中小企業(yè)erp系統(tǒng)成功實(shí)施評(píng)價(jià)六要素

1、套旗慧聯(lián)緒惠鏹中小企業(yè)ERP系統(tǒng)成功實(shí)施評(píng)價(jià)六要素李宗民(中原工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，鄭州河南450007)【摘要】ERP系統(tǒng)實(shí)施完后，作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人都想知道系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果如何事前制定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒有筆者將從6個(gè)方面對(duì)ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的因素進(jìn)行具體分析希望對(duì)未實(shí)施ERP的中小企業(yè)有所借鑒，實(shí)施過的中小企業(yè)有所思考。【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)ERP評(píng)價(jià)ERP(Enterp打seResourcePlanning企、吐資源計(jì)劃)作為巾小企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)

2、點(diǎn)，已經(jīng)成為中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心之一。已經(jīng)成為中小企業(yè)提高效率提升競(jìng)爭(zhēng)力的一把利器。在“以客戶為中心”的理念指導(dǎo)F如何運(yùn)行ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)外部資金流、物流、信息流及人流的高度整合與統(tǒng)一，達(dá)到中小企業(yè)整體效益的提高和企業(yè)町持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須面對(duì)的重要課題。因此，各行各業(yè)的中小企業(yè)都競(jìng)相投資實(shí)施自己的ERP系統(tǒng)。然而，一些企業(yè)在花費(fèi)了巨資來部署ERP系統(tǒng)之后，便開始疑問：“誰(shuí)動(dòng)r我的ERP奶酪”在項(xiàng)目啟動(dòng)前被ER

3、P廠商告知能夠得到一個(gè)實(shí)質(zhì)性的回報(bào)：增長(zhǎng)收入、減少成本、增加客戶忠誠(chéng)度、獲得適時(shí)信息、提高職員的積極性、提高中小企業(yè)的效益和競(jìng)爭(zhēng)力——這些好處好像有點(diǎn)無窮無盡。但是，當(dāng)狂熱地投人三四百萬(wàn)，甚至上千萬(wàn)在ERP項(xiàng)目上時(shí)發(fā)覺花費(fèi)了數(shù)不清的資金，得到的只是一種迷茫，一種對(duì)投入，產(chǎn)出比的迷茫?！胺彩骂A(yù)則立”，與其在項(xiàng)目完成后讓人感到迷茫的評(píng)價(jià)，倒不如在實(shí)施ERP之前就建直相當(dāng)嚴(yán)密的實(shí)施評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。只有通過嚴(yán)密的實(shí)施評(píng)價(jià)，才能夠真正做到“有的放矢

4、”；才能降低或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。下面筆者根據(jù)多年實(shí)施ERP項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)從6個(gè)方面對(duì)ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的因素進(jìn)行具體分析愿對(duì)未實(shí)施ERP的中小企業(yè)有所借鑒，實(shí)施過ERP的中小企業(yè)有所思考：ERP實(shí)施是否成功粗略地可以從以下幾個(gè)方面加以衡量：1系統(tǒng)運(yùn)行集成化這是ERP系統(tǒng)的精髓所在，也是ERP成功實(shí)施最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對(duì)中小企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心對(duì)中小企業(yè)的銷、產(chǎn)、供整個(gè)“供應(yīng)鏈’’進(jìn)行整合，通過ERP

5、軟件的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)外部信息資源的整合通過信息的實(shí)時(shí)傳遞實(shí)現(xiàn)巾小企業(yè)決策的及時(shí)化、動(dòng)態(tài)化。為達(dá)：硇fCHlNAM矧AGEMENrmFORMAn0Nl己MloN到此目標(biāo)對(duì)ERP系統(tǒng)最基本的要求就是通過系統(tǒng)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)集成化的應(yīng)用，消除不同部門問和企業(yè)問的“信息孤島”，建立完善的企業(yè)決策數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。一般來說原來的管理系統(tǒng)僅是單一功能規(guī)范化，比如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收賬款和資金管理：銷售管理系統(tǒng)應(yīng)用只能

