銷售管理制度及流程

1、? 宏奇公司銷售管理文件銷售管理制度及流程（草案） 銷售管理制度及流程（草案）為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售以及進(jìn)一步提升企業(yè)形象，也為了規(guī)范銷售人員的工作行為，提高銷售工作的效率，特制定本制度與流程。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度與流程為依據(jù)開展工作。銷售經(jīng)理對所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。一、銷售經(jīng)理職責(zé) 一、銷售經(jīng)理職責(zé)1、 對銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)；2、 對回款率的完成情況負(fù)責(zé)；3、 對本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時對部門員工進(jìn)行監(jiān)

2、督和指導(dǎo)，向銷售總監(jiān)提出對員工的懲罰和獎勵建議；4、 對本部門員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每月定期對過去一月所發(fā)生的重點業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)；5、 對本部門人員出差過程管理和車輛使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時向銷售總監(jiān)提出獎懲建議；6、 負(fù)責(zé)制定年度工作計劃、月度工作計劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向銷售總 監(jiān)提出建議；7、 對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時處理工

3、作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向銷售總監(jiān)匯報。對本部門各員工出 現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。二、 二、 銷售部工作流程 銷售部工作流程1、出差流程 、出差流程務(wù)必要提高出差的頻率與效率。1）銷售員在工作時間應(yīng)堅守工作崗位，如出差，事前必須先提交《出差申請》，寫明所拜訪客戶的各種聯(lián)絡(luò)方法，向銷售經(jīng)理匯報出差的重點并 經(jīng)銷售經(jīng)理同意后方可外出，禁止擅自離崗或去向不明的事情發(fā)生。按照? 宏奇公司銷售管理文件1）

4、 銷售員在征得大區(qū)經(jīng)理同意給客戶報價或投標(biāo)后，根據(jù)實際情況可進(jìn) 行商務(wù)談判；2） 銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時向銷售經(jīng)理通報相關(guān)情況（重大合同需向銷售總監(jiān)請示）；3） 與公司原合同版本或投標(biāo)/報價文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售經(jīng)理再次確認(rèn)（重大合同需向銷售總監(jiān)請示）；4） 待銷售經(jīng)理將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同（重大合同需向銷售總監(jiān)請示）；客戶合同簽訂前應(yīng)保證以下資料信息已收集或完成：《客戶關(guān)系資料表》《客戶技術(shù)

5、資料表》《營業(yè)執(zhí)照》《稅務(wù)登記證》（國稅+地稅） 《提成方案》《客戶信用評估表》《客戶費用（變更）申請單》5） 正式《銷售合同》經(jīng)銷售經(jīng)理確認(rèn)后，副本由銷售助理于當(dāng)日保管存檔，正本由常務(wù)副總存檔；6）對于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理（必要時向銷售總監(jiān)請示）確認(rèn)后方可執(zhí)行。4、發(fā)貨流程 、發(fā)貨流程80%訂單要提前 3 天，20%訂單要提前 2 天。1）銷售助理根據(jù)《銷售合同》或《采購單》及《