鄭州中鐵快運(yùn)基于ISO9000質(zhì)量管理體系應(yīng)用研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國內(nèi)外貿(mào)易活動(dòng)、商品流通、商務(wù)票據(jù)往來、人際交往及生活需要，都為快遞行業(yè)的發(fā)展提供了良好的需求及平臺(tái)，同時(shí)也加劇了快遞企業(yè)之間的競爭。目前，單純的價(jià)格競爭已不是有效取得市場的手段，如何提高快遞企業(yè)的核心競爭力，更好的滿足顧客需求是快遞企業(yè)需要思考的問題。
　　 本文介紹了IS09000質(zhì)量管理體系的相關(guān)內(nèi)容，包括IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成、主要內(nèi)容和特點(diǎn)、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則以及.PDCA循環(huán)等內(nèi)容。本文結(jié)合

2、鄭州中鐵快運(yùn)的實(shí)際情況及特點(diǎn)，就如何進(jìn)行文件化管理、明確管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測量、分析和改進(jìn)五個(gè)方面對(duì)IS09000質(zhì)量管理體系在快遞的推行模式進(jìn)行介紹，對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)工作進(jìn)行了分析。在質(zhì)量體系改進(jìn)中論述了提高交付及時(shí)率的研究，運(yùn)用節(jié)約里程法優(yōu)化配送路線和調(diào)配車輛；運(yùn)用AHP層次分析法對(duì)滿足顧客需求、開發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)行分析；運(yùn)用糾正和預(yù)防措施對(duì)其他一些需要改進(jìn)的問題進(jìn)行分析改進(jìn)。
　　 本文希望通過對(duì)質(zhì)量管理體系的理