6、加強(qiáng)和改善營(yíng)銷管理；庫(kù)存管理系統(tǒng)只能幫助掌握存貨信息：MRP系統(tǒng)僅能夠在物料需求方面有所改進(jìn)，MRHI也只能在生產(chǎn)管理方面實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理的一體化。功能性的管理系統(tǒng)只是實(shí)現(xiàn)單個(gè)模塊效益的晟大化。然而每個(gè)功能模塊效益的最大化不一定是企業(yè)整體效益的最大，可能會(huì)出現(xiàn)l12的整體效益優(yōu)化的局面。2業(yè)務(wù)流程合理化中小企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)前般是職能型的組織架構(gòu)這種組織架構(gòu)形成的信息流是條塊分割的不利于信息傳遞與共享。然而FRP系統(tǒng)采用的是流程式的業(yè)務(wù)倍

7、息流，像水樣的信息傳遞方式是直線型的，是通過數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來保存中小企業(yè)所有數(shù)據(jù)信息的。于是要想保證ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施是必須對(duì)巾小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。岡此，ERP實(shí)施成功也即意昧著中小企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，實(shí)現(xiàn)銷、產(chǎn)、供業(yè)務(wù)流程信息的直線傳遞。最終實(shí)現(xiàn)ERP提升中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度、改善客戶滿意度和大幅度提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。3績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化巾小企業(yè)面臨的是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的外界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。同時(shí)中小企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境也在不斷變化，

8、因此FRP的應(yīng)用在為中小企業(yè)提供豐富的管理信息基礎(chǔ)上能萬(wàn)方數(shù)據(jù)會(huì)放等級(jí)仿1如他中小企業(yè)ERP系統(tǒng)成功實(shí)施評(píng)價(jià)六娶親李宗民(中原工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，鄭州河南450007)摘草草1ERP單就實(shí)施完后，作為項(xiàng)目的白責(zé)人都想知道單統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果如何事前制定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒有筆者將從6個(gè)才面對(duì)ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的因素邊行具體分析，希望對(duì)術(shù)實(shí)施ERP的中小企業(yè)有所借鑒，實(shí)施過的中小企業(yè)有所忠寺D[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)ERP評(píng)價(jià)ERP(Ent階rpriseR

9、esourcePlanning，企業(yè)資源計(jì)劃)作為中小企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，已經(jīng)成為中小企業(yè)黨爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心之一。己去更成為中小企業(yè)提高效率，提升寬爭(zhēng)力的…恨和j吉普“在“以客戶為中心“的E思念指導(dǎo)r，直H例運(yùn)行ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)內(nèi)外部資金流、物流、信息流及人流的高度按合與統(tǒng)一，達(dá)到中小企業(yè)導(dǎo)集體效放的提高和企ill.同持續(xù)發(fā)展，已賣主成為中小i銷銬管煩系統(tǒng)m.用只能加強(qiáng)和改替營(yíng)銷管珉，目字有管衛(wèi)里系統(tǒng)只能幫助等支援存貨信息:MRP系統(tǒng)僅

10、能夠在物料需求11兇有所改進(jìn).MRPIIt且只能在生產(chǎn)管想Jijl哥實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管瑣的一體化。功能做的管現(xiàn)系統(tǒng)只是實(shí)現(xiàn)J):t個(gè)模缺效疏的最大化。然而每個(gè)功能模塊效益的最大化不一定經(jīng)企業(yè)醒體效益的最火，問能會(huì)出現(xiàn)112的現(xiàn)象。但是i國(guó)過ERP可以實(shí)現(xiàn)降低庫(kù)存、書提高資金利用率和投制紛箭風(fēng)除，按制產(chǎn)品生產(chǎn)成本、縮煩產(chǎn)品J在產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量委和合格率減少壞賬、性。!K金額等中小企業(yè)各個(gè)增值環(huán)節(jié)的增傲，實(shí)現(xiàn)族體效族的簸滿激化實(shí)現(xiàn)11功的第體效

