山東聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究.pdf

1、近年來，隨著國家電信體制改革的不斷深入，我國電信市場(chǎng)經(jīng)歷了劇烈而深刻的變化，基本形成了以中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營商為主要力量的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段。由原山東網(wǎng)通和原山東聯(lián)通合并組建而成的新山東聯(lián)通，作為山東省電信市場(chǎng)傳統(tǒng)的主導(dǎo)運(yùn)營商，雖然占據(jù)了山東電信市場(chǎng)尤其是固網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)較高的市場(chǎng)份額，但同樣也面臨著巨大的挑戰(zhàn)和難得的發(fā)展機(jī)遇，正在艱難地進(jìn)行著從傳統(tǒng)的語音通信運(yùn)營商向國際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商

2、的轉(zhuǎn)變。寬帶業(yè)務(wù)作為其核心產(chǎn)品，在山東聯(lián)通轉(zhuǎn)型過程中起著舉足輕重的作用。因此，如何在競(jìng)爭(zhēng)中保持寬帶業(yè)務(wù)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已成為山東聯(lián)通未來市場(chǎng)發(fā)展急需解決的一個(gè)重要問題。
　　 本文是對(duì)山東聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的研究。本文通過PEST分析法、波特五力競(jìng)爭(zhēng)模型、SWOT分析方法，對(duì)山東聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)所面臨的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及內(nèi)部資源與能力進(jìn)行了分析和評(píng)價(jià)。從外部環(huán)境分析來看，我國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)的發(fā)展和人們通信消費(fèi)水平的提

3、高，給寬帶業(yè)務(wù)帶來了巨大的發(fā)展?jié)摿?；但市?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，技術(shù)、產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，也給寬帶業(yè)務(wù)帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。從內(nèi)部資源和能力分析來看，山東聯(lián)通寬帶產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)資源、銷售渠道、品牌影響力、客戶響應(yīng)能力和產(chǎn)品研發(fā)能力等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，但在組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營流程等方面仍存在需要改善的方面。山東聯(lián)通應(yīng)高度重視寬帶業(yè)務(wù)在公司發(fā)展過程中的地位和所起的作用，抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足，通過制定準(zhǔn)確的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。在明確

4、山東聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上，本文通過對(duì)山東聯(lián)通寬帶業(yè)務(wù)在三種基本戰(zhàn)略的適用性、可行性和必要性方面的分析，提出了山東聯(lián)通應(yīng)以低成本導(dǎo)向的差異化戰(zhàn)略作為寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，并制訂了保持寬帶接入產(chǎn)品的低成本優(yōu)勢(shì)和打造差異化寬帶應(yīng)用產(chǎn)品體系的具體實(shí)施措施。為保證競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，本文還在組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)營流程、營銷渠道、人力資源和企業(yè)文化等方面，提出了山東聯(lián)通實(shí)現(xiàn)自身從資源優(yōu)勢(shì)向效率優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變的可行措施。
　　 作為中國聯(lián)通規(guī)模