現(xiàn)代企業(yè)管理畢業(yè)論文

1、<p>　　從電子商務(wù)看現(xiàn)代企業(yè)管理</p><p>　　摘 要：：21世紀(jì)，電子商務(wù)將是企業(yè)的又一重要生存方式。企業(yè)只有充分認(rèn)識到電子商務(wù)在企業(yè)管理中的重要性與影響，才能通過電子商務(wù)來提高企業(yè)管理職能，改善產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，從而立足于競爭激烈的市場?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善引發(fā)了電子商務(wù)應(yīng)用的迅速發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅給社會帶來了巨大的發(fā)展機(jī)會，而且對企業(yè)管理現(xiàn)代化起到巨大的推動作用。本文對電子商務(wù)

2、在企業(yè)管理中對企業(yè)產(chǎn)生的影響進(jìn)行了分析。并以此提出企業(yè)如何運(yùn)用好電子商務(wù)更好的實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益。</p><p>　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)、企業(yè)管理、發(fā)展、影響</p><p>　　From e-commerce see the modern enterprise management</p><p>　　Abstract：in the 21st century, el

3、ectronic business affairs will of the enterprise is another important way of life. Enterprise only fully realize e-commerce in enterprise management, to the importance and influence through the electronic commerce to imp

4、rove enterprise management function, to improve our products and service quality, thus standing in the competitive market. Internet technology unceasing development and perfection sparked the rapid development of the app

5、lication of e-commerce. The </p><p>　　Key words：E-commerce; Enterprise management; Development; Influence.</p><p><b>　　第一章 序論</b></p><p><b>　　1.1 研究背景</b><

6、;/p><p>　　近年來互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和全民化普及，使得電子商務(wù)在社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。這些年，互聯(lián)網(wǎng)迅速擴(kuò)展，對于商家來說，所發(fā)展起來的數(shù)以千萬計的用戶群，無疑是一個巨大的、潛在的買方市場，有著廣闊的市場前景。在世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，全球商業(yè)環(huán)境已發(fā)生了根本性變化，企業(yè)面臨著越來越大的市場競爭壓力，這就促使企業(yè)必須尋找一種新型的、能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢的商務(wù)管理方式及運(yùn)作方式。</p><

7、p>　　伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT 技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet /Intranet技術(shù)和電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代跨入了知識經(jīng)濟(jì)時代。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求個性化、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，過去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代通過規(guī)?；a(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場上的競爭力，過去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)規(guī)則、管理模式和以MRPII(

8、制造資源計劃)應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和地位越來越重要，基于此，探討電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響及及其相互關(guān)系十分必要。</p><p><b>　　1.2 研究思路</b></p><p>　　本文從我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的角度出發(fā)，討論中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的方法模式，結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展說明其必要性。在此基礎(chǔ)上

9、，研究我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀和問題，并探討電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響和我們該如何應(yīng)對。在以上分析的基礎(chǔ)上，第四部分通過實例分析企業(yè)如何利用好電子商務(wù)來促進(jìn)自身的發(fā)展。最后總結(jié)和展望。</p><p><b>　　1.3 研究方法</b></p><p>　　本文采用了以下方法：</p><p><b>　?。ㄒ唬┫到y(tǒng)分析法<

10、/b></p><p>　　電子商務(wù)是一項社會系統(tǒng)工程，它涉及到電子商務(wù)應(yīng)用的外部環(huán)境和電子商務(wù)應(yīng)用者的內(nèi)部條件等多方面。中小企業(yè)進(jìn)行的商務(wù)活動是多層次的，因而使企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用研究的對象、內(nèi)容構(gòu)成不同層次的系統(tǒng)，這就決定了本文的研究必須借助于軟科學(xué)范疇的系統(tǒng)分析方法。 </p><p>　?。ǘ┒ㄐ院投糠治?lt;/p><p>　　定性分析就是確定了物的規(guī)

11、定性，定量分析是指把握事物的數(shù)量比例及變化關(guān)系。在我國目前，電子商務(wù)的應(yīng)用還處在建立和初創(chuàng)階段，綜合運(yùn)用定量分析和定性分析才能對其有全面深刻的認(rèn)識，克服片面性和盲目性，提出并采用行之有效的策略。</p><p>　　（三）比較分析和例證分析</p><p>　　發(fā)達(dá)國家在信息技術(shù)和電子商務(wù)應(yīng)用方面走在我國前面，本文通過對比我國中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，提出有效的策略，少走彎路；而運(yùn)用實證分析方法

12、對具體的應(yīng)用問題進(jìn)行分析，以求真實性和預(yù)見性。</p><p>　　第二章 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及分析</p><p>　　2.1 國內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展EC現(xiàn)狀</p><p>　　根據(jù)國家計委、財政部、國家統(tǒng)計局制訂的《中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)2000人以下，或銷售額30000萬元以下，或資產(chǎn)總額為40000萬元以下。其中，中型企業(yè)

13、須同時滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3000萬元及以上，資產(chǎn)總額4000萬元及以上。其余為小型企業(yè)。當(dāng)前，我國中小企業(yè)數(shù)量超過了4000萬家，占企業(yè)總數(shù)的99%以上，因此，其能否順利發(fā)展關(guān)系到國計民生的大問題。可以說，中小企業(yè)能否快速提升核心競爭力并持續(xù)發(fā)展壯大，對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及發(fā)展方式轉(zhuǎn)變大目標(biāo)的實現(xiàn)起著至關(guān)重要的作用。因此，探索中小企業(yè)如何盡快地引進(jìn)電子商務(wù)，既是中小企業(yè)自身需要認(rèn)真研究的問題，也是理論界需要認(rèn)真探索的問題之一

14、。</p><p>　　隨著計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)以其自身的高效性、全球性、互動性等優(yōu)勢成為了時代的潮流和新興的經(jīng)營模式，在國民經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展中起到了重要的作用，中小企業(yè)為了迎合和適應(yīng)時代的需要，也應(yīng)積極引進(jìn)電子商務(wù)，為自身的快速發(fā)展拓寬途徑。然而目前中小企業(yè)在IT應(yīng)用方面水平相對較低。絕大部分的信息化停留在部門級的手工模擬應(yīng)用上，國家中小企業(yè)網(wǎng)站資料顯示：目前，全國中小企業(yè)中能上網(wǎng)的不到7

15、0%，只有40%左右的企業(yè)能用計算機(jī)管理部分業(yè)務(wù)，運(yùn)用計算機(jī)軟件進(jìn)行企業(yè)管理以及電子商務(wù)的甚至不到10%。</p><p>　　我國電子商務(wù)總體快速發(fā)展，中小企業(yè)電子商務(wù)對國民經(jīng)濟(jì)及中小企業(yè)發(fā)展作用顯著。2009 年，中小企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)造的新增價值占我國GDP 的1.5%，拉動我國GDP 增長0.13%，中小企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)1.99 萬億，同比增速達(dá)到20.3%。其中內(nèi)、外貿(mào)交易規(guī)模分別為1.13 萬億

16、和0.86 萬億，分別相當(dāng)于2008 年全國國內(nèi)商品銷售總額和出口總值的6% 和8.9% ； 直接創(chuàng)造的新增就業(yè)超過130 萬，相當(dāng)于我國2008 年全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)的11.7%。每天上百萬的快遞需求給中國的快遞業(yè)增加海量的新業(yè)務(wù)，帶動了信息服務(wù)、物流、支付、信用等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對促進(jìn)我國第一、二、三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化發(fā)揮了重要的作用。此外，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用顯著提高了其存活率和競爭力。</p><p>　　

17、2.3 美國EC的發(fā)展現(xiàn)狀-以思科公司為例</p><p>　　2.3.1美國電子商務(wù)的發(fā)展概況</p><p>　　美國電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國家，在全球所有電子交易額中，目前大約有50%以上都發(fā)生在美國。據(jù)報道，互聯(lián)網(wǎng)在美國發(fā)展17年所創(chuàng)造的價值，接近于美國汽車工業(yè)經(jīng)過100年發(fā)展所創(chuàng)造的價值。因此，有些美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，美國十九世紀(jì)是火車和鐵路時代，二十世紀(jì)初進(jìn)入汽

