管理咨詢業(yè)務(wù)流程概述

1、管理咨詢業(yè)務(wù)是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的一項(xiàng)法定業(yè)務(wù)袁其發(fā)展前景十分廣闊遙隨著會(huì)計(jì)師事務(wù)所經(jīng)營規(guī)模和范圍的逐步擴(kuò)大袁必將涉及到大量的管理咨詢業(yè)務(wù)遙筆者結(jié)合自己從事管理咨詢工作的實(shí)踐袁總結(jié)出管理咨詢業(yè)務(wù)的基本流程袁以供從事管理咨詢業(yè)務(wù)的人員作為執(zhí)業(yè)中的參考遙管理咨詢業(yè)務(wù)流程大致包括三個(gè)階段遙第一階段員援初次面訪遙面訪被咨詢單位高層管理人員袁盡可能地了解其咨詢意圖堯目的堯內(nèi)容與范圍袁查閱相關(guān)資料遙了解被咨詢單位的組織機(jī)構(gòu)與職能堯生產(chǎn)經(jīng)營與發(fā)展堯財(cái)務(wù)管理

2、與流程堯內(nèi)部管理與控制等情況袁查閱其批準(zhǔn)成立文件堯工商執(zhí)照堯納稅文件堯會(huì)議紀(jì)要堯?qū)徲?jì)報(bào)告與驗(yàn)資報(bào)告等相關(guān)資料遙此過程基本上是多聽匯報(bào)堯多查閱堯多記錄袁不宜發(fā)表太多評論意見遙圓援準(zhǔn)備咨詢初步方案遙分析研究會(huì)談?dòng)涗浽殚喫占挠嘘P(guān)文件后袁準(zhǔn)備咨詢初步方案遙方案內(nèi)容院根據(jù)所查閱資料中的問題袁咨詢?nèi)藛T應(yīng)結(jié)合會(huì)談?dòng)涗浽瑢Τ醮螘?huì)談中客戶所要求咨詢的意圖堯目的堯內(nèi)容與范圍進(jìn)行補(bǔ)充和修正遙此過程應(yīng)就準(zhǔn)備情況形成書面材料袁作為咨詢?nèi)藛T第二次面訪時(shí)的會(huì)談

3、文件遙猿援第二次面訪遙此次面訪十分重要袁咨詢?nèi)藛T如有富有洞察力的診斷結(jié)論袁將會(huì)使被咨詢單位高層管理人員對咨詢?nèi)藛T產(chǎn)生信任感袁有助于咨詢?nèi)藛T開展今后的工作遙面訪內(nèi)容院咨詢?nèi)藛T應(yīng)根據(jù)已了解的情況堯發(fā)現(xiàn)的問題袁結(jié)合第一次面訪時(shí)客戶的言談袁發(fā)表中肯的意見袁對客戶咨詢的意圖堯目的堯內(nèi)容與范圍進(jìn)行肯定堯補(bǔ)充和修正遙會(huì)談時(shí)袁先簡要堯匯總地談袁然后就每個(gè)問題具體地談袁待雙方理解清楚并盡可能取得一致意見后再進(jìn)行后續(xù)步驟遙此外袁若會(huì)談結(jié)果較圓滿袁則可延伸涉

4、及咨詢合同的框架性內(nèi)容遙此時(shí)袁要判斷客戶是否真正需要咨詢袁是否會(huì)給予相應(yīng)的后續(xù)支持遙源援初步方案定稿遙根據(jù)第二次面訪的會(huì)談?dòng)涗浽{(diào)整并定稿初步方案遙緣援簽訂咨詢業(yè)務(wù)合同遙在初步方案定稿的基礎(chǔ)上袁起草咨詢業(yè)務(wù)合同遙在此階段袁咨詢?nèi)藛T對客戶的了解仍有可能不夠全面和詳盡袁因此合同中咨詢的條款不應(yīng)太細(xì)化袁但所有條款的針對性要強(qiáng)遙雖然具體內(nèi)容可能不太詳細(xì)袁但合同中主要條款的內(nèi)容應(yīng)在會(huì)談中基本上得到客戶的認(rèn)可遙咨詢費(fèi)用應(yīng)根據(jù)咨詢內(nèi)容和范圍予以確定袁

5、若含有審計(jì)和評估內(nèi)容袁則應(yīng)根據(jù)有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單列遙咨詢業(yè)務(wù)合同起草完畢后袁咨詢?nèi)藛T應(yīng)將其呈交被咨詢單位最高管理層并向其詳細(xì)解釋袁其目的一是讓其清楚咨詢?nèi)藛T將要做的事情是完全符合被咨詢單位利益的袁二是讓其認(rèn)識(shí)咨詢工作的價(jià)值袁以便咨詢業(yè)務(wù)合同產(chǎn)生效力遙關(guān)于咨詢業(yè)務(wù)合同內(nèi)容的定價(jià)部分袁除法定業(yè)務(wù)提供必要的收費(fèi)依據(jù)供客戶參考外袁在主要咨詢內(nèi)容收費(fèi)上袁事前應(yīng)慎重定價(jià)袁談判時(shí)不應(yīng)盲目降價(jià)袁要讓客戶明明白白地知道物有所值遙第二階段員援咨詢計(jì)劃制定遙咨詢

