中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)探析

1、!中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)“!““#年#期!邢小靖李麗萍中小企業(yè)在中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中#占有非常重要的地位$在開(kāi)展電子商務(wù)方面#由于中小企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)人才和獨(dú)立構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的能力#沒(méi)有充足的資金投入#而面臨重重困難$根據(jù)入網(wǎng)狀況調(diào)查#許多中小企業(yè)面對(duì)日益繁榮的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)#感到無(wú)所適從#難以有效地利用網(wǎng)上信息資源#企業(yè)融入國(guó)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)舉步艱難$雖然中小企業(yè)和大企業(yè)相比#明顯存在著先天不足#比如市場(chǎng)狹窄%信息不靈%人才奇缺和資金匱乏%客戶(hù)服務(wù)差等$然而#隨著網(wǎng)

2、絡(luò)時(shí)代的到來(lái)#這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補(bǔ)$因此#筆者認(rèn)為#互聯(lián)網(wǎng)能使中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線(xiàn)上競(jìng)技#中小企業(yè)管理者十分有必要正確認(rèn)識(shí)并積極地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)$一一一一一一一一一一一一一一一一%%%%%%%電電電電電電電電電電電電電電電電子子子子子子子子子子子子子子子子商商商商商商商商商商商商商商商商務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)的的的的的的的的的的的的的的的的概概概概概概概概概概概概概概概概念念念念念念念念念念念

3、念念念念念&&&&&&&&電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)和計(jì)算機(jī)通信技術(shù)從事各種商務(wù)活動(dòng)$電子商務(wù)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)#以計(jì)算機(jī)為主要工具#以網(wǎng)絡(luò)為主要信息媒介開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)$電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中不但涉及到了廣告策劃%市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)%美工設(shè)計(jì)%外語(yǔ)翻譯%對(duì)外經(jīng)貿(mào)等諸多學(xué)科#而且與企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)%質(zhì)量管理%市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)%對(duì)外經(jīng)貿(mào)等諸多部門(mén)都有著非常密切的聯(lián)系$因此#企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)工作并不是一件很簡(jiǎn)單的工作#而是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程$二二二二二二二二

4、二二二二二二二二%%%%%%%%%%對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)電電電電電電電電電電電電電電電電子子子子子子子子子子子子子子子子商商商商商商商商商商商商商商商商務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)優(yōu)越越越越越越越越越越越越越越越越性性性性性性性性性性性性性性性性的的的的的的的的的的的的的的的的認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)識(shí)&&&&&&&&&&!!擴(kuò)大市場(chǎng)#獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)$

5、互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里#市場(chǎng)就能擴(kuò)展到那里$利用互聯(lián)網(wǎng)做生意#中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制#將市場(chǎng)擴(kuò)展到過(guò)去依靠人員推銷(xiāo)或廣告推銷(xiāo)所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)地方#中小企業(yè)憑借便捷而高效的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)#可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶(hù)#向他們介紹自己的產(chǎn)品%服務(wù)和企業(yè)文化#及時(shí)地答復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)#從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群#獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)$“!共享信息#實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)$正是由于信息可以共享#互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏(yíng)得與大企業(yè)相抗衡的可能性$通過(guò)

6、互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享#中小企業(yè)獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式難以收集的市場(chǎng)信息#比如本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)’各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品特征與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略’產(chǎn)品的最新市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)’各個(gè)國(guó)家或地區(qū)新的政策法律等等$這樣#中小企業(yè)能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)#從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整定位和決策$所以說(shuō)#互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國(guó)公司相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)#使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明和公正$#!降低成本#提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力$中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通

7、訊工具#能有效地降低成本#提高資金的利用率$首先是可以降低營(yíng)銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本&中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)%了解和洽談業(yè)務(wù)#可以大幅度減少差旅費(fèi)%傳真費(fèi)%郵寄費(fèi)等費(fèi)用#并省去許多中間環(huán)節(jié)#使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購(gòu)原材料#又能將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給用戶(hù)#從而極大地降低了營(yíng)銷(xiāo)成本和采購(gòu)成本#并贏(yíng)得了更多的利潤(rùn)$其次是減少庫(kù)存$電子商務(wù)可以為企業(yè)提供一種(零庫(kù)存)的理想模式企業(yè)按照客戶(hù)的訂制#及時(shí)生產(chǎn)#及時(shí)銷(xiāo)售#庫(kù)存為零$這種模式為企業(yè)節(jié)省