18、車和公路時代，二十一世紀(jì)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代。</p><p>　　2.3.2 思科公司的電子商務(wù)運(yùn)作</p><p>　　思科公司成立于1984 年, 總部設(shè)在美國加利福尼亞州的圣何塞, 主要生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)用的相關(guān)設(shè)備和軟件, 一直以年增長率50%左右的速度持續(xù)發(fā)展, 目前全球互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)絡(luò)中80%以上的交換器和路由器是思科的產(chǎn)品。</p><p>　　思科公司領(lǐng)導(dǎo)了一

19、個以其為核心企業(yè)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò), 思科公司主體本身僅包括研發(fā)和市場營銷兩大功能, 它有第一級組裝商40 個, 下面還有1 000 多個OEM零配件供應(yīng)商, 其中真正屬于思科的工廠只有兩個。思科的供應(yīng)商、合作伙伴的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)與思科的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)相連, 組成了一個實時動態(tài)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)( 外聯(lián)網(wǎng)) , 同時無數(shù)的客戶通過各種方式接入互聯(lián)網(wǎng), 再與思科的網(wǎng)站掛接。因此思科公司所有的運(yùn)作都是基于電子商務(wù)的, 思科的電子商務(wù)解決方案橫跨供應(yīng)鏈的研發(fā)、

20、生產(chǎn)、市場、銷售和售后服務(wù)各大環(huán)節(jié)。思科成功地利用所提倡的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立了一整套電子商務(wù)系統(tǒng), 把它和許多廠商連接起來, 創(chuàng)立了一個完善的企業(yè)網(wǎng)絡(luò), 從而創(chuàng)造了其獨特的企業(yè)運(yùn)營模式。思科公司的電子商務(wù)系統(tǒng)使企業(yè)能夠快速靈活地反應(yīng), 使所有的客戶、商業(yè)伙伴、供應(yīng)商和零售商都能通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)造價值。</p><p>　　思科公司的電子商務(wù)系統(tǒng)分為3 層: 第一層是電子交易、員工自服務(wù)和客戶服務(wù)支持, 即思科在線解決

21、方案(CCO) , 能夠?qū)崿F(xiàn)多樣化的產(chǎn)品并定制個性化服務(wù); 第二層是虛擬生產(chǎn)和結(jié)賬, 即公司的生產(chǎn)在線解決方案(MCO);第三層是電子學(xué)習(xí), 即員工在線解決方案(CEC) 。與此相對應(yīng)的是思科的價值鏈系統(tǒng):</p><p>　　1.思科在線(CCO)</p><p>　　目前, 思科運(yùn)行著世界上最大的商務(wù)網(wǎng)站, 交互式的電子商務(wù)解決方案使思科與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的供貨商、顧客、合作伙伴和員工的聯(lián)系

22、更有效率, 減少了用于生產(chǎn)、配送、銷售、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的費(fèi)用。</p><p>　　思科在線包括5 個組成部分: 一是虛擬市場, 這實際上是一個虛擬的購物中心, 客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)購買諸如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、軟件和培訓(xùn)材料等產(chǎn)品。二是技術(shù)支持、軟件圖書館和公開論壇, 可為客戶提供技術(shù)上的支持。三是客戶服務(wù)機(jī)制, 以自助的方式向客戶提供非技術(shù)幫助, 包括產(chǎn)品狀態(tài)、價目表、最新消息和訂單服務(wù)等。四是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中心, 被授權(quán)的客戶

23、可以通過密碼直接向思科公司了解價格, 發(fā)送和提交訂單。五是狀態(tài)服務(wù)代理, 為思科公司的銷售人員、客戶和商業(yè)伙伴提供直接、迅速的客戶訂單所處狀態(tài)的信息, 并負(fù)責(zé)管理訂單的預(yù)期運(yùn)輸日期, 為思科公司的所有訂單提供積壓報告等。</p><p>　　思科在線提供完備的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng), 客戶在網(wǎng)上可以查看到交易規(guī)則、即時報價、產(chǎn)品規(guī)格、型號、配置等各種準(zhǔn)確而完整的信息。根據(jù)思科公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明, 思科98%以上的網(wǎng)上訂單是

24、正確的, 而在過去未進(jìn)行網(wǎng)上訂貨時, 大約40%的訂單存在報價或配置方面的錯誤, 給公司和客戶帶來了損失。網(wǎng)上訂貨不僅節(jié)省了人力, 而且大大減少了傳統(tǒng)的交貨時間。客戶的訂單下達(dá)到思科網(wǎng)站, 思科的網(wǎng)絡(luò)就會自動把訂單傳送到思科公司相應(yīng)的直接鏈接協(xié)議供貨商或分銷商中, 全球82%的客戶訂單、80%的采購、85%的客戶支持都可以即時處理, 在24 小時內(nèi)就可做出財務(wù)結(jié)算。基于這種生產(chǎn)方式, 思科不需要在生產(chǎn)上進(jìn)行大規(guī)模的投資, 就能輕松應(yīng)付迅

25、速增長的市場需求。</p><p>　　2.生產(chǎn)在線(MCO)</p><p>　　MCO 是將思科公司與其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的協(xié)議生產(chǎn)商、供貨商、分銷商等完美結(jié)合在一起的供應(yīng)鏈。MCO可以幫助用戶實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、情況匯報、工具等相關(guān)信息。MCO的建立使思科公司大大提高了供貨商的生產(chǎn)質(zhì)量和效率。公司能夠及時得到供應(yīng)信息, 在訂單執(zhí)行過程中降低了商業(yè)投入, 在購買過程中提高了員工的生產(chǎn)率, 訂單完成時

26、間不斷減少。更重要的是,MCO賦予了思科公司識別和開發(fā)新的商業(yè)機(jī)會的可能, 使公司能獲得更大的商業(yè)利益。</p><p>　　思科公司的供應(yīng)鏈自動化由3 個部分組成: 一是獨立企業(yè)理念。該理念的建立使思科公司能將其對客戶的服務(wù)通過電子商務(wù)系統(tǒng)分散給其他企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員。二是動態(tài)補(bǔ)償和直接完成系統(tǒng)。動態(tài)補(bǔ)償系統(tǒng)允許供貨商及時、直接地獲取未經(jīng)改動的市場需求信息, 并在需要思科公司對供貨商進(jìn)行補(bǔ)償時, 允許供貨商查詢實際的

27、補(bǔ)償水平; 直接完成系統(tǒng)是指思科的絕大多數(shù)供貨商都能將貨物直接發(fā)給顧客, 可以在短時間內(nèi)完成貨物的運(yùn)輸工作。三是新產(chǎn)品測試自動化機(jī)制。思科公司的生產(chǎn)全部分散到供貨商處, 為了解決產(chǎn)品測試問題, 思科公司采取了3 個措施。首先, 在供貨商的網(wǎng)絡(luò)上建立了標(biāo)準(zhǔn)的測試程序單元; 其次,確保測試單元在接到命令后自動設(shè)定測試程序; 最后, 與供貨商建立良好的商業(yè)伙伴關(guān)系, 使供貨商對大部分測試的質(zhì)量負(fù)責(zé)。這樣測試程序便形成了一種慣例并被制定成了特定

28、的標(biāo)準(zhǔn)程序軟件, 測試工作可以全部由供貨商承擔(dān), 而思科公司則負(fù)責(zé)監(jiān)控測試的質(zhì)量。</p><p>　　3.員工在線(CEC)</p><p>　　CEC 是為了向思科公司的員工提供服務(wù)和信息而建立的。通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)合作平臺, 思科員工在線為員工帶來了很多便利: 首先, CEC為員工提供了便利的聯(lián)系方式, 通過網(wǎng)絡(luò), 來自世界各地的思科員工被緊密地聯(lián)系起來。其次, CEC使商務(wù)過程采用流水作

29、業(yè), 花費(fèi)在重復(fù)工作上的時間大大降低。最后, CEC帶來了統(tǒng)一的商務(wù)系統(tǒng), 思科員工可以通過網(wǎng)上平面圖來預(yù)訂或查找會議室, 收集最新的產(chǎn)品推廣信息等。</p><p>　　CEC系統(tǒng)優(yōu)化了思科公司的員工隊伍及工作能力, 節(jié)約了成本。更重要的是, CEC使員工能夠便捷地與公司和同事進(jìn)行交流, 使公司在不必大幅度擴(kuò)大員工隊伍的前提下, 不斷擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè), 從而使員工更好地為客戶解決問題, 公司更好地為客戶服務(wù);