6、業(yè)務(wù)合同簽訂后袁咨詢?nèi)藛T應(yīng)在合同約定的咨詢服務(wù)內(nèi)容和范圍內(nèi)制定具體的咨詢計(jì)劃遙由于該計(jì)劃產(chǎn)生于咨詢業(yè)務(wù)開展之前袁因此有必要在咨詢內(nèi)容和咨詢范圍以及相關(guān)方面計(jì)劃得稍寬松一些袁以利于咨詢?nèi)藛T收集到更多堯更有用的信息遙圓援咨詢實(shí)踐遙在咨詢計(jì)劃的基礎(chǔ)上袁咨詢?nèi)藛T應(yīng)進(jìn)一步收集被咨詢單位各方面的書面資料袁主要通過面談堯座談會(huì)以及問卷調(diào)查的形式袁以甄別和分析收集到的書面資料遙對有關(guān)問題的咨詢袁不應(yīng)僅局限在被咨詢單位袁可以從其外部獲取相關(guān)的信息遙猿援咨

7、詢文本框架的初步形成遙在獲取信息階段袁應(yīng)同步構(gòu)建咨詢文本的框架院一是可以具體指導(dǎo)咨詢?nèi)藛T制定工作目標(biāo)袁提高咨詢?nèi)藛T工作的有效性曰二是推動(dòng)咨詢工作向縱深方向發(fā)展袁有助于增強(qiáng)咨詢?nèi)藛T工作的時(shí)效性遙源援與管理層的溝通遙在咨詢文本框架初步構(gòu)建的過程中袁咨詢?nèi)藛T應(yīng)經(jīng)常就有關(guān)咨詢內(nèi)容與被咨詢單位管理層溝通袁這是切不可忽視的環(huán)節(jié)袁以便讓委托方的管理層了解咨詢?nèi)藛T的診斷范圍與深度的準(zhǔn)確性袁讓他們漸進(jìn)式地了解咨詢的內(nèi)容具有可操作性袁其結(jié)論有益于被咨詢單位

8、的發(fā)展遙在此階段袁不要問客戶咨詢文本框架構(gòu)思是否正確袁而應(yīng)向他們解釋咨詢?nèi)藛T為什么擬出如此框架構(gòu)思袁道理是什么遙要知道是客管理咨詢業(yè)務(wù)流程概述北京亞洲會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司王致用【摘要】管理咨詢業(yè)務(wù)的基本流程可分為三個(gè)階段院第一階段包括初次面訪以準(zhǔn)備咨詢初步方案袁第二次面訪以確定初步方案等步驟袁其目的是簽訂咨詢業(yè)務(wù)合同曰第二階段包括咨詢計(jì)劃制定袁依咨詢實(shí)踐初步形成咨詢文本框架袁與被咨詢單位管理層交換意見后形成正式文本框架等步驟袁其目的是形

9、成咨詢文本框架曰第三階段包括形成咨詢文本初稿堯與管理層溝通堯咨詢文本定稿及呈交等步驟袁其目的是呈交咨詢文本遙【關(guān)鍵詞】管理咨詢流程陰窯借鑒與參考陰窯遠(yuǎn)圓窯財(cái)會(huì)月刊淵綜合冤援戶請咨詢?nèi)藛T來咨詢袁咨詢?nèi)藛T應(yīng)當(dāng)做有道理堯有把握的事遙緣援咨詢文本框架的正式形成遙在與客戶充分溝通的基礎(chǔ)上袁進(jìn)一步調(diào)整咨詢文本的初步框架袁并予以定稿遙第三階段員援咨詢文本初稿的撰寫遙在咨詢文本正式框架的基礎(chǔ)上袁根據(jù)信息的完整性和可靠性袁并不一定要求按部就班地撰寫文本袁

10、允許采用跳躍性思維來撰寫文本袁直到初稿的完成遙在咨詢文本初稿的撰寫過程中袁會(huì)涉及被咨詢單位的有關(guān)數(shù)據(jù)和表格袁應(yīng)單頁堯單章節(jié)地與被咨詢單位相關(guān)人員核對袁力求無誤遙此外還要注意袁咨詢?nèi)藛T沒有義務(wù)更沒有必要提供整個(gè)文本的初稿給被咨詢單位最高管理層以外的人士審閱遙圓援與管理層的溝通遙在咨詢文本初稿完成后袁應(yīng)約見被咨詢單位最高管理層袁將初稿的完成情況與其進(jìn)行溝通袁但并非一定要呈交初稿文本供其審閱遙因?yàn)樽稍兾谋臼亲稍內(nèi)藛T就咨詢要求發(fā)表的看法與建議袁

