項目人力資源管理芻議

1、人才研究曩國人門舅曩雷盈璺議在以項目和服務(wù)為工作導(dǎo)向的工程咨詢公司中，人力資源管理是一項非常重要的工作。本文通過對人力資源選擇、控制理論的討論，結(jié)臺項目操作的實踐，對如何進行項目人力資源管理的問題進行了有益的探討。一、項目人力資源的選擇項目人力資源管理的第一步就是人力資源的選擇可以分為兩個階段，即任命項目經(jīng)理和選擇項目成員。I、項目經(jīng)理是項目組織的“靈魂”，他卓越的管理才能將是項目成功的基礎(chǔ)。挑選項目經(jīng)理除了考慮人的基本素質(zhì)外，還要與項

2、目的行業(yè)特點、技術(shù)難度等相結(jié)合。基本上遵循以下準則：①是否具備系統(tǒng)的思維能力；@是否具備領(lǐng)導(dǎo)才能和人際交往能力；③是否具備一定的專業(yè)知識；④要求項目經(jīng)理具有良好的心理和身體素質(zhì)能適應(yīng)高強度的工作壓力，最好有豐富的同類型項目的工作經(jīng)驗，能及時規(guī)避風(fēng)險，做到“趨利避害”，收到“事半功倍”的效果。通常采用的選擇項目經(jīng)理方式有三種?？梢愿鶕?jù)項目特點和單位近期的工作安排予以采用。(I)委派制。咨詢公司領(lǐng)導(dǎo)在公司能擔(dān)任項目經(jīng)理的人選中直接確定項目經(jīng)

3、理，一般經(jīng)過職能部室推薦、人事部門考核等程序。最終由公司領(lǐng)導(dǎo)定奪，有一定的組織程序，但也難免受到一些主觀因素的影響，造成更臺適的人選出不來。(2)指定式。隨著政府審批權(quán)限的進一步下放。業(yè)主有了更大的自主權(quán)。他受自身利益驅(qū)使，更加關(guān)心項目的成功常常自主地參與其中。因此對于項目經(jīng)理的選擇他有程大的自主權(quán)。除非某位項目經(jīng)理已另有任務(wù)，無法脫身，否則一般遵從委托方意見。(3)競爭式。隨著公平競爭日益深入人心，這種方式得到越來越多的采用，一般有一

4、常設(shè)的委員會，針對項目特點提出候選人評審標準，由各候選人提交工作設(shè)想方案，經(jīng)過評審和考核，從中選拔出最合適的人選和方案，有利于項目的順利開展。2、項目經(jīng)理確定后就要組建項目班子，項目成員是項目組織的“中堅”。大量的調(diào)研、搜資、攥寫報告等基礎(chǔ)工作應(yīng)由成員獨立完成。項目成員的選擇權(quán)主要在于項目經(jīng)理。項目成員可分為“緊固型”人員和“松散型”人員。一般“緊固型”人員為公司的正式職工作為項目的基本班子成員，從成本上核算須支付基本工資和勞務(wù)費，而“

5、松散型”人員為外聘專家，為臨時聘用的，作為項目的技術(shù)顧問，只須支付勞務(wù)費，這符合柔性組織的管理模式，有利于提高工作效率和節(jié)約業(yè)務(wù)成本。至于需要什么樣的成員，項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)工作方案和口蔡函業(yè)務(wù)特點。先進行業(yè)務(wù)細分。把整個項目分解為相對獨立、易于操作的工作單元然后確定完成該單元所須的人員資格和數(shù)量，再進行挑選。要把握兩個原則，一是要有較高的素質(zhì)和專業(yè)知識，能夠勝任所分配給他的工作；二是所選之人要有一定的層次結(jié)構(gòu)搭配，在工作中方能形成團隊，不

6、可一味追求高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，只要是可用、可育之人即可，否則有可能成為一盤散沙。二、項目人力資源的激勵項目班子架構(gòu)搭建起來后，項目經(jīng)理要在科學(xué)、合理地組織工作的前提下，利用激勵理論激發(fā)成員的潛能，調(diào)動項目成員積極性，限時保質(zhì)地完成任務(wù)。首先，物質(zhì)激勵是最直接也是最主要的激勵方法。要“一碗水端平”，按勞取酬，而且要注意對成員的心理疏導(dǎo)。其次。對于不同的工種人員采用激勵手段的側(cè)重點不同。對于項目組成員中的技術(shù)人員，他們的工資收入水平較高，獎

7、削作用就沒有那么高。反而是從事工作帶來的快樂，以及對其預(yù)期的渴望。如職務(wù)晉升、授予職稱等，會帶來更強烈的激勵效果；對于工勤人員或低收入的人群，物質(zhì)的獎勵作用就十分重要獎金就是有效的激勵手段。第三，恰當?shù)胤峙涔ぷ?。項目?jīng)理在分配任務(wù)時，不僅要根揩萬方數(shù)據(jù)萬方數(shù)據(jù)萬方數(shù)據(jù)個人能力和發(fā)揮專長的角度出發(fā)，還耍保持工作的挑戰(zhàn)性和成員對工作的新鮮感。項目成員要不時地進行崗位交流、輪換，即使是小調(diào)換，也會對整個項目組帶來意想不到的工作氣氛。第四，樹立