8、大筆的材料費(fèi)%倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)#加速了資金的流轉(zhuǎn)#非常利于中小企業(yè)的發(fā)展$$!永遠(yuǎn)(熱線(xiàn))#保持與客戶(hù)的密切聯(lián)系$上網(wǎng)的企業(yè)除了建立網(wǎng)絡(luò)廣告牌#重點(diǎn)宣傳自己外#企業(yè)之聲中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)探析%&!中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)“!““#年#期更應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的電子郵件#電子留言簿#網(wǎng)上登記系統(tǒng)等功能$!“小時(shí)%熱線(xiàn)&服務(wù)$建立自己的網(wǎng)上信息反饋體系#服務(wù)體系#包括信息查詢(xún)系統(tǒng)#咨詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)等$$這是企業(yè)上網(wǎng)的發(fā)展方向’網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)

9、向以客戶(hù)需求為中心成為可能$電子商務(wù)使得企業(yè)在充滿(mǎn)人情味的用戶(hù)個(gè)性化服務(wù)中$不斷帶來(lái)商機(jī)$帶來(lái)利潤(rùn)(這就是所謂的綜合效益$這和投資硬件設(shè)備可直接產(chǎn)生的效益$顯然是不同的(三三三三三三三三三三三三三三三三##########企企企企企企企企企企企企企企企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)電電電電電電電電電電電電電電電電子子子子子子子子子子子子子子子子商商商商商商商商商商商商商商商商務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)的的的的的的的的的的的的的

10、的的的幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾幾種種種種種種種種種種種種種種種種形形形形形形形形形形形形形形形形式式式式式式式式式式式式式式式式))))))))))企業(yè)電子商務(wù)可選擇多種多樣的形式$要根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和具體情況逐步發(fā)展(可選擇撥號(hào)上網(wǎng)查詢(xún)獲取信息$也可將自己的企業(yè)信息發(fā)布上網(wǎng)$讓更多的客戶(hù)了解自己(當(dāng)然$兩者并舉更好(企業(yè)上網(wǎng)從事電子商務(wù)的形式有四種)%!是做虛擬網(wǎng)站(所謂虛擬網(wǎng)站是在自己沒(méi)有建立&’(服務(wù)器的情況下$又想在國(guó)際互聯(lián)

11、網(wǎng)上擁有自己靈活方便的宣傳窗口$從而申請(qǐng)域名$可租用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的服務(wù)器來(lái)存放自己的網(wǎng)站內(nèi)容(這種網(wǎng)站的功能與有自己的&’(服務(wù)器的網(wǎng)站一樣$可被世界各地的英特網(wǎng)連接用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)(同時(shí)$自己也隨時(shí)可編輯網(wǎng)站內(nèi)容!!是企業(yè)網(wǎng)頁(yè)(企業(yè)網(wǎng)頁(yè)是建設(shè)在其它網(wǎng)站的一個(gè)欄目$就好像一棟大樓里的一個(gè)房間$因此就不太方便訪(fǎng)問(wèn)者的查找(所以說(shuō)$企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的缺點(diǎn)是宣傳內(nèi)容少$沒(méi)有商務(wù)系統(tǒng)和隨時(shí)更新更改網(wǎng)頁(yè)的功能)!是在公共信息網(wǎng)站上發(fā)布供求信息等商貿(mào)信息和廣告(此項(xiàng)

12、工作做得好了$可以極小的成本實(shí)現(xiàn)較好的宣傳效果$但反饋渠道不暢通$不便企業(yè)把握和決策“!建立企業(yè)自己的網(wǎng)站(企業(yè)網(wǎng)站本身就是一棟大樓$或者就是一本單獨(dú)發(fā)行的書(shū)(有了自己的網(wǎng)站$可以更好地全面地介紹企業(yè)的文化#產(chǎn)品信息(提供客戶(hù)售前售后服務(wù)(使企業(yè)全面進(jìn)入信息化管理(利用該網(wǎng)絡(luò)可使企業(yè)的產(chǎn)#供#銷(xiāo)全面納入信息化管理階段(四四四四四四四四四四四四四四四四##########企企企企企企企企企企企企企企企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)從從