30、同時信息交流渠道的不斷暢通, 使思科公司的生產(chǎn)率也不斷得到提高。</p><p>　　2.3.3 總結(jié)和啟示</p><p>　　思科公司運(yùn)用電子商務(wù)和許多獨立廠商連接起來, 成為運(yùn)用電子商務(wù)運(yùn)作企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的典范。電子商務(wù)的應(yīng)用對整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營成本、反映速度和企業(yè)績效都帶來了極大的影響。思科公司專注于技術(shù)研發(fā)和營銷渠道建設(shè),其他功能則由供應(yīng)商或合作伙伴完成。思科公司之所以能取得成功, 除

31、了思科公司在產(chǎn)品技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢外, 另一個重要原因是整個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的合作、信任機(jī)制為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作創(chuàng)造了極為有利的環(huán)境。思科的供應(yīng)商和合作伙伴愿意加入到思科公司的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中來, 主要是因為它們能夠從整個網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作過程中獲取許多利益: 一是思科公司給予它們相當(dāng)大的權(quán)限, 讓它們直接參與整個網(wǎng)絡(luò)的管理和運(yùn)作, 例如供應(yīng)商可以直接在思科在線上獲取思科公司客戶的訂單然后加以處理; 二是思科公司給予它們比較大的利潤空間。思科公司誕生于互聯(lián)網(wǎng)時

32、代, 從其成立開始就有意識地把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用于其與供應(yīng)商、合作伙伴之間及其企業(yè)內(nèi)部。思科公司的成功經(jīng)驗對于我國成長于互聯(lián)網(wǎng)時代的新興公司具有良好的啟示作用。目前, 我國有一些企業(yè)也開始了向互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的轉(zhuǎn)變。例如, 聯(lián)想神州數(shù)碼公司從成立開始就把思科公司作為其學(xué)習(xí)的榜樣, 將自己定位于連接生產(chǎn)廠</p><p>　　2.4 由此得到的啟示和應(yīng)對方法</p><p>　　從上述分析不難看出

33、，電子商務(wù)正在作為一種新的商務(wù)運(yùn)作方式以其便捷高效極大地促進(jìn)了企業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到它的發(fā)展?jié)摿挖厔?，積極謀劃打算。由于我國和美國地緣政治、發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的不同，使得我國電子商務(wù)的發(fā)展與美國還存在較大差距。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們應(yīng)當(dāng)立足自身發(fā)展，結(jié)合我國的發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)自身的實際需要，整合資源，積極拓展電子商務(wù)應(yīng)用?？梢苑治鎏崛∶绹娮由虅?wù)應(yīng)用中的好模式好方法，但不可拿來就用，一定要切合自身的實際情況。</

34、p><p>　　2.4.1 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展策略探討</p><p>　　1. 選擇與所在行業(yè)相適應(yīng)的第三方平臺</p><p>　　第三方電子商務(wù)平臺是目前中小企業(yè)開展電子商務(wù)的主要選擇，企業(yè)通過專業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺發(fā)布供求信息，獲取訂單，既可進(jìn)行國內(nèi)貿(mào)易，也可以開拓國際市場。第三方平臺主要有B2B、C2C 兩種模式，其中B2B 平臺又分為綜合性平臺和行業(yè)

35、垂直平臺兩種，綜合性平臺以阿里巴巴為代表，行業(yè)垂直平臺以生意寶旗下的中國化工網(wǎng)為代表，同時還有專門面向美國、歐洲等市場的B2B 第三方平臺。部分中小企業(yè)也會選擇在C2C第三方電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，在C 2 C 平臺開設(shè)B 2 C 網(wǎng)上商店。中小企業(yè)要根據(jù)自身的行業(yè)特點選擇與之相適應(yīng)的第三方平臺，不要過于重視第三方平臺的國內(nèi)排名，有時加入地方站點也能取得較好的效果。</p><p>　　2. 中小企業(yè)要建立

36、具有獨立域名的電子商務(wù)網(wǎng)站</p><p>　　中小企業(yè)可在第三方平臺發(fā)布供求信息，也可建立依附于第三方平臺的靜態(tài)網(wǎng)站，但要進(jìn)一步占領(lǐng)市場，中小企業(yè)最好要建立具有獨立域名的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站推廣方法，更加全面的宣傳企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上提高企業(yè)知名度，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，從而減少對第三方平臺的依賴，積極主動開展網(wǎng)絡(luò)營銷，逐步向B2C 模式發(fā)展，有利于中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。目前中小企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要方式是虛擬主機(jī)，通過向

37、ISP租用主機(jī)的硬盤空間，可以節(jié)約成本，提高效率，在ISP的協(xié)助下完成網(wǎng)站建設(shè)，而日常維護(hù)由企業(yè)自身完成。當(dāng)然中小企業(yè)也可以采取自行開發(fā)或外包等模式建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站。</p><p>　　3. 重視企業(yè)電子商務(wù)平臺與企業(yè)信息化系統(tǒng)的整合</p><p>　　中小企業(yè)電子商務(wù)的實施要長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實施，電子商務(wù)涉及到企業(yè)的信息流、資金流和物流，實施電子商務(wù)會對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，不同企業(yè)

38、在不同的發(fā)展階段開展電子商務(wù)的方式也會有所不同。從利用互聯(lián)網(wǎng)收集、發(fā)布信息，到在線廣告、在線購買、在線促銷、訂單處理，再到建立企業(yè)網(wǎng)站，建設(shè)在線社區(qū)，實現(xiàn)企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）的有效整合，直到全面實現(xiàn)企業(yè)的信息化。</p><p>　　4. 通過網(wǎng)絡(luò)營銷外包促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展</p><p>　　中小企業(yè)資金、人才缺乏，缺少專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員

39、，缺少24 小時在線時間進(jìn)行客服管理，同時缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，開展電子商務(wù)一旦沒有收到預(yù)期的效果，就對電子商務(wù)失去信心。中小企業(yè)可以通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)商來幫助企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷，開展電子商務(wù)，并與企業(yè)內(nèi)部的庫存系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等相連接，順利實現(xiàn)電子商務(wù)交易流程，并以電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)信息化的進(jìn)程。</p><p>　　第三章 電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響極其相互關(guān)系</p><p&g

40、t;　　3.1 電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響</p><p>　　電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)運(yùn)作模式，對企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)行方式帶來了極大的沖擊，對企業(yè)的運(yùn)行提出了新的需要。現(xiàn)在的企業(yè)必須能意識到電子商務(wù)的價值，并根據(jù)自身情況積極準(zhǔn)備，充分利用好電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇，切實運(yùn)用到企業(yè)的管理運(yùn)作中以實現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益和更好更快的發(fā)展。</p><p>　　一、電子商務(wù)對企業(yè)管理思想的影響</p>

41、;<p><b>　　1．全球化觀念</b></p><p>　　電子商務(wù)顛覆了傳統(tǒng)的時空觀念，使得巨大的地球變成了小小的地球村。不管是在國內(nèi)還是國外、白天還是黑夜，只要點擊網(wǎng)站，就可以知道企業(yè)及其產(chǎn)品的動態(tài)信息，打開電子信箱就可以收到來自全球的定單、咨詢信息，點擊網(wǎng)上銀行就可以將款匯到全球各地，或者收到來自各個地方的匯款，等等。因此，在電子商務(wù)時代的地球村中經(jīng)營企業(yè)，必須樹立

42、全球化觀念，在全球配置資源。</p><p><b>　　2．標(biāo)準(zhǔn)化觀念</b></p><p>　　小小的地球村中，人們之間逐漸形成一種約定俗成的習(xí)慣，社會各界均需遵守這些習(xí)慣，否則將被社會所淘汰。對于企業(yè)而言，這些習(xí)慣就是標(biāo)準(zhǔn)，因而企業(yè)需要樹立標(biāo)準(zhǔn)化觀念。一是產(chǎn)品要標(biāo)準(zhǔn)化，能夠滿足國際對該產(chǎn)品功能和質(zhì)量的通行要求，消除產(chǎn)品障礙；二是熟悉和掌握國際通行的貿(mào)易慣例和規(guī)

