企業(yè)員工社會責(zé)任管理研究.pdf

1、員工是企業(yè)最重要的利益相關(guān)者之一，也是企業(yè)履行社會責(zé)任的起點。近年來中國企業(yè)遭遇了巨大的社會責(zé)任危機(jī)，客觀上迫切要求企業(yè)主動履行對員工的社會責(zé)任，積極探索有效的社會責(zé)任管理方法。但是，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對企業(yè)社會責(zé)任管理的理論研究尚處于初始階段，盡管學(xué)者們對企業(yè)員工社會責(zé)任及其標(biāo)準(zhǔn)展開了廣泛的討論，但大多停留在理論推演和對責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對之策等方面，從企業(yè)角度思考員工社會責(zé)任管理的文獻(xiàn)較少，為本研究提供了現(xiàn)實依據(jù)和可能。本文以正義論和義利共生論為研

2、究依據(jù)，期望能夠在梳理國內(nèi)外理論研究和實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，研究和探索符合中國國情的員工社會責(zé)任管理思路和具體的實踐途徑。鑒于中國企業(yè)社會責(zé)任數(shù)據(jù)庫尚未建立，難以進(jìn)行數(shù)據(jù)橫向?qū)Ρ龋谘芯窟^程中我們在廣泛搜索相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，選擇了2家有代表性的企業(yè)進(jìn)行實地典型調(diào)查，搜集了29份企業(yè)社會責(zé)任報告，對337名人事從業(yè)者進(jìn)行了問卷調(diào)查，采用理論與實證相結(jié)合、定性分析與定量分析相結(jié)合的研究方法完成了研究。 西方企業(yè)的員工社會責(zé)任管理已形成了

3、較為完善的管理體系，不僅擁有豐富的管理內(nèi)容，構(gòu)建了多層面的價值引導(dǎo)，還探索出系統(tǒng)的管理實施方法。進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代西方企業(yè)員工社會責(zé)任管理的成功運作，離不開西方國家的人文背景和眾多利益相關(guān)者的推動與支持，良好的人文背景使得顧客、股東和供銷商以市場驅(qū)動的方式推動了企業(yè)的責(zé)任管理，工會、行業(yè)協(xié)會和人權(quán)保護(hù)組織等非政府組織以公正、獨立的立場成為堅定的推動力量，政府的監(jiān)管和推動也是促企業(yè)成功履責(zé)的重要條件之一。探討這些條件的存在及影響對于推

4、進(jìn)中國企業(yè)員工社會責(zé)任管理具有積極的意義。 相較于員工社會責(zé)任管理理論研究和實踐在西方企業(yè)的發(fā)展，該課題的理論研究在中國還是一個新興領(lǐng)域，但是中國企業(yè)的員工社會責(zé)任管理實踐卻早已有之，以國有企業(yè)為代表的一些優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)積累了較為豐富管理經(jīng)驗，并且在市場化進(jìn)程中不斷發(fā)展和錘煉這些經(jīng)驗，具體表現(xiàn)在員工權(quán)益保護(hù)、民主公開管理、企業(yè)文化建設(shè)和福利保障等多個方面。近幾年來，主動發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任已經(jīng)成為部分社會意識較強(qiáng)企業(yè)

5、的共識。同時，我們也必須承認(rèn)，中國在企業(yè)員工社會責(zé)任的管理實踐中仍然存在諸多問題，表現(xiàn)在責(zé)任管理主體缺位錯位、責(zé)任管理內(nèi)容較窄、管理水平整體較低、基本權(quán)益保護(hù)不足等方面。這些問題的出現(xiàn)與中國現(xiàn)行制度、經(jīng)濟(jì)和文化方面