13、從從從從從從從從從從從從從從事事事事事事事事事事事事事事事事電電電電電電電電電電電電電電電電子子子子子子子子子子子子子子子子商商商商商商商商商商商商商商商商務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)活活活活活活活活活活活活活活活活動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)動(dòng)的的的的的的的的的的的的的的的的基基基基基基基基基基基基基基基基本本本本本本本本本本本本本本本本步步步步步步步步步步步步步步步步驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟驟)))))))對(duì)于那些資金有

14、限的中小企業(yè)來(lái)講$互聯(lián)網(wǎng)為他們提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)$更大的靈活性$更方便的訪(fǎng)問(wèn)(做為一個(gè)這樣的企業(yè)$如何更好地開(kāi)展電子商務(wù)呢以下是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的“個(gè)基本步驟)%!信息查詢(xún)階段(企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)$最簡(jiǎn)單的只需要一臺(tái)計(jì)算機(jī)#一根電話(huà)線(xiàn)和一個(gè)調(diào)制解調(diào)器$再通過(guò)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商$就可以輕松地步入互聯(lián)網(wǎng)世界(從現(xiàn)在開(kāi)始$就可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲取一個(gè)免費(fèi)的電子信箱$讓你的企業(yè)和世界上任何一個(gè)角落的人都能方便#迅速地建立聯(lián)系$獲取各種信息(在互聯(lián)網(wǎng)上$

15、許多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商都提供免費(fèi)的電子郵件信箱服務(wù)$例如..#.012等等(!!企業(yè)主動(dòng)發(fā)布信息階段(在網(wǎng)上注冊(cè)一個(gè)屬于自己的域名$擁有屬于自己企業(yè)標(biāo)識(shí)的域名$這一點(diǎn)非常的重要(將自己的企業(yè)對(duì)全世界開(kāi)放$在自己的網(wǎng)站上盡可能多地提供有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的文字介紹材料$盡可能詳細(xì)地介紹自己的產(chǎn)品#圖片#說(shuō)明等內(nèi)容$這樣用戶(hù)就可以根據(jù)自己的需求和喜愛(ài)方便地選擇你的產(chǎn)品()!建立企業(yè)自己的網(wǎng)站(盡可能將你的網(wǎng)站設(shè)計(jì)成漂亮和引入注目的$給每一個(gè)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)你網(wǎng)站的人

16、都留下深深的印象$因此$在這一階段$提高網(wǎng)站的性能$杜絕一些常見(jiàn)的問(wèn)題包括連接死機(jī)#瀏覽器不兼容#下載速度太慢等等(網(wǎng)站建好以后$最重要的是如何吸引更多的人和用戶(hù)來(lái)參觀(guān)和訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站(搜索引擎的作用不可小看$將你的網(wǎng)站加入到著名目錄站點(diǎn)的搜索引擎中去$因?yàn)?在互聯(lián)網(wǎng)上34“的用戶(hù)是通過(guò)搜索引擎訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的$這樣可以確保你的用戶(hù)能夠準(zhǔn)確訪(fǎng)問(wèn)到你的站址(通過(guò)網(wǎng)站及時(shí)跟蹤并與你的客戶(hù)保持聯(lián)系$將為你帶來(lái)意想不到的好處(“!建立一套跟蹤和報(bào)告體系

17、(以幫助你更好地了解自己網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)狀況$例如每一天#每周#以及每月你站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)的人數(shù)$誰(shuí)經(jīng)常訪(fǎng)問(wèn)你站點(diǎn)等內(nèi)容$這些數(shù)據(jù)對(duì)你的市場(chǎng)預(yù)測(cè)都將十分重要(總之$電子商務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)全新的市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境$這一環(huán)境不只是對(duì)企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過(guò)程$還將在企業(yè)組織#運(yùn)作及管理觀(guān)念上產(chǎn)生重大變革(一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入了這一環(huán)境$依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商#制造商#消費(fèi)者建立密切聯(lián)系$并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞信息$從而根據(jù)消費(fèi)需求$充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力$實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)#制造