43、則，減少交易規(guī)則障礙；三是企業(yè)的財務(wù)體系和準(zhǔn)則要符合全球通行的方法和規(guī)則，消除融資障礙；四是企業(yè)文化與經(jīng)營、管理、運(yùn)行方面理念要與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流相吻合，從而消除合作交流障礙。</p><p><b>　　3．快速創(chuàng)新觀念</b></p><p>　　電子商務(wù)不僅使信息傳播數(shù)量激增，還改變了信息傳遞方式，使企業(yè)在獲得信息與發(fā)布信息方面實現(xiàn)了“零時滯”，信息傳遞速度實現(xiàn)“

44、光速”。電子商務(wù)使得信息實現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播，全球各個地方幾乎可以同時知道同一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng)新，而且要快速。快速創(chuàng)新要求企業(yè)善于迅速捕捉信息、學(xué)習(xí)最新的技術(shù)、管理，結(jié)合自身實際在技術(shù)、管理等方面實施創(chuàng)新。</p><p><b>　　4．注重知識的觀念</b></p><p>　　電子商務(wù)使企業(yè)獲取知識、應(yīng)用知識的能力極大增強(qiáng)，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到

45、所需的有用信息和知識，還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識傳播與交流，使員工的個人知識方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共事和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識。因此，企業(yè)需要樹立注重知識的觀念，建立信息共享機(jī)制。通過建立完善的知識數(shù)據(jù)庫，加快企業(yè)共享、交流和利用知識的速度，加強(qiáng)知識創(chuàng)新。</p><p>　　二、電子商務(wù)對企業(yè)管理組織的影響</p><p>　　1．組織結(jié)構(gòu)由金字塔型向扁平化轉(zhuǎn)變</p>&

46、lt;p>　　傳統(tǒng)的信息溝通方式使得每個人、每個崗位管理幅度不可太多，從而層層加碼，形成了巨大的金字塔型組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)徹底改變了信息傳遞速度和數(shù)量，從而動搖了金字塔型組織結(jié)構(gòu)的根基，使得組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向更加高效的扁平化轉(zhuǎn)變。高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，基層執(zhí)行者也可以根據(jù)實際及時進(jìn)行決策，中層組織原來意義上的上傳下達(dá)作用逐漸削弱，而轉(zhuǎn)向深入科研、管理、生產(chǎn)、營銷一體的市場第一線。</p><p&

47、gt;　　扁平化組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生改變了管理幅度和管理跨度的傳統(tǒng)做法。在過去，一般認(rèn)為企業(yè)的每一管理層次的最佳管理幅度為7 － 13 人，而美國通用電氣的實踐證明，借助電子商務(wù)的應(yīng)用，每個管理層次的管理幅度可增加到100 － 150 人，并且管理效率與常規(guī)條件下的7 － 13 人相同或更高。</p><p>　　組織結(jié)構(gòu)扁平化要求下放決策權(quán)，賦予員工更多的接收信息和自主決策的權(quán)利。只有這樣，才能減少決策和行動之間的時

48、間延遲，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應(yīng)。</p><p>　　2．組織決策由集中化向分權(quán)化轉(zhuǎn)變</p><p>　　電子商務(wù)消除了信息傳遞壁壘，依靠壟斷信息來強(qiáng)調(diào)“權(quán)威”的做法將成為歷史，集中化的決策逐漸失去存在的基礎(chǔ)，取而代之的是分權(quán)化的決策機(jī)制。企業(yè)員工掌握了大量的一線信息，而且可以毫無障礙地互通信息，從而產(chǎn)生很多有價值的新信息，使得員工成為信息的發(fā)布者、擁有者，進(jìn)而成為企業(yè)組織某種意

49、義的直接決策者。這一變化將改變員工傳統(tǒng)的事業(yè)目標(biāo)，即不再將追求高職位作為個人的發(fā)展目標(biāo)，而是更多地追求專業(yè)的發(fā)展，因為“只有專業(yè)才能權(quán)威”。企業(yè)內(nèi)部的激勵機(jī)制也將不再單獨按職位高低來設(shè)計，而是考慮到各人對企業(yè)實際貢獻(xiàn)的大小。</p><p>　　3．作業(yè)程序從“串行”向“并行”轉(zhuǎn)變</p><p>　　傳統(tǒng)的信息傳遞方式是線性，即強(qiáng)調(diào)點與點之間的鏈接，而且基本上是單向鏈接；電子商務(wù)時代的信

50、息傳遞方式是網(wǎng)絡(luò)式，強(qiáng)調(diào)面與面之間的鏈接，而且基本上是雙向鏈接。企業(yè)作業(yè)程序由信息傳遞方式所決定。因此，電子商務(wù)使得企業(yè)傳統(tǒng)的“串行”式作業(yè)程序向“并行”式轉(zhuǎn)變，由此也將使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生相應(yīng)的變革。</p><p>　　在“并行”作業(yè)方式下，各個環(huán)節(jié)、各職能部門被共同整合到網(wǎng)絡(luò)上，圍繞共同的任務(wù)同時協(xié)調(diào)運(yùn)作，共同解決、協(xié)調(diào)作業(yè)過程中出現(xiàn)的各種問題?！安⑿小弊鳂I(yè)創(chuàng)造了“跨職能”的團(tuán)隊，這種團(tuán)隊依據(jù)目標(biāo)和任務(wù)組建，

51、具有相對獨立性，對提高作業(yè)效率，縮短作業(yè)時間，降低作業(yè)成本具有重要作用。</p><p>　　4．管理范圍由內(nèi)部向外部延伸</p><p>　　傳統(tǒng)的組織使得企業(yè)信息分為內(nèi)部和外部，兩者之間交換非常困難。電子商務(wù)打破了信息內(nèi)外之分，使得信息在企業(yè)邊界自由“出入”，促使企業(yè)的邊界變得越來越模糊：企業(yè)供應(yīng)鏈上每一節(jié)點的聯(lián)系更加緊密，企業(yè)管理空間進(jìn)一步拓展；企業(yè)與競爭者關(guān)系從競爭走向競合；客戶通

52、過電子商務(wù)參與到企業(yè)設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)和營銷各個環(huán)節(jié)，改變了傳統(tǒng)的企業(yè)客戶關(guān)系管理方式與內(nèi)容。</p><p>　　電子商務(wù)打破企業(yè)信息傳遞壁壘的同時，也促使了“虛擬企業(yè)”的誕生，企業(yè)的資源將越來越集中在核心能力上；企業(yè)的競爭優(yōu)勢將越來越表現(xiàn)為“整合”外部資源的能力。</p><p>　　三、電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)的影響</p><p><b>　　1．生產(chǎn)過程

53、現(xiàn)代化</b></p><p>　　信息技術(shù)特別是電子商務(wù)的普及應(yīng)用，使得生產(chǎn)過程進(jìn)一步向現(xiàn)代化邁進(jìn)。電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，可在管理信息系統(tǒng)（MIS）的基礎(chǔ)上采用計算機(jī)輔助設(shè)計與制造（CAD/CAM），建立計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（GIMS）；可在開發(fā)決策支持系統(tǒng)（DSS）的基礎(chǔ)上，通過人機(jī)對話實施計劃與控制，從物料資源規(guī)劃（MRP）發(fā)展到制造資源規(guī)劃（MRP—II）和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）。&l

54、t;/p><p>　　2．生產(chǎn)方式數(shù)字定制化</p><p>　　電子商務(wù)使數(shù)字化定制生產(chǎn)變得簡單可行。企業(yè)可以很容易記錄全部客戶的各種數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng)絡(luò)與顧客進(jìn)行實時信息交流，掌握顧客的最新需求動向。企業(yè)得到用戶的需求信息后，即可準(zhǔn)確、快速地把信息送到企業(yè)的設(shè)計、供應(yīng)、生產(chǎn)、配送等各環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)可及時準(zhǔn)確又有條不紊地對信息作出反應(yīng)。</p><p><b>　

