平衡計分卡在a港口集裝箱公司的應(yīng)用研究

1、平衡計分卡在平衡計分卡在A港口集裝箱公司的應(yīng)用研港口集裝箱公司的應(yīng)用研究研究內(nèi)容：平衡計分卡的基本內(nèi)涵：傳統(tǒng)業(yè)績評價主要由財務(wù)指標(biāo)構(gòu)成，其最初形式為單一的財務(wù)指標(biāo)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)單一指標(biāo)難以綜合反映企業(yè)的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果時，便開始采用由多個指標(biāo)構(gòu)成的評價指標(biāo)體系。然而，傳統(tǒng)業(yè)績評價體系的局限性使其難以適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營管理的要求，企業(yè)的決策者逐漸認識到一個好的業(yè)績衡量體系應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目際緊密聯(lián)系在一起，不僅從財務(wù)角度對企業(yè)的業(yè)績進

2、行衡量，還要從非財務(wù)的角度對企業(yè)的業(yè)績進行衡量，平衡計分卡就是這樣一個業(yè)績衡量系統(tǒng)。1992年卡普蘭和諾頓的文章《平衡計分卡：企業(yè)績效的驅(qū)動》一經(jīng)發(fā)表，便得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛推崇和應(yīng)用，這也標(biāo)志著平衡積分卡的正式誕生。它與以往偏重財務(wù)方法衡量企業(yè)績效不同，是一種以信息為基礎(chǔ)的管理工具，分析哪些是完成企業(yè)使命的關(guān)鍵成功因素以及評價這些關(guān)鍵成功因素的項目，并不斷檢查審核這一過程，以把握績效評價確實是企業(yè)完成目標(biāo)的關(guān)鍵方面。該方法以企業(yè)

3、的戰(zhàn)略為導(dǎo)向，由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和增長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，全面評價企業(yè)的綜合業(yè)績。平衡計分卡重點強調(diào)的是“平衡性”，，兼顧短期和長期目標(biāo)、理想的結(jié)果和結(jié)果的驅(qū)動因素、硬的客觀目際和軟的主觀目標(biāo)，它以科學(xué)地衡量企業(yè)包括客戶關(guān)系、創(chuàng)新能力、質(zhì)越水平、員工積極性、數(shù)據(jù)庫和信息系統(tǒng)等在內(nèi)的無形資產(chǎn)在創(chuàng)造持續(xù)的經(jīng)濟價值上所起的作用。。平衡計分卡的優(yōu)點在于它可以從企業(yè)的四個方面來建立起衡量體系：財務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)管

4、理和人員的培養(yǎng)和開發(fā)，這四個方面是相互聯(lián)系、相互影響的。平衡計分卡方法下設(shè)立的考核指標(biāo)既包括了對過去業(yè)績的考核，也包括對未來業(yè)績的考核。平衡計分卡的核心思想是通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程及學(xué)習(xí)與發(fā)展四個方面的指標(biāo)之間的相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核——績效改進以及戰(zhàn)略實施——戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程。它把績效考核的地位上升到組織的戰(zhàn)略層面，使之成為組織戰(zhàn)略的實施工具。。因此，平衡記分卡不僅是一種新的企業(yè)績效衡量工具，更是一

5、種以系統(tǒng)性的過程來實施企業(yè)戰(zhàn)略和獲得與其有關(guān)的反饋的管理系統(tǒng)。設(shè)計平衡計分卡的目的就是要建立“實現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常稱平衡計分卡是加強企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。近年來，越來越多的企業(yè)開始采用平衡計分卡來進行企業(yè)的績效管理，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)績效的有效結(jié)合，平衡計分卡在企業(yè)管理中的作用越來越明顯。平衡計分卡的特點：(一)平衡計分卡是一種戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。傳統(tǒng)的管理體制的管理目的