11、益優(yōu)化的局麗。2.業(yè)務(wù)流程合理化中小企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)前般給職能當(dāng)目的緞織架構(gòu).這種組織架構(gòu)形成的信息流是條塊分割的，不幸IJH高息傳i革與共幕。然而ERP系統(tǒng)采用的是流板式的業(yè)務(wù)信息流，像水、樣的信息傳遞方式，是:自:線型的幣是通過數(shù)指?jìng)}庫(kù)米保待中小企業(yè)所有數(shù)搖信息的。于是要想保證ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施是必須對(duì)中小i意瞇辛苦巾小企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，實(shí)現(xiàn)銷、產(chǎn)、供業(yè)務(wù)流將信息的:底線傳遞。最終實(shí)現(xiàn)ERPi是:11中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)

12、的響應(yīng)速度、改表穿客戶滿意度和大幅度提升中小企業(yè)斗爭(zhēng)力的網(wǎng)中啦。3績(jī)敏監(jiān)控動(dòng)態(tài)化巾小i準(zhǔn)的評(píng)價(jià)具有借鑒作用cABCD分類法是將MRPIlI虹RP的實(shí)施效果劃分為ABCD四個(gè)級(jí)別p得自民有一一個(gè)分假““.1詞。A級(jí):在企公司范網(wǎng)內(nèi)衍先生使用，能產(chǎn)肥生企業(yè)級(jí)具有的所有效益，在皇室還姿多一些D均以在E)甘用戶服務(wù)，提商.產(chǎn)率以降低1年存和制造成本等方而獲得很大的改跡。從商E罷管理部門的銷德和生產(chǎn)計(jì)劃咱一直到五廠車1詢和供應(yīng)方的詳細(xì)作業(yè)計(jì)卸j都

13、能有效管理。用卡管瑣的財(cái)務(wù)計(jì)劃和報(bào)告是根據(jù)每炎級(jí)管滑動(dòng)精確編制脅來的。這!I[還可以大最使用模擬方法，利用ERP的數(shù)據(jù)陳完成“如果……將會(huì)、的動(dòng)態(tài)分析。A樊師分以上。H級(jí):EI高膠管理人員支持，在中膠管現(xiàn)人員中使用，公司在交貨能力上獲得很大的改進(jìn)，可以及時(shí)將產(chǎn)品發(fā)往用戶，盡量減少工廠庫(kù)在，避免非計(jì)劃的加班加點(diǎn)，并l3.還能應(yīng)付一個(gè)制造ill繪常脫到的許多變化悄況3日類7090分。C級(jí).作為訂購(gòu)材料的比較好的方法使用，公司已經(jīng)減少庫(kù)存，在

14、某些方削主毛主巨減少很多，從l有可能更好地成付工程管服ti麗的變化。U級(jí)的IRP投資問收率(ROI)成該說是很好的企。I菇，公詞并沒有真iE改變他的經(jīng)營(yíng)管理方式。C類50ω70分~。綴:信息不準(zhǔn)確，用戶γ解不善良，只能對(duì)經(jīng)常管現(xiàn)起重11很小的幫助。。類50分以下。按照上述陰類標(biāo)舵設(shè)定的分擊軍區(qū)間，fl!lrJ進(jìn)行緣化分析，Vj1價(jià)總成績(jī)=I(各個(gè)評(píng)價(jià)子項(xiàng)的得分各個(gè)評(píng)價(jià)子明的權(quán)主主)ο其中子頌的得分是企業(yè)的評(píng)定俗準(zhǔn)，瑣陰下即可兩細(xì)分許多小

15、項(xiàng)目ο其中各個(gè)子1頁(yè)的權(quán)l(xiāng)lt必然可E窺徽4:.1::Ijlp]以根據(jù)其他自身的實(shí)際情況來進(jìn)行設(shè)定。中小1::~jl根據(jù)白身的實(shí)際情況呼價(jià)自己的實(shí)際成績(jī)，如果中小企收沒達(dá)到A級(jí)，那應(yīng)當(dāng)找到問題之所在并解決這些問題。通過建立合適的目標(biāo)、分配職資、進(jìn)行教育、檢測(cè)實(shí)施情況、正確地管盟數(shù)據(jù)、正確地處理京生產(chǎn)計(jì)劃等等，以期實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)的管源持綠化的簸佳性能。5.效雖在評(píng)價(jià)作為實(shí)施ERP的中小1f:憂郁非常明白實(shí)施ERP系統(tǒng)的口的就愿提高企業(yè)的綜