55、　3．生產(chǎn)庫存最低化</b></p><p>　　電子商務(wù)使得企業(yè)快速調(diào)研市場需求，對市場的反饋作出最快反應(yīng)，企業(yè)生產(chǎn)庫存降到最低。電子商務(wù)應(yīng)用前，企業(yè)要先把產(chǎn)品生產(chǎn)出來放在商場中等待銷售，這樣必然會占用資金和庫容。電子商務(wù)應(yīng)用后，產(chǎn)品如果沒有需求就可以暫時不生產(chǎn)，等到新的需求產(chǎn)生后再進(jìn)行生產(chǎn)，大大降低生產(chǎn)和銷售成本。</p><p>　　四、電子商務(wù)對市場營銷的影響</

56、p><p>　　1．從“強(qiáng)勢營銷”向“軟營銷”轉(zhuǎn)變</p><p>　　傳統(tǒng)的營銷方式是企業(yè)根據(jù)自己的理解，將自己的意思“強(qiáng)行”推銷給消費(fèi)者，是一種“強(qiáng)勢營銷”?！皬?qiáng)勢營銷”并非企業(yè)本愿，實際原因是信息傳遞方式所限而無法及時充分獲取消費(fèi)者信息。電子商務(wù)時代，信息溝通將無障礙，營銷的主動方將由企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簦瑺I銷方式將由“強(qiáng)勢營銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤败洜I銷”。網(wǎng)上企業(yè)“軟營銷”的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀

57、的同時獲得良好的營銷效果。</p><p>　　2．從分散、獨立的過程向統(tǒng)一、協(xié)同工作的全程營銷管理轉(zhuǎn)變</p><p>　　電子商務(wù)將使企業(yè)各部門實現(xiàn)統(tǒng)一、協(xié)同工作。企業(yè)銷售人員通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場調(diào)研, 通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)把相關(guān)調(diào)研資料提供給企業(yè)的研發(fā)部門；研發(fā)部門針對目標(biāo)市場的需求特點, 設(shè)計專門產(chǎn)品和服務(wù), 并與生產(chǎn)部門溝通, 可即時生產(chǎn)定制的產(chǎn)品；銷售人員可以進(jìn)入有限制的公司內(nèi)部網(wǎng)，獲

58、得產(chǎn)品性能、價格變化的細(xì)節(jié)等最新信息；公司的專家系統(tǒng)及部門支持系統(tǒng)能幫助銷售人員了解銷售困難和解決方案；銷售人員也可以對具體項目提出建議或意見，幫助其他部門密切與最終用戶的關(guān)系。這樣，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)打破了銷售部門、生產(chǎn)部門、研發(fā)部門及各管理支持部門之間溝通的界限限制, 實現(xiàn)了營銷管理的統(tǒng)一、協(xié)同。</p><p>　　五、電子商務(wù)對物流管理的影響</p><p>　　1．物流運(yùn)作方式改變<

59、;/p><p>　　物流的運(yùn)作是以信息為中心，信息不僅決定了物流的運(yùn)動方向，而且也決定著物流的運(yùn)作方式。通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實現(xiàn)對物流的實時控制，實現(xiàn)物流的合理化。同時，網(wǎng)絡(luò)對物流的實時控制又是以整體物流來進(jìn)行的。在傳統(tǒng)的物流活動中，雖然也有依據(jù)計算機(jī)對物流進(jìn)行實時控制，但這種控制都是以單個的運(yùn)作方式來進(jìn)行的，而在電子商務(wù)時代，可使物流在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)整體的實時控制。</p><p&g

60、t;　　2．物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)改變</p><p>　　電子商務(wù)將改變物流的組織與管理。電子商務(wù)要求物流從社會的角度來實行系統(tǒng)的組織與管理，以打破傳統(tǒng)物流分散的狀態(tài)。企業(yè)在組織物流的過程中，不僅要考慮本企業(yè)的物流組織與管理，而且更要考慮全社會的整體系統(tǒng)。</p><p>　　電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動中，物流企業(yè)之間的競爭往往是依靠本企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物流費(fèi)用等

61、方面來進(jìn)行，而在電子商務(wù)時代，這些競爭的有效性大大降低。原因在于電子商務(wù)需要一個全球性的物流系統(tǒng)來保證商品實體的合理流動，對于一個企業(yè)來說，即使它的規(guī)模再大，也很難達(dá)到這一要求，這就要求物流企業(yè)聯(lián)合起來，形成一種協(xié)同競爭的狀態(tài)，實現(xiàn)物流高效化、合理化和系統(tǒng)化。</p><p>　　六、電子商務(wù)對人力資源管理的影響</p><p>　　1．工作重心向“知識型員工”轉(zhuǎn)移</p>

62、<p>　　電子商務(wù)的成功尤其需要知識型員工的智慧和創(chuàng)造性的勞動；電子商務(wù)的發(fā)展也將造就越來越多的知識型員工。因此，人力資源管理的重心必將向知識型員工轉(zhuǎn)移，既要充分尊重知識型員工的意愿，為他們創(chuàng)造各種可能的條件，又要采用可行的管理方法，選擇高效的激勵措施。</p><p>　　2．基本任務(wù)向“學(xué)習(xí)與培訓(xùn)”轉(zhuǎn)移</p><p>　　電子商務(wù)時代，知識的傳播與擴(kuò)散變得極為快捷、高效、

63、低成本，知識的更新速度日益加快；員工需要不斷學(xué)習(xí)，提高適應(yīng)新技術(shù)和新環(huán)境的能力。同時，員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)比過去更為方便、靈活。組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)將成為人力資源管理的一項基本任務(wù)。</p><p>　　3．基本內(nèi)容向“激勵與溝通”轉(zhuǎn)移</p><p>　　電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)的激勵機(jī)制提出了新的要求：一方面要在提高薪酬激勵方面能夠堅持市場標(biāo)準(zhǔn)；另一方面要針對員工的獨特需求提供個性

64、化的激勵措施。知識型員工激勵的需求具有多重性，研究表明，個人發(fā)展和工作自主激勵作用最大。</p><p>　　4．基本手段向“電子化”轉(zhuǎn)移</p><p>　　“電子化”逐漸成為人力資源管理的基本手段。電子化招聘、電子化培訓(xùn)、電子化溝通、電子化學(xué)習(xí)、電子化考評和電子化薪酬管理等逐漸成為電子化人力資源管理的主要內(nèi)容。</p><p>　　電子化人力資源管理顯著提高了人

65、力資源管理的效率，可以更好地適應(yīng)員工自主發(fā)展的需要，有助于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外溝通，從而顯著地提高企業(yè)</p><p>　　人力資源管理水平，加快企業(yè)人力資源的開發(fā)。</p><p>　　3.2 企業(yè)該怎么做</p><p>　　一種新的商業(yè)模式，企業(yè)要高起點地采用當(dāng)今世界先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行研發(fā)與生產(chǎn),將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營的全過程，必然要作出相應(yīng)的改變和投入，針對電子商

66、務(wù)給企業(yè)管理帶來的影響，企業(yè)當(dāng)從一下幾方面著手：</p><p>　　1.建立創(chuàng)新型管理的經(jīng)營理念</p><p>　　現(xiàn)在世界進(jìn)入了一個“無邊界的競爭時代”，那種固定不變的常規(guī)管理已經(jīng)不能適應(yīng)，必將為創(chuàng)新型管理所取代。所謂創(chuàng)新型管理，是指能快速適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理過程之中，作為經(jīng)常性的主要管理職責(zé)。&

67、lt;/p><p>　　2.進(jìn)行必要的企業(yè)重建</p><p>　　企業(yè)重建是一場管理革命，自上世紀(jì)90 年代以來，在美國和其他工業(yè)發(fā)達(dá)國家興起了一場轟轟烈烈的企業(yè)重建運(yùn)動。在西方，企業(yè)重建運(yùn)動被認(rèn)為是繼全面質(zhì)量管理運(yùn)動之后的第二次工商管理革命。亞洲國家的一些公司也開始重新審視企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織體制、效率和競爭力等問題。這場運(yùn)動引起了各國理論界和實業(yè)界的密切關(guān)注和極大興趣。不少人認(rèn)為，這場管

68、理革命對當(dāng)今企業(yè)的影響可與兩個世紀(jì)前亞當(dāng).斯密提出的分工理論對當(dāng)時企業(yè)界的影響相提并論。重建企業(yè)是從根本上對原有的基本信念和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新考慮和重新設(shè)計，以期在衡量績效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，獲得大躍進(jìn)式的改善。這種管理革命的技術(shù)基礎(chǔ)則是信息網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)內(nèi)部各個部門、各個崗位的普遍覆蓋。這就使職工通過網(wǎng)絡(luò)可以得到企業(yè)內(nèi)自己業(yè)務(wù)有關(guān)的任何信息，大大節(jié)省了報表、數(shù)據(jù)在不同職能部門之間流轉(zhuǎn)與延誤，縮短了整個生產(chǎn)周期，大大

