dòng)身為宜。AA12：00B12：40C14：00D13：305小包價(jià)旅游中的可選擇部分不包括。CA導(dǎo)游服務(wù)B欣賞文藝節(jié)目C早餐D品嘗

3、風(fēng)味6導(dǎo)游語(yǔ)言的運(yùn)用四原則是。BA簡(jiǎn)潔、正確、清楚、生動(dòng)B正確、清楚、生動(dòng)、靈活C恰當(dāng)、清楚、正確、靈活D簡(jiǎn)潔、恰當(dāng)、清楚、生動(dòng)7虛實(shí)結(jié)合法里的“實(shí)”指的是。CA實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、傳說(shuō)B實(shí)物、史實(shí)、成因、軼事C實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、成因D實(shí)體、實(shí)物、軼事、傳說(shuō)8新中國(guó)成立后，隨著發(fā)展的需要，于1954年4月15日成立了。CA中國(guó)旅行社B中國(guó)青年旅行社D服裝不可過(guò)于時(shí)尚、怪異或花哨16在旅游過(guò)程中，因客觀原因需要變更旅游團(tuán)的旅游路線、日程或內(nèi)

4、容時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)。DA縮短或取消在某地的逗留時(shí)間B延長(zhǎng)在某地的逗留時(shí)間C用另一活動(dòng)代替被迫取消的行程D制定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社17是合格導(dǎo)游員的首要條件。AA愛(ài)國(guó)B敬業(yè)C守法D守信18某旅行團(tuán)抵達(dá)后，領(lǐng)隊(duì)拿出一筆美金，要求導(dǎo)游員私下兌換成人民幣，導(dǎo)游員應(yīng)。CA熱心幫忙B婉言拒絕C說(shuō)明該行為違法D讓其找別人兌換19地陪帶團(tuán)到達(dá)機(jī)場(chǎng)要留出充裕的時(shí)間，國(guó)內(nèi)航班要求提前。CA1小時(shí)B15小時(shí)C2小時(shí)D3小時(shí)20以下不屬于導(dǎo)游詞寫作應(yīng)注意問(wèn)題的是。

5、BA依照游覽線路順序依次展開(kāi)B盡量多使用修辭手法，增加語(yǔ)言美感C虛實(shí)結(jié)合，以實(shí)帶虛D通俗化，便于交流21送客服務(wù)中，若系乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前。小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。CA24B48C72D9622導(dǎo)游服務(wù)的作用不包括。BA紐帶作用B規(guī)范化作用C宣傳和反饋?zhàn)饔肈實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益作用23體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變特點(diǎn)的幾個(gè)方面不包括。BA服務(wù)對(duì)象復(fù)雜B業(yè)務(wù)職能復(fù)雜C旅游者需求多種多樣D人際交往復(fù)雜24導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化的必要性不包括。BA保