挑戰(zhàn)—阻斷性壓力與績效關(guān)系的內(nèi)在機(jī)制-公平的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、北京大學(xué)學(xué)位論文原色Ⅱ性聲明和使用授權(quán)說明原劍性聲魏本人鄭重聲明：所呈交附學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品或成果。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本聲明的弦律結(jié)果由本人承擔(dān)。論文作者簽名：主瓤棼切；日期：弘髀6月厶日學(xué)位論文使用授權(quán)說鸛(必須裝習(xí)瓢|!；!交學(xué)校圖書館的印刷本)本人競?cè)私獗本┐髮W(xué)關(guān)

2、于收榘、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交學(xué)位論文的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存學(xué)位論文的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)，在校園網(wǎng)上提供服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝　⒖s印，數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；因某種特殊原因需要延遲發(fā)布學(xué)位論文電子版，授權(quán)學(xué)?？谝荒辏痆2兩年／0三年以后，在校園網(wǎng)上全文發(fā)布。(保密論文在解密后遵守此規(guī)定)論文儲姚≯數(shù)導(dǎo)師豁伽動論文作者簽名：j9心對：電‘導(dǎo)師簽名：／壚匕少甲～，t7目疑：矽p年

3、‘月6日。摘要l惻嬲挑戰(zhàn)阻斷性壓力的研究發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)性壓力會促進(jìn)績效，而阻斷性壓力會降低績效。兩類性質(zhì)的壓力為何有不同的作用后果其內(nèi)在作用機(jī)制是什么相關(guān)的實證研究甚少。為此，本研究將結(jié)合工作要求一資源模型的觀點(diǎn)，探討這兩類性質(zhì)的壓力與工作績效之間關(guān)系的內(nèi)在機(jī)制，即工作投入的中介作用，以及組織公平的調(diào)節(jié)作用。在研究一中，我們選取某保險公司277名保險銷售員作為研究樣本，采用問卷調(diào)查方式收集數(shù)據(jù)，并獲得公司對員工的績效評價數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)方程模型的

4、分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，挑戰(zhàn)性壓力與工作績效之間呈顯著的正相關(guān)，而阻斷性壓力與工作績效之間呈顯著的負(fù)相關(guān)，并且挑戰(zhàn)性壓力還會通過提高員工的工作投入水平來提升工作績效。在研究二中，我們采用縱向研究設(shè)計來驗證研究一的結(jié)果，同時探討組織公平在其中的調(diào)節(jié)作用。我們選取另一家保險公司的銷售人員作為研究樣本，通過三輪問卷調(diào)查得到131名匹配樣本，并收集到上司對員工的績效評價數(shù)據(jù)。我們發(fā)現(xiàn)了與研究一相同的結(jié)果，進(jìn)一步證明了工作投入在挑戰(zhàn)性壓力與工作績效關(guān)系間的

5、中介作用。同時，我們還發(fā)現(xiàn)了組織公平對兩類性質(zhì)的壓力與工作投入之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，即組織公平會增強(qiáng)挑戰(zhàn)性壓力與工作投入之間的正性關(guān)系，并緩解阻斷性壓力與工作投入之間的負(fù)性關(guān)系。以上的研究結(jié)果表明，挑戰(zhàn)一阻斷性壓力與工作績效之間的作用機(jī)制的確有所不同，其中挑戰(zhàn)性壓力會通過提高員工的工作投入來提高其績效，而阻斷性壓力對于員工的工作投入影響不明顯：組織公平在其中起到不同的調(diào)節(jié)作用，這也表明，組織可以通過提供公平的環(huán)境來幫助員工緩解阻斷性壓力所