69、精簡了管理人員，提高了工作效率。同時還有助于形成每一職工在自己崗位上了解全局、關(guān)心全局的新局面。</p><p>　　3.注重企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)的提高</p><p>　　企業(yè)的興衰成敗與企業(yè)經(jīng)營者本身素質(zhì)的緊密關(guān)系越來越受到各國與廣大企業(yè)的確認(rèn)。今天的經(jīng)營者至少需要具備以下四個基本素質(zhì)，才能使企業(yè)經(jīng)營成功：首先，經(jīng)營者要能接受新的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須對變化的環(huán)境做出迅速的反應(yīng)。第二，企業(yè)經(jīng)營者要有

70、一定的技術(shù)功底。不懂技術(shù)就會有害于在關(guān)鍵時刻做出正確決策而喪失市場時機(jī)。 第三，現(xiàn)在企業(yè)要取得成功在很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)作資金的能力。企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)最重要的資產(chǎn)——現(xiàn)金、股票和債券的經(jīng)營要有充足的知識。第四，企業(yè)能否成功還取決于他們對人力資源的管理和培養(yǎng)。</p><p>　　4.建立跨職能的機(jī)動組織</p><p>　　適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的快速變化，要求組織具有更大的彈性，并大大提高組

71、織整體的綜合效能。由于各項管理活動相互交織以及經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，任何重要環(huán)節(jié)的活動，都需要各類專業(yè)人員的配合與協(xié)作。必須突破部門分工的嚴(yán)格界限，為實現(xiàn)某一特定目標(biāo)和任務(wù)，實現(xiàn)職能的重新組合，建立跨職能的機(jī)動團(tuán)隊，增強(qiáng)企業(yè)的活力、效能與系統(tǒng)整體合力。</p><p>　　5.企業(yè)管理從產(chǎn)品驅(qū)動向顧客驅(qū)動轉(zhuǎn)變</p><p>　　使消費(fèi)者滿意將是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)不能僅從表面接受這個哲

72、學(xué)，而是要將這作為經(jīng)營決策的主要驅(qū)動力；不是簡單地將顧客要求結(jié)合到企業(yè)新產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)過程中，而是要將滿足顧客的需求作為企業(yè)所有活動的基本原則，愿意并有能力將顧客置于組織的中心。越來越多的企業(yè)已開始將激勵和獎勵制度建立在顧客滿意程度的基礎(chǔ)上。顧客驅(qū)動型公司要擯棄只關(guān)心價格和產(chǎn)品質(zhì)量的傳統(tǒng)做法，而將注意力集中到顧客價值和全面質(zhì)量管理方面。為此，企業(yè)將越來越早地采用顧客信息管理系統(tǒng)，對顧客的需求變化和對企業(yè)的變化進(jìn)行及時監(jiān)測。</p&

73、gt;<p>　　總之，企業(yè)推進(jìn)電子商務(wù)可以有效地提高決策水平、工作效率以及企業(yè)的市場快速反應(yīng)能力,降低產(chǎn)品成本,促進(jìn)市場銷售,改善企業(yè)內(nèi)部管理,優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈和銷售鏈,進(jìn)而大幅度地提高經(jīng)濟(jì)效益。尤其在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下,企業(yè)面臨國際國內(nèi)兩個市場的激烈競爭,只有推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè),提高企業(yè)的綜合實力和市場競爭力,才能在激烈的市場競爭中處于有利地位。電子商務(wù)也必將進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)管理革新，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理，提升企業(yè)的核

74、心競爭能力。</p><p>　　第四章 華偉通訊電子商務(wù)應(yīng)用實例分析</p><p>　　華偉通訊成立于1994年，是一家專業(yè)從事移動通訊終端產(chǎn)品銷售和服務(wù)的企業(yè)。是中國移動通訊的一級代理商，是摩托羅拉、諾基亞、三星、聯(lián)想、夏新等品牌的代理商和售后服務(wù)商。經(jīng)過全體員工的努力，華偉通訊以良好的信譽(yù)、雄厚的實力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及與廠家、代理商的良好合作，贏得了廣大顧客和商家的信賴，對通訊市場的

75、發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。</p><p>　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大，公司急需采用一種新的營銷管理模式來彌補(bǔ)因迅速發(fā)展而出現(xiàn)的數(shù)據(jù)處理效率低、部門間協(xié)調(diào)困難、成本難以控制等一系列問題。電子商務(wù)的出現(xiàn)為解決這些問題提供了解決方案。</p><p>　　4.1 華偉通訊信息化現(xiàn)狀和目標(biāo)</p><p>　　4.1.1 華偉通訊信息化建設(shè)現(xiàn)狀與存在的問題</p&g

76、t;<p>　　公司自1998年開始進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)以來,已經(jīng)經(jīng)歷了近10的歷程。公司已經(jīng)完成了信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和基本完成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)包括網(wǎng)絡(luò)平臺、主機(jī)平臺和數(shù)據(jù)庫平臺及其他基礎(chǔ)應(yīng)用平臺（WEB平臺）的建設(shè)。公司價值鏈的各環(huán)節(jié)基本完成了計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)，但也存在一些明顯的問題。</p><p>　?。?）華偉通訊價值鏈上游</p><p

77、>　　公司在通訊產(chǎn)品的采購方面的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)較早，因此計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的流程是對原先人工處理流程進(jìn)行的“寫實”設(shè)計。因此，華偉通訊價值鏈上游環(huán)節(jié)的主要問題是信息在價值鏈各環(huán)節(jié)上集成度不高、傳遞速度較慢。</p><p>　　在華偉通訊內(nèi)部價值鏈上，其主要表現(xiàn)在以下幾點：</p><p>　?、?通訊產(chǎn)品的采購和供應(yīng)是由銷售計劃作為指導(dǎo)的，在采購和銷售過程中通過人工渠道獲取銷售信息

78、。</p><p>　?、?銷售計劃調(diào)整后須產(chǎn)生相對應(yīng)的采購計劃調(diào)整，但目前系統(tǒng)中調(diào)整計劃的依據(jù)只是單一根據(jù)銷售計劃的調(diào)整，而沒有綜合地、智能地考慮現(xiàn)有庫存的情況，主要還是靠計劃員人為判斷是否需要對某些產(chǎn)品做采購計劃調(diào)整。</p><p>　　在企業(yè)外部價值鏈上，其主要表現(xiàn)有以下幾點：</p><p>　?、?根據(jù)產(chǎn)品月采購計劃，對供應(yīng)商采購數(shù)量的分配完全由人工進(jìn)行

79、，所以從產(chǎn)品需求的產(chǎn)生到訂單生成所需周期較長。</p><p>　　② 從訂單的下達(dá)到一批訂單的最晚到貨時間較長，實際訂單到貨日期由物資處管理人員通知，因此供應(yīng)商很難調(diào)度和安排柔性發(fā)貨，一般采用配備一定的安全庫存的方法來保證供應(yīng)。</p><p>　?、?采用人工的方法進(jìn)行與供應(yīng)商的信息溝通，供應(yīng)商無法及時了解企業(yè)的產(chǎn)品庫存和銷售計劃。</p><p>　?、?對供

80、應(yīng)商的訂單執(zhí)行、庫存等信息共享基本未實現(xiàn)，不能充分利用雙方的信息資源優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)和供應(yīng)能力。</p><p>　?。?）華偉通訊價值鏈中游</p><p>　　公司價值鏈中游環(huán)節(jié)的主要問題也是由于信息集成不夠或信息傳遞速度不快造成的，其主要體現(xiàn)在以下方面。</p><p>　?、?公司庫存過大。由于信息的滯后而導(dǎo)致“牛鞭效應(yīng)”的發(fā)生，使公司價值鏈的各個環(huán)節(jié)庫存維持了

