電子商務(wù)企業(yè)推薦系統(tǒng)用戶采納影響因素研究——基于UTAUT模型.pdf

1、隨著現(xiàn)代電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的出現(xiàn)和盛行不可避免。它能幫助用戶從海量的商品中快速鎖定滿足個(gè)人需求的產(chǎn)品，從而達(dá)成購(gòu)買意向。目前來看，我國(guó)學(xué)者們主要致力于對(duì)推薦技術(shù)改進(jìn)的研究，對(duì)個(gè)體采納推薦系統(tǒng)的行為研究則有待進(jìn)一步深入。而了解顧客對(duì)推薦系統(tǒng)的采納行為，從而針對(duì)性地為推薦系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施提供意見和建議非常必要。
　　本研究首先對(duì)電子商務(wù)推薦系統(tǒng)用戶采納的相關(guān)理論與國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理與總結(jié)。其次，以UTAUT模型

2、為基礎(chǔ)，結(jié)合本研究具體問題，重新構(gòu)建了影響用戶采納電子商務(wù)推薦系統(tǒng)的模型，并提出了變量的相關(guān)假設(shè)。隨后，進(jìn)行了問卷設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)的收集與初步整理。在確定模型可以收斂估計(jì)、數(shù)據(jù)成正態(tài)性分布、信度效度良好的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了對(duì)模型和假設(shè)的驗(yàn)證與性別變量的多群組分析，研究結(jié)果顯示:績(jī)效期望、社會(huì)影響和信任是影響用戶采納推薦系統(tǒng)的重要因素，特別是信任對(duì)采納意愿有重要影響，而努力期望已不再作用于用戶的采納意愿。兼容性對(duì)績(jī)效期望、努力期望、信任有顯著影響，