8、階段性獎勵目標。在進行項目預(yù)算測算時不能完全與本身項目的經(jīng)濟效益、成本核算掛鉤，應(yīng)結(jié)合項目的難易程度、有多少人會承擔(dān)等角度統(tǒng)籌搭配，從而樹立不同的獎勵目標，這樣可以使每一個項目對于項目成員都保持較高的期望概率，從而維持較高的戰(zhàn)斗力，收到滿意的激勵效果。第五，掌握好獎勵時機。在項目預(yù)算批準后，就應(yīng)采用目標分解法，將總目標分解成階段目標，一旦達到階段目標就給予獎勵使員工的積極性不斷地受到鼓勵。從而在整個較長期的工作階段都能保持較高昂的斗志。

9、第六。注重職業(yè)計劃和職業(yè)管理的培養(yǎng)。項目組織應(yīng)該為每位員工設(shè)立職業(yè)發(fā)展計劃，關(guān)心員工的成長，通過改善工作條件、提供培訓(xùn)機會、崗位職務(wù)輪換、實施民主管理等措施，把組織管理和自我計劃相結(jié)合。并力爭滿足員工的合理需要，對其個人目標進行深層次提煉，使工作的目的是為了追求更高層次的自我價值的實現(xiàn)，從而形成有效的長期激勵作用。三、項目人力赍源的績效評估項目人力資源的績效評估，側(cè)重于對成員在每一個項日中工作行為的測量評定，用已制訂的標準來比較成員的工

10、作績效。并將評估結(jié)果反饋給成員，目的是確認成員的工作成績，改進成員的工作方式從而提高成員工作效率和項目組經(jīng)營效益?？冃гu估的程序一般由下列6部分組成。第一，制定績效評估標準。績教評估的內(nèi)容一般包括德、能、勤、績四個方面，必須具體化，要以工作分析信息為依據(jù)。標準應(yīng)清晰、明了、公正。盡量做到定量化。第二，標準確立后，就有必要明確地將這些標準告知所有參加評估和被評估的對象，做到評估標準人人心中有“數(shù)”，人人共同遵守和執(zhí)行。第三，績效測定。通常

11、通過個人匯報、成員互評、組織考核三個階段。以確定每個成員的個人績效，要注意獲得信息的全面性，使員工真實情況被反映出來。第四，將實際績效和評價標準進行比較，若績效低于標準，應(yīng)找出改進的方法和措施，姒便提高工作效率，若績效高于標準要及時兌現(xiàn)獎勵，保持成員的工作積極性，還要找出原因把好的經(jīng)驗記錄下來并推而廣之，從而提高其他成員的工作效率。第五，反饋評估結(jié)果?？冃гu估后要向被評估的成員說明評估結(jié)果，并使他們以建設(shè)性姿態(tài)接受評定和建議，以改進他們

12、的工作方法或態(tài)度，提高工作效率。在反饋時要注意態(tài)度和方式方法，要講究策略，就事論事，才有助于工作的開展。第六對評估進行總結(jié)。一方面是對評估是否達到目的進行總結(jié)，標準是否合適、評定是否準確、反饋是否到位等等，從中找出不足之處，以便于下一次更好的開展工作；另一方廈是追究實際績效和評價標準偏差共性的部分，查明偏差如何表現(xiàn)以及為什么出現(xiàn)的原因，分析是由于企業(yè)管理上的欠缺等外部因素造成的還是員工個人因紊造成的，迅速采取措施把外部環(huán)境的不利影響降到

13、最低，使這些不利因素不再影響項目的順利進行永久性地消滅某些導(dǎo)致偏差的原因。四、項目人力資源的培訓(xùn)和發(fā)展項目人力資源的培訓(xùn)和發(fā)展是指提高員工工作技能、拓展知識層面、增進工作能力，從而保證員工能完成現(xiàn)階段的項目任務(wù)和促進能勝任未來工作所做的工作。員工培訓(xùn)主要針對現(xiàn)在的項目任務(wù)需求涉及到項目能否完成，這是要重點解決的問題。首先進行工作分析確定培訓(xùn)目標。工作分析提供每一項工作任務(wù)的信息，確定完成任務(wù)必需的技能和最低限度的可接受水平，對應(yīng)所選擇成

14、員的業(yè)務(wù)水平從中找出欠缺的地方，這就是員工要培訓(xùn)的目標，即經(jīng)過培訓(xùn)后員工應(yīng)該掌握什么知識、技能方能勝任工作。第二是掌握培訓(xùn)方法。方法有很多種，側(cè)重點不同。自我學(xué)習(xí)法在于差距并不大，可以邊干邊學(xué)、邊學(xué)邊問來彌補不足；以老帶新法主要針對新員工，通過老員工的指導(dǎo)和示范。新員工通過協(xié)助工作、實際操作來掌握新的技術(shù)和技能；課程學(xué)習(xí)法就是對某一新興項目，大家的認識都較為膚淺，通過請專家授課方式進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從而較快掌握新知識。第三是總結(jié)評價。受訓(xùn)

15、者經(jīng)培訓(xùn)后究竟有哪些收獲和提高，與投入的資金、人力和時間進行比較是否值得，找出欠缺的地方，歸納出經(jīng)驗和教訓(xùn)使企業(yè)的培訓(xùn)工作不斷開展。項目人力資源管理是一門科學(xué)我們已經(jīng)形成了一整套的技術(shù)和方法，在實際工作的應(yīng)用中取得了良好的效果，另一方面也可以說是一門藝術(shù)，因為存在的一些非技術(shù)性問題，無固定做法可盲只能通過項目管理人員的個人能力和豐富的項目管理經(jīng)驗靈活地應(yīng)用管理原則才能達到管理的目標。[作者單位：福建省工程咨詢總公司](責(zé)任編輯：鄒建齠)