81、不合理的過大的庫存水平，從而發(fā)生更高的成本。</p><p>　?、?市場反應(yīng)速度慢。從公司整體來看，“信息孤島”和信息不對稱主要反映在兩個方面：一是市場部門不能將公司外部的用戶需求信息和銷售渠道的銷售信息及時向計劃和采購部門傳遞，這種狀況在一定程度上使公司對市場的響應(yīng)速度降低，從而影響進(jìn)銷的均衡；二是公司內(nèi)部各個業(yè)務(wù)過程的信息在形成時間和傳遞時間等方面的不協(xié)調(diào)，將增加各個環(huán)節(jié)等待和核對的時間，也形成了信息傳遞的

82、時滯，降低了公司對市場的響應(yīng)。公司為了應(yīng)對這種狀況，只能增加庫存以形成緩沖。</p><p>　?。?）華偉通訊價值鏈下游</p><p>　　公司價值鏈下游環(huán)節(jié)由于銷售鏈比較長，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜、銷售的商品品種多、客戶群體業(yè)態(tài)不同等情況的存在，產(chǎn)生了以下問題：</p><p>　?、?信息不集成。公司價值鏈下游的主要工作是通訊產(chǎn)品的銷售，通訊產(chǎn)品銷售鏈上有不同的業(yè)態(tài)，由于

83、這些銷售門店的形成機(jī)制和管理方式不同，因此銷售情況的很多信息分散在不同的部門，未進(jìn)行信息集成。</p><p>　?、?物流配送不集成。企業(yè)在銷售網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)展開了多元化經(jīng)營，銷售網(wǎng)絡(luò)既銷售通訊產(chǎn)品，又銷售數(shù)碼產(chǎn)品，但是產(chǎn)品的銷售渠道沒有集成，各自為政。</p><p>　　4.1.2 公司信息化目標(biāo)</p><p><b>　?。?）總體思路</b&

84、gt;</p><p>　　公司積極應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，完善業(yè)務(wù)工作電算化、實施數(shù)據(jù)采集自動化、實現(xiàn)信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、推進(jìn)公司管理信息化，上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合、長遠(yuǎn)規(guī)劃、廣泛實施、切合實際、有效運(yùn)行，全面提升公司的信息化管理水平。</p><p><b>　　（2）指導(dǎo)思想</b></p><p>　　公司堅持“實用性、可靠性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、完整

85、性”的建設(shè)原則，按照“標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化”的建設(shè)要求，加快公司的信息化建設(shè)，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，為全面增強(qiáng)公司整體素質(zhì)和綜合實力做好信息服務(wù)和技術(shù)支持。</p><p><b>　?。?）主要目標(biāo)</b></p><p>　　公司緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過建立公司資源管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)來改善公司管理、提升公司的決策水平；通過電子商務(wù)技

86、術(shù)的應(yīng)用改變營銷手段，提升公司采購、銷售的市場化水平，實現(xiàn)公司價值鏈的整合，全面提高公司的市場響應(yīng)能力，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。</p><p>　　4.2 華為通訊應(yīng)用電子商務(wù)的實施方案</p><p>　　4.2.1 方案概述</p><p>　　華偉通訊現(xiàn)有的企業(yè)信息系統(tǒng)是在企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成的，其主導(dǎo)思想是以產(chǎn)品為中心展開公司所有的經(jīng)營管理活動；而現(xiàn)在公

87、司所面臨的環(huán)境是一個以客戶為中心的競爭市場，公司必須轉(zhuǎn)變管理觀念，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部價值鏈環(huán)節(jié)中各參與公司和部門的活動，實現(xiàn)以信息集成為特征的價值鏈管理，實現(xiàn)對市場需求的快速反應(yīng)。</p><p>　　華偉通訊電子商務(wù)解決方案概念總圖是以信息集成為主線所形成的供應(yīng)鏈管理、公司內(nèi)部資源和集成管理、銷售管理和客戶服務(wù)管理的價值鏈集成管理系統(tǒng)，實現(xiàn)物流、信息流、價值流的集成和優(yōu)化運(yùn)行，以支持公司的產(chǎn)品供應(yīng)、市場和銷售、客戶服

88、務(wù)等經(jīng)營和管理活動。概念總圖如圖所示：</p><p>　　華偉通訊電子商務(wù)方案概念總圖</p><p>　　概念總圖在價值鏈上游建立集成的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，運(yùn)用電子商務(wù)的電子渠道模式，通過增強(qiáng)渠道功能、壓縮渠道等方法，實現(xiàn)公司供應(yīng)鏈的整合，通過采購和庫存信息的集成，自動生產(chǎn)供應(yīng)和采購計劃，并完成與價值鏈中游的信息交換；在價值鏈下游建立集成的銷售管理和客戶服務(wù)管理，運(yùn)用電子商務(wù)的電子渠道模式

89、，通過壓縮渠道、渠道共享等方法，實現(xiàn)公司通訊產(chǎn)品流通渠道的整合；通過市場需求信息的集成，拉動銷售，通過門戶模式，整合客戶服務(wù)資源，實現(xiàn)統(tǒng)一模式的客戶服務(wù)，并完成與價值鏈中游的信息交換；在價值鏈中游，通過建立公司內(nèi)部資源信息集成平臺，實現(xiàn)整個價值鏈的信息集成。概念總圖以公司內(nèi)部資源的集成信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以公司內(nèi)部的信息集成平臺為橋梁，實現(xiàn)公司整個價值鏈的整合。</p><p>　　4.2.2華偉通訊內(nèi)部資源集成管理

90、系統(tǒng)建設(shè)</p><p>　　公司在公司內(nèi)部采購和管理環(huán)節(jié)已經(jīng)建立了大量的計算機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。公司中游價值鏈的集成解決方案就是建立公司內(nèi)部資源集成管理系統(tǒng)，集成管理系統(tǒng)目標(biāo)是在組織內(nèi)部的各實體之間建立無縫的連接，這種連接不是一種簡單的數(shù)據(jù)連接，而是組織內(nèi)部各實體間業(yè)務(wù)流程的集成和資源的整合，因此在系統(tǒng)建設(shè)之前，需要組織內(nèi)部各實體間進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的梳理再造，使其能平滑地進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，壓縮不增值的環(huán)節(jié)，使管理更趨扁平化

91、。</p><p>　　公司內(nèi)部資源集成管理系統(tǒng)通過公司內(nèi)部各實體之間業(yè)務(wù)流程的集成實現(xiàn)信息的共享，并以此為核心，通過與價值鏈下游的信息集成，掌握市場信息和消費(fèi)者需求，并以市場需求拉動銷售，在公司價值鏈中游合理配置資源，安排采購計劃，通過與價值鏈上游的各類供應(yīng)商共享信息，有效地進(jìn)行物流管理，調(diào)度物流配送，使公司整個價值鏈都能協(xié)同工作，參與到客戶需求的響應(yīng)過程中來，實現(xiàn)對客戶的快速響應(yīng)。</p>&l

92、t;p>　?。?）公司內(nèi)部資源的集成</p><p>　　公司內(nèi)部資源集成管理系統(tǒng)框架可分成4個層次和1個集成平臺。4個層次是：決策支持層、管理控制層、數(shù)據(jù)采集層、門戶網(wǎng)絡(luò)層。公司內(nèi)部資源信息集成平臺是基于消息中間件軟件平臺信息集成的。</p><p>　　在公司內(nèi)部價值鏈信息集成、存儲和傳遞過程中，所有的計算機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)都與數(shù)據(jù)庫打交道，并通過集成平臺實現(xiàn)信息的共享，共享范圍根據(jù)

93、業(yè)務(wù)和管理權(quán)限進(jìn)行設(shè)定。公司內(nèi)部的資源信息主要分為計劃類信息、統(tǒng)計分析類信息和原始數(shù)據(jù)信息。</p><p>　?、?數(shù)據(jù)采集層。包括設(shè)備的數(shù)據(jù)采集和業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)采集。設(shè)備的數(shù)據(jù)采集主要是收集由設(shè)備自動化系統(tǒng)中的上位機(jī)自動采集的或是由人工錄入的設(shè)備運(yùn)行信息，包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備故障信息等。業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)采集主要是通過各計算機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)采集伴隨著管理活動中產(chǎn)生的各類原始數(shù)據(jù)、各倉庫的實時庫存狀態(tài)等。這些信息每時每刻都