16、合級(jí)濟(jì)效援，ERP系統(tǒng)作為中小企業(yè)的~項(xiàng)資產(chǎn)，應(yīng)該考慮它的投資囚報(bào)啦。我認(rèn)為在考慮絞濟(jì)放益時(shí)，Jjl該從長(zhǎng)遠(yuǎn)效益與Jl期效援，級(jí)濟(jì)效立在與管現(xiàn)效益等綜合網(wǎng)素來分析評(píng)價(jià)，j國(guó)議會(huì)計(jì)利潤(rùn)的績(jī)數(shù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和l經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)等多種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，米多屢次多角度分析與評(píng)價(jià)(比如現(xiàn)在比較流行的巳VA和平衡記分卡等評(píng)價(jià)方以)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施的綜合存觀iI確評(píng)價(jià)。ι額外收獲評(píng)價(jià)我們都知道ERP系統(tǒng)不僅是個(gè)軟件工具，IT技術(shù)，同時(shí)也是…種特現(xiàn)思想，那么我們?cè)谶M(jìn)

17、行對(duì)其進(jìn)行~濟(jì)效益最化評(píng)價(jià)的蔥礎(chǔ)上，也Jjl該從巾小企業(yè)的管剿隧ili米做進(jìn)一步的分析與評(píng)價(jià)。ERP的實(shí)施對(duì)中小企業(yè)管理人員的管理能力、管理思維的提升，員工的綜合能力的改善號(hào)企業(yè)文化與核心價(jià)值觀的提升緒卻而也是我們必須塔慮的問題3因?yàn)镋RP系統(tǒng)僅儀能夠提供決策的輔助交待作用，l現(xiàn)實(shí)t吉亞丑小的許多非生在構(gòu)做問題是無法通過ERP系統(tǒng)米解決的，所以我們也且在該把ERP實(shí)施對(duì)市小企業(yè)綜合管螺能力改禱作為一個(gè)評(píng)價(jià)目罵罵寄來分析。比如工作的積極性

18、、些礙于肖遠(yuǎn)擔(dān)責(zé)任、創(chuàng)新滋ft、思路開闊幣1管理能力等G這望我想把實(shí)達(dá)公iiJ.總在《對(duì)訪》欄川說的一段話作為思考，大家都知道實(shí)達(dá)投入了一一千萬(wàn)實(shí)施了自己的ERP系統(tǒng).簸終大家都認(rèn)為它以所銷的“失敗“fH封終，然而他去。有辛苦不同的看法。他說實(shí)達(dá)公司實(shí)施ERP在當(dāng)時(shí)不能說是一種完余的失敗，找們也有成功的地方，比如在實(shí)施ERP前我們的小隆管理人筑每次開會(huì)都處在辛辛辛雪稿下發(fā)宵，時(shí)倒也很短，現(xiàn)在開會(huì)他們沒有個(gè)人辛苦稿子，而鼠能夠較松自如，談

19、1:半個(gè)小時(shí)，我認(rèn)為這就是一種成功。這段發(fā)育應(yīng)該對(duì)實(shí)施ERP的咐小企業(yè)得來無竅的思考。綜卡所述，對(duì)ERP成功實(shí)施的評(píng)價(jià)成i草包括tligJ~體系評(píng)價(jià)、制度體系評(píng)價(jià)和指標(biāo)體系i平價(jià)等多種評(píng)價(jià)指杯。通過定性、筋的分忻評(píng)價(jià)一方閣將會(huì)科學(xué)地揭示中小企才!k.Jjl用ERP的績(jī)效，月。方麗，也將促使中小企收從中分析問題，得以部續(xù)改跡。總之，ERP項(xiàng)日是個(gè)ilir問供應(yīng)鏈的:i1:.llt管理系統(tǒng)L辛苦。中小企illJjl用ERP…定要椎動(dòng)企業(yè)特現(xiàn)