醫(yī)院胃腸外科主治醫(yī)師“十佳醫(yī)師”事跡材料-溝通是通往彼岸的橋

1、1醫(yī)院胃腸外科主治醫(yī)師“十佳醫(yī)師”事跡材料溝通是通往彼岸的橋電閃雷鳴，大雨傾盆。一副擔(dān)架在一院艱難前行。后面是藍(lán)衣的擔(dān)架工，前面抬著的卻是白大褂。一名護(hù)士一手舉吊瓶，一手在患者頭前撐起一把傘。進(jìn)樓，上臺階，終于看見一張堅毅沉穩(wěn)的臉，落湯雞般狼狽，只有兩眼還閃著睿智的光。他就是一院胃腸外科的XXX醫(yī)生?！凹痹\，腹部外傷。下雨，找不到人?！彼恼Z氣像是在向誰道歉。溝通無處不在溝通無處不在還是急診，120通過綠色通道送來的。病人患的是膀胱結(jié)腸

2、瘺，通俗地說就是大便流進(jìn)了腹腔，又是一例搶救性手術(shù)?；颊呱w征弱，病情危重，情況極其復(fù)雜，手術(shù)做了一個通宵。下了手術(shù)臺，XXX才聽說還是個“三無”（無身份、無家屬、無錢）人員。他的焦慮可想而知，雖然做了手術(shù)，可患者的大腸還在體外，必須進(jìn)行二次手術(shù)。幸好家屬們第二天趕到，原來患者的單位是XX路政，家卻在江蘇南通?；颊叩钠夼惓８屑?，還經(jīng)常打來電話，一是感謝，二是咨詢。最近XXX還與南通的醫(yī)院取得了聯(lián)系，商討二次手術(shù)的最佳方案。這不是個案

3、，已經(jīng)成為慣例。把自己的電話留給每一位出院的患者，方便他們咨詢，也方便自3言一行都會傳遞給患者，所以你要有足夠強(qiáng)大的內(nèi)心。他清晰地展示著內(nèi)心的矛盾，但看不出矛盾是怎樣在他身上統(tǒng)一的。XXX的術(shù)前談話是這樣準(zhǔn)備的，一定會摸清患者的性格習(xí)慣，再就是將手術(shù)方案畫張圖。他的理解是很多術(shù)語患者聽不懂，有了張圖一切就一目了然。手術(shù)的大小，怎么做？切口在哪？為什么用這種方案？還有哪些預(yù)案？一一與患者說清。他知道不可能完全消除患者的恐懼，但能讓他們心里

4、比較踏實。醫(yī)患之間可以建橋醫(yī)患之間可以建橋一位老人，80多歲，闌尾穿孔入院。醫(yī)院建議手術(shù)，患者不同意。XXX的看法是不手術(shù)危險，老人的想法是做手術(shù)花錢。這就是典型的醫(yī)患矛盾。為了患者的安全，只好做工作，從上午一直說到下午5點，總算同意了。這是一次比手術(shù)還難的溝通，雖然成功，心里卻沉甸甸的。XXX沉默了，不知從什么時候起，醫(yī)患之間就隔開了一條河，彼此遙望，各有各的盤算。他斷言：沒有任何醫(yī)生敢拿病人的生命開玩笑，缺乏的還是溝通。XXX是個有