94、在產(chǎn)生，數(shù)據(jù)采集層收集這些原始數(shù)據(jù)后存入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，該層還對收集上來的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的篩選、分類，并按照管理要求進(jìn)行最簡單最常規(guī)的統(tǒng)計工作，得出大量的基礎(chǔ)統(tǒng)計信息，并存入數(shù)據(jù)庫共享。</p><p>　?、?管理控制層。各計算機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中獲取相關(guān)的原始數(shù)據(jù)或基礎(chǔ)統(tǒng)計信息，根據(jù)專業(yè)需要進(jìn)行更高層次的應(yīng)用（統(tǒng)計分析和制定計劃）。這些管理控制信息被放入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息集成，通過集成平臺實現(xiàn)各計算機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用系

95、統(tǒng)彼此間的信息往來。</p><p>　?、?決策支持層。該層是專為公司領(lǐng)導(dǎo)決策使用的，為高層領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策工作提供必要的信息支持和服務(wù)。它從數(shù)據(jù)采集層挖掘所需要的原始數(shù)據(jù)、管理控制層的各計算機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中挖掘所需要的計劃類信息、統(tǒng)計分析類信息，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的清理、抽取和轉(zhuǎn)換，并按決策主題的需要進(jìn)行重新組織。決策支持層分為當(dāng)前細(xì)節(jié)級信息、輕度綜合級信息和高度綜合級信息，并建立各種決策模型，反映公司各

96、價值鏈的信息，輔助領(lǐng)導(dǎo)制訂相應(yīng)的管理目標(biāo)、進(jìn)行戰(zhàn)略分析和研究。</p><p>　　④ 門戶網(wǎng)絡(luò)層。門戶網(wǎng)絡(luò)層是公司的門戶，它支撐公司整個價值鏈上、中、下游信息交換的平臺，保證信息交流的暢通，它主要實現(xiàn)以下功能：</p><p>　　建立以Web服務(wù)方式為主體的B/S應(yīng)用結(jié)構(gòu)；</p><p>　　實現(xiàn)公司的內(nèi)、外部網(wǎng)站的集成，為公司價值鏈上游和下游的信息集成提供平

97、臺；</p><p>　　實現(xiàn)公司內(nèi)、外部的辦公事務(wù)處理，提供內(nèi)、外部郵件收發(fā)功能、內(nèi)部發(fā)通知功能、內(nèi)部文件審批功能以及公司方針目標(biāo)管理等；</p><p>　　為決策支持層提供統(tǒng)一的展現(xiàn)方式。</p><p>　?。?） 公司內(nèi)部資源集成系統(tǒng)</p><p>　　為實現(xiàn)“最大程度滿足客戶需求，使公司內(nèi)部實現(xiàn)最低的運(yùn)行成本，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量”

98、的管理目標(biāo)，公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)必須通過信息的整合以實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營安排方式向以市場需求拉動的經(jīng)營安排方式的轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)新的經(jīng)營方式的需要，公司內(nèi)部資源集成系統(tǒng)要增強(qiáng)以下信息集成功能。</p><p>　?、?增強(qiáng)成都周邊市場需求分析和預(yù)測能力。在具有不確定因素的用戶需求的確定上可以用信息集成的方式來增強(qiáng)可確定性，將公司的庫存信息和歷史銷售信息進(jìn)行整合，通過歷史銷售信息的分析提高對市場需求預(yù)測的準(zhǔn)確性，并由采購中心結(jié)

99、合庫存信息、歷史銷售記錄制定銷售計劃。同時可以不斷優(yōu)化和完善歷史銷售信息分析系統(tǒng)的功能，并通過集成客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，從直接消費(fèi)者處獲得需求信息，以提高對市場的預(yù)測能力。</p><p>　?、?整合市場的銷售管理系統(tǒng)，將市場的銷售管理進(jìn)行信息集成，形成統(tǒng)一的銷售管理系統(tǒng)，增強(qiáng)系統(tǒng)的連動性，為采購部門提供準(zhǔn)確的、及時的、統(tǒng)一的市場需求信息。</p><p>　?、?建立公司內(nèi)部資源信息集成平

100、臺。通過公司內(nèi)部資源信息集成平臺進(jìn)行信息的相互溝通。</p><p>　　4.2.3華偉通訊的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建設(shè)</p><p>　　公司價值鏈上游的集成解決方案就是要運(yùn)用現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈平臺的共享，并在集成供應(yīng)鏈上解決以下問題：優(yōu)化庫存流動；協(xié)調(diào)各部門、組織間的運(yùn)作；顯著提高供應(yīng)鏈通信和協(xié)同工作能力。以在公司內(nèi)部的各業(yè)務(wù)部門之間和公司外部的供應(yīng)商之間全面實行市場需求拉動運(yùn)作的自

101、動化和集成化的產(chǎn)品供應(yīng)和采購。</p><p>　?。?）供應(yīng)鏈資源整合</p><p>　　① 建立統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。通過公司內(nèi)部資源信息集成平臺實現(xiàn)公司內(nèi)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)之間的信息集成，該系統(tǒng)有效運(yùn)作的信息源頭是手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品的采購計劃。</p><p>　　該系統(tǒng)將包括兩大功能：一是集成公司的庫存信息，對已確定的供應(yīng)商編制采購計劃和供應(yīng)計劃；二是實施供應(yīng)鏈資源

102、計劃管理，這是指為了實現(xiàn)公司的產(chǎn)品采購，根據(jù)公司的目前供應(yīng)商資源狀況，為滿足公司未來一段時間內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品采購在質(zhì)量和數(shù)量方面的要求，對供應(yīng)商引進(jìn)、保持、流出及能力提升、質(zhì)量改進(jìn)等事項所做的預(yù)測、計劃安排等管理工作，具體需要實現(xiàn)供應(yīng)商的選擇、供應(yīng)商提供產(chǎn)品的過程控制、供應(yīng)商評估、供應(yīng)商激勵、供應(yīng)商檔案管理等。</p><p>　?、?實施統(tǒng)一采購和分散供應(yīng)。公司供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)通過公司的門戶網(wǎng)站實現(xiàn)公司與外部供應(yīng)商之

103、間的信息集成，在完成公司內(nèi)部供應(yīng)鏈信息集成的基礎(chǔ)下，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合采購平臺，形成統(tǒng)一的采購模式，實現(xiàn)產(chǎn)品的電子化采購，根據(jù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提供的采購信息及時向供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的采購訂單，對有條件的公司實施電子結(jié)算，同時安排供應(yīng)計劃，保證公司產(chǎn)品的供應(yīng)。</p><p>　?。?）供應(yīng)鏈信息集成</p><p>　　基于供應(yīng)鏈關(guān)系的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈集成平臺需要在公司和供應(yīng)商之間建立一種信賴和信息

104、共享和契約機(jī)制，實現(xiàn)彼此之間的信息集成。</p><p>　　一是公司提供給供應(yīng)商的信息，包括與供應(yīng)商相關(guān)產(chǎn)品的庫存情況、銷售情況、已經(jīng)制定的采購計劃。由供應(yīng)商根據(jù)這些信息，在滿足公司銷量的前提下，自行安排供應(yīng)計劃和銷售計劃。同時供應(yīng)商可以獲得提供產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤信息。</p><p>　　二是供應(yīng)商提供給公司的信息，包括供應(yīng)商的新產(chǎn)品信息、質(zhì)量改進(jìn)信息、技術(shù)進(jìn)步信息，供應(yīng)商的相關(guān)產(chǎn)品庫存信

105、息、生產(chǎn)安排信息等。</p><p>　　公司供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的建設(shè)，需要進(jìn)行組織間一定程度的調(diào)節(jié)活動，其最為困難的事情是構(gòu)筑供應(yīng)鏈中組織間的協(xié)作關(guān)系，這意味著組織內(nèi)部和組織間業(yè)務(wù)流程的集成，即通過信息系統(tǒng)以協(xié)同工作的方式迅速響應(yīng)市場的變化，達(dá)成供應(yīng)鏈組織間緊密的業(yè)務(wù)流程聯(lián)動。為了開展集成的供應(yīng)鏈管理，公司建立與供應(yīng)商之間的信賴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理中的首要問題。構(gòu)筑組織間良好的關(guān)系，在公司及供應(yīng)商自身具有靈活銷售能力的