11、只要其看法與建議是有相關(guān)證據(jù)支持的袁是實(shí)事求是的袁而且是在整個(gè)咨詢服務(wù)過程中伴隨著與客戶的全過程溝通而形成的袁就無需客戶審閱袁只需詳細(xì)地向客戶通報(bào)咨詢工作完成的情況遙猿援正式呈交咨詢文本遙在溝通的基礎(chǔ)上袁有可能客戶會(huì)隨著時(shí)間的延伸袁要求增添一些新的咨詢內(nèi)容遙因此袁可能要對咨詢文本的初稿進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充袁完成后袁即可定稿袁并向被咨詢單位最高管理層正式呈交文本袁結(jié)束本期咨詢業(yè)務(wù)合同遙若有可能袁可以增加動(dòng)態(tài)咨詢內(nèi)容袁另簽訂新的咨詢業(yè)務(wù)合同遙綜上

12、所述袁管理咨詢業(yè)務(wù)流程圖如下院第一階段初次面訪準(zhǔn)備咨詢初步方案第二次面訪初步方案定稿簽訂咨詢業(yè)務(wù)合同第二階段面訪淵面談堯座談會(huì)和問卷調(diào)查等冤收集資料咨詢文本框架正式形成信息匯總與分析與管理層交換意見咨詢文本框架初步形成根據(jù)合同制定具體咨詢計(jì)劃第三階段正式呈交文本堯結(jié)束合同與管理層溝通咨詢文本定稿咨詢文本初稿新的咨詢業(yè)務(wù)合同淵后繼動(dòng)態(tài)咨詢冤為了全面了解湖北省中小企業(yè)的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題袁我們分別對浙江蕭山和湖北應(yīng)城中小企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行

13、了深入的實(shí)地調(diào)研和比較分析袁以期得出合理的結(jié)論遙一、浙江蕭山和湖北應(yīng)城中小企業(yè)財(cái)務(wù)現(xiàn)狀的比較淵一冤兩地中小企業(yè)的概況比較員援從企業(yè)類型上看遙蕭山的苑緣家樣本企業(yè)中有猿圓家為股份有限公司淵全部為私人控股公司冤堯緣家為有限責(zé)任公司袁占源怨援猿猿豫曰圓緣家為私營企業(yè)袁占猿猿援猿猿豫曰怨家為外資企業(yè)袁占員圓豫曰合伙企業(yè)圓家袁占圓援遠(yuǎn)苑豫曰集體企業(yè)圓家袁占圓援遠(yuǎn)苑豫遙結(jié)果顯示院目前袁蕭山中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)資本已基本實(shí)現(xiàn)民營化遙這里的中小企業(yè)主要是個(gè)體

14、企業(yè)堯合伙企業(yè)堯私營企業(yè)堯自然人或非公有法人控股的股份有限公司和有限責(zé)任公司以及外商獨(dú)資或控股的企業(yè)遙應(yīng)城的圓愿家樣本企業(yè)中有員園家為股份有限公司袁占猿緣援苑員豫袁其中員家為國有法人控股曰員緣家為有限責(zé)任公司袁占緣猿援緣苑豫曰圓家國有獨(dú)資企業(yè)和員家國有股控股的非民營化中小企業(yè)袁占員園援苑圓豫遙應(yīng)城的中小企業(yè)除個(gè)體堯合伙和私營等民營企業(yè)外袁還有部分國有法人控股的有限責(zé)任公司和國有企業(yè)遙盡管應(yīng)城中小企業(yè)的民營化色彩鮮明袁但相對于蕭山的中小企

15、業(yè)來說袁其民營化的進(jìn)程還需進(jìn)一步加快遙另外袁應(yīng)城的中小企業(yè)多采用有限責(zé)任公司這一形式袁而蕭山的中小企業(yè)則以股份有限公司形式為主遙圓援從企業(yè)規(guī)模來看遙根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委等四部門圓園園猿年頒布的葉中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定曳和國家統(tǒng)計(jì)局的葉統(tǒng)計(jì)上大中湖北與浙江中小企業(yè)的財(cái)務(wù)對比分析武漢科技大學(xué)周冶芳武鋼房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司張麗紅【摘要】為了全面了解湖北省中小企業(yè)的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀及存在的問題袁尋求正確堯合理的解決對策袁本文選取了我國中小企業(yè)發(fā)展大省要要要浙