努力提高企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量

1、努乃捉高企業(yè)又伯建藏的反量“企業(yè)文化”這個概念自上世紀(jì)80年代引入中國，一直被各界反復(fù)談?wù)?，“企業(yè)文化建設(shè)”也逐漸成為中國企業(yè)里高頻使用的詞匯，在江蘇也不例外。近年來，江蘇企業(yè)無論對企業(yè)文化建設(shè)的重視程度，還是實際投入和推進(jìn)精力，都是前所未有的，這是一種可喜的局面。但是，從高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的角度來看，企業(yè)文化建設(shè)仍有大的提升空問，或者說到了必須進(jìn)一步提高質(zhì)量的時刻一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面采取的措施和方式表面化傾向較為突出，推進(jìn)過程也顯得

2、粗放。從實際效果看，企業(yè)文化建設(shè)尚未達(dá)到其本來應(yīng)有的效果。主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化建設(shè)本該為企業(yè)帶來的好處沒有體現(xiàn)出來，企業(yè)文化建設(shè)本該產(chǎn)生的積極作用沒有充分展現(xiàn)。因此，總體上企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量并不很高企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量不高會造成諸多消極后果。一是導(dǎo)致時間和精力的浪費。企業(yè)文化建設(shè)需要做很多事情、很多工作，這會涉及到廣大干部和員工如果質(zhì)量不高，干部和員工投入的時間和精力就沒有實在的收獲，這對于企業(yè)是一種極大的浪費。二是增加成本。企業(yè)文化建設(shè)總

3、是要進(jìn)行一些活動，如果這些活動不創(chuàng)造價值，那么對企業(yè)來說就是增加成本。三是形成“企業(yè)文化是虛的、沒有用的”觀念。企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量不高，會在員工，尤其是生產(chǎn)經(jīng)營一線的員工中，形成“企業(yè)文化是虛的、沒有用的”這種觀念。這種觀念一旦形成，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)就會遭遇困難，將使得將理念轉(zhuǎn)化為行為變得難上加難。四是導(dǎo)致內(nèi)部市場的喪失。如果生產(chǎn)經(jīng)營一線的干部和員工形成了“企業(yè)文化是虛的、無用的”這種觀念，那么企業(yè)文化建設(shè)在這個主要群體中就沒有了市場

4、，他們將不會發(fā)自內(nèi)心的參與企業(yè)文化建設(shè)，即便參與也是表面應(yīng)付，因為企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀已使他們認(rèn)定這是“花架子”。五是滋生出不良的文化。企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量不高，往往是因為采用了不當(dāng)?shù)姆绞?、方法，這會導(dǎo)致本來期望用企業(yè)文化建設(shè)來形成的理想文化非但不能形成，反而會滋生出口馬牧童與期望的文化背道而馳的不良文化。上述后果綜合起來將嚴(yán)重妨礙企業(yè)文化建設(shè)的有效推進(jìn)，從而增加建立好文化的難度。對這些不良的后果我們必須要有清醒的認(rèn)識。導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量不

5、高這樣的狀況。其中一個可能的原因在于，“企業(yè)文化建設(shè)”這個概念缺乏一個準(zhǔn)確的定義。因此，準(zhǔn)確界定“企業(yè)文化建設(shè)”這個概念，對于更好、更有效地開展企業(yè)文化建設(shè)就顯得至關(guān)重要。根據(jù)我們多年來輔助企業(yè)開展文化建設(shè)的經(jīng)驗認(rèn)識，以及從講求實效出發(fā)，我們認(rèn)為，“企業(yè)文化建設(shè)”概念是指：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，促使企業(yè)確立的價值理念得以正確且持續(xù)的實踐，從而形成一套基于價值理念、支持企業(yè)發(fā)展的做事方式。這個定義和國際上對企業(yè)文化的普遍認(rèn)識是一致的按照這樣

6、的定義去推動企業(yè)文化建設(shè)。更容易給企業(yè)各方面工作帶來切實的好處，也會助推企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量上新臺階。很顯然搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做好兩方面的事情，一是明江蘇企業(yè)管理目圈日至@確價值理念，二是把價值理念轉(zhuǎn)化為員工共同的做事方式。只有把價值理念落到實處，轉(zhuǎn)化為員工共同的、日復(fù)一日的做事方式，好的文化才稱得上是建立起來了。但現(xiàn)實中常見的現(xiàn)象是：企業(yè)的實際行為與其提出的價值理念之間往往呈現(xiàn)低度相關(guān)，有時候甚至是負(fù)相關(guān)，也就是“做的”與“說的”不盡

7、一致。我們的調(diào)查也表明，在一些企業(yè)，員工對理念的認(rèn)同度很高，但理念轉(zhuǎn)化為行為的程度不高。原因在于員工只是知道和記住了理念，但是對理念對于他的工作意味著什么并不清楚，在工作中如何去運用理念更是不明白?？磥恚阎饕Ψ旁谧T工對理念的知曉度，并不能夠解決員工對理念的自覺遵行問題，在一定程度上還會固化“說的”是一套，“做的”又是一套。使理念在企業(yè)中的“知行裂隙”久久得不到解決。彌合“知行裂隙”是提升企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵。最終能否彌合，并解

8、決“知行裂隙”這個問題，取決于企業(yè)文化建設(shè)所采用的方法。企業(yè)文化建設(shè)的方法是否正確和有效，直接決定了企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量。根據(jù)多年來對企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)所采取的方法的觀察和分析，我們大致可以把這些方法歸納為兩類，一類是表層建設(shè)法，一類是深層建設(shè)法。目前大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中采用的實際上是表層建設(shè)法。這種方法有這樣三種特點：一是關(guān)注理念的宣傳、記憶與討論。重認(rèn)知、輕實行；二是把精力花費在可說、可看、可聽的文化展現(xiàn)方面；三是文字、語言、

9、活動、故事、先進(jìn)典型等是建設(shè)@江蘇企業(yè)管理■匝Ⅱ第胡的主要載體。這樣的方法會起到一定作用，但非常有限，不能使價值理念在企業(yè)里真正扎根。我們分析，表層建設(shè)法的產(chǎn)生可能有以下三個原因：一是急于求成，希望企業(yè)文化建設(shè)能馬上見效，所以想花盡量少的功夫盡快讓企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生看得見的效果：二是應(yīng)付工作要求。把企業(yè)文化建設(shè)看做是來自外部的一種強制性任務(wù)，而不是真正發(fā)自內(nèi)在的需要；三是心有余而力不足，不知道如何正確開展企業(yè)文化建設(shè)。表層建設(shè)法導(dǎo)致的可能

10、結(jié)果往往是事與愿違，不僅不能讓企業(yè)里“做”與“說”趨于一致，有時反而是裂隙變得更大了，也會導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)在內(nèi)部不能獲得認(rèn)同，被認(rèn)為是門面功夫，虛的一套。沒有多大的用處。表層建設(shè)法不是我們提倡的，從現(xiàn)實中的效果來看真正對企業(yè)實際工作能帶來好處的是“深層建設(shè)法”。那什么是“深層建設(shè)法”呢“深層建設(shè)法”倡導(dǎo)的是對于理念無須談?wù)撎?，對理念的行動勝于一切理論?！吧顚咏ㄔO(shè)法”強調(diào)的是員工在每天的工作中踐行理念，開展企業(yè)文化建設(shè)，而不是去做別的事

11、情。再有，“深層建設(shè)法”信奉通過去做，在行動中來改變原有的思維及習(xí)慣，而不是依靠宣教和灌輸。由此看出，“深層建設(shè)法”是以行動為導(dǎo)向的一種方法，這種方法不是憑空產(chǎn)生的，其背后有一系列經(jīng)過實踐驗證過的指導(dǎo)思想?！吧顚咏ㄔO(shè)法”相信：理念的價值是源自于把理念付諸實踐后而產(chǎn)生的：理念是真正用來指導(dǎo)企業(yè)行動的哲學(xué)，而不是宣傳語；理念落地需要講求實效，要追求理念對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營真正有實效，方能使理念在企業(yè)里扎下跟來要使企業(yè)文化建設(shè)給企業(yè)帶來更多的實效

12、，就必須提高建設(shè)的質(zhì)量，這就需要我們盡可能采用“深層建設(shè)法”來開展和推動企業(yè)文化建設(shè)?！吧顚咏ㄔO(shè)法”做起來比較艱難，但可以逐步消除“做”和“說”的不一致。并且堅持采用“深層建設(shè)法”，企業(yè)文化建設(shè)的實效會不斷顯現(xiàn)，最終一定能夠獲得多數(shù)員工的理解和支持，進(jìn)而他們積極參與，共同推動實實在在的企業(yè)文化建設(shè)。綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)要向前有效推進(jìn)，必然會涉及從“表層建設(shè)法”向“深層建設(shè)法”的轉(zhuǎn)變，唯有實現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變才能大步提升企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量?？梢?/p>

13、說目前已經(jīng)到了這樣一個轉(zhuǎn)折期。在現(xiàn)實的大環(huán)境中，采用“表層建設(shè)法”似乎容易得到更多人的推崇，但會導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的質(zhì)量低下，優(yōu)秀的企業(yè)文化也無從塑造起來。高質(zhì)量的企業(yè)文化建設(shè)采用的一定是“深層建設(shè)法”，如此，優(yōu)秀的企業(yè)文化也會隨之而來。還必須注意到，有時候即使正確的方法就在身邊，但是未必會被采用和實施，或是不能持續(xù)一貫地按照正確的方法做下去，這往往與從事企業(yè)文化建設(shè)的人的心智模式有關(guān)系。用什么樣的思維和態(tài)度去對待企業(yè)文化，也是企業(yè)文化建