如何管理好營業(yè)員

1、如何管理好營業(yè)員如何管理好營業(yè)員營業(yè)員作為店鋪的關(guān)鍵元素，涉及到貨品銷售、顧客服務(wù)、貨物整理、衛(wèi)生整理等多方面，至關(guān)重要。本文將結(jié)合老朋友的開店經(jīng)驗(yàn)和自己的管理學(xué)體驗(yàn)等就專賣店鋪營業(yè)員實(shí)際管理產(chǎn)生的問題進(jìn)行探討并提出完善的解決方案.NO1NO1：營業(yè)員從最初開始招聘中的勞動(dòng)法規(guī)重點(diǎn)注意事項(xiàng)：營業(yè)員從最初開始招聘中的勞動(dòng)法規(guī)重點(diǎn)注意事項(xiàng)不論何種行業(yè)，不論任何崗位，規(guī)章制度是用人單位的內(nèi)部“法律”，貫穿于用人單位的整個(gè)用工過程，是用人單位行

2、使管理權(quán)、合同解除權(quán)的重要依據(jù)。勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的，用人單位可解除勞動(dòng)合同，沒有規(guī)章制度，公司的管理將會(huì)陷于困境。注意事項(xiàng)一：入職審查注意事項(xiàng)一：入職審查1、招用勞動(dòng)者時(shí)，要求其提供與前單位的解除或終止勞動(dòng)合同證明，并保留原件。如尚未解除勞動(dòng)合同的，要求其原單位出具同意該員工入職的書面證明。2、核實(shí)勞動(dòng)者的個(gè)人資料的真實(shí)性，比如學(xué)歷證明、從業(yè)經(jīng)歷，要求勞動(dòng)者承諾未承擔(dān)競業(yè)限制義務(wù)，并向原單位進(jìn)行核實(shí)，以免發(fā)生不可預(yù)測的訴

3、訟風(fēng)險(xiǎn)。注意事項(xiàng)二：勞動(dòng)合同訂立形式和期限注意事項(xiàng)二：勞動(dòng)合同訂立形式和期限1、革新用工觀念，建立先訂合同后用工的習(xí)慣，最遲必須在一個(gè)月內(nèi)訂立合同；2、勞動(dòng)合同終止后，勞動(dòng)者仍在用人單位繼續(xù)工作的，拋棄雙方可隨時(shí)終止勞動(dòng)合同的觀念，也應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)訂立合同；3、勞動(dòng)者拒不簽訂勞動(dòng)合同的，保留相關(guān)證據(jù)，比如向勞動(dòng)者送達(dá)簽訂合同通知書證據(jù)等，用人單位將不承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)注意事項(xiàng)三：試用期限注意事項(xiàng)三：試用期限1、嚴(yán)格執(zhí)行試用期規(guī)定，不違法約定試

4、用期；2、合理設(shè)定試用期限：比如，三年期限的勞動(dòng)合同，試用期可達(dá)六個(gè)月，但勞動(dòng)合同期限為二年零三百五十四天時(shí)（不到三年），試用期不得超過二個(gè)月，一天之差，試用期可相差四個(gè)月，用人單位可選擇適當(dāng)?shù)暮贤谙?，來決定符合企業(yè)利益的試用期。3、慎重決定試用期內(nèi)是否提供專項(xiàng)費(fèi)用培訓(xùn)，為避免風(fēng)險(xiǎn)，提供專項(xiàng)培訓(xùn)前可提前終止試用期。注意事項(xiàng)四：非過失性解除勞動(dòng)合同注意事項(xiàng)四：非過失性解除勞動(dòng)合同1、避免違法解除風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，應(yīng)先另行安

5、排工作；不能勝任工作的，需先培訓(xùn)或調(diào)崗；客觀情況發(fā)生重大變化的，需先變更。2、選擇額外支付一個(gè)月工資解除比提前三十日以書面形式通知再解除風(fēng)險(xiǎn)小得多。NO2NO2：經(jīng)驗(yàn)者心聲經(jīng)驗(yàn)者心聲招聘什么人？招聘什么人？工流失，還可在月工資里加上部分工齡補(bǔ)貼，如工作一年，每月工資30元工齡補(bǔ)貼，以此類推?？己宿k法：考核辦法：考核主要以銷售任務(wù)完成情況為主，按照完成比例發(fā)放提成，店鋪衛(wèi)生、個(gè)人形象、客戶投訴情況為輔，打造完美的銷售團(tuán)隊(duì)。如果有店長，就要

6、給店長適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，由店長來監(jiān)督總體完成情況，并將此項(xiàng)列為店長考核的一部分。建議在貨物存放間或者員工更衣室置放一小黑板，上面標(biāo)注每個(gè)人的完成情況，每周進(jìn)行分析，店主不定期進(jìn)行抽查。NO4NO4：店主不在店中時(shí)的監(jiān)管方法店主不在店中時(shí)的監(jiān)管方法此種情況屬于日常管理，如同前面所述，根本的解決方法就是建立完善的制度，以制度約束，以人情管理。針對差價(jià)問題，具體的解決方法是：1、電子收款系統(tǒng)。如果店鋪有條件，而且產(chǎn)品比較系列化，可以將產(chǎn)品信息錄入計(jì)

7、算機(jī)，客戶的每一單成交記錄，都會(huì)有電子賬單，數(shù)據(jù)庫也有相應(yīng)記錄，不用擔(dān)心店員私自侵吞問題；2、如果沒有配備此類設(shè)備的條件，要求每一單交易都要開證明。當(dāng)客戶需要發(fā)票時(shí)，開具發(fā)票，當(dāng)客戶不主動(dòng)要求時(shí)，開具收據(jù)，以此作為維修憑證，這也能杜絕私自拿差價(jià)的問題；收據(jù)的使用說明：每聯(lián)單子要建立檔案，務(wù)必留下顧客的姓名和電話，（在客戶名稱上方標(biāo)注電話）否則按公司規(guī)定處罰30元；作廢單子需要存根，若遺失單子按公司規(guī)定處罰50元；未開單銷售，按公司規(guī)定的

8、商品標(biāo)價(jià)賠償；發(fā)現(xiàn)商品成交金額于實(shí)際開單金額有出入的，按公司規(guī)定的商品標(biāo)價(jià)5倍處罰。3、每天或者每周定期抽查庫存，以及銷售額對賬，嚴(yán)查少問題；4、調(diào)整薪酬核算方法，以總銷售額進(jìn)行考核，而不是按照銷售量來考核，以此來保證銷售員盡量以高價(jià)售出。許多店主采取人看人、電子眼等東西來進(jìn)行監(jiān)管，其實(shí)這并不合適，管理說到底是人管人，在嚴(yán)格的制度下，要適當(dāng)添加一些人性化的因素，對待員工可以適當(dāng)表揚(yáng)，適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，員工生日可以買蛋糕聚餐慶祝等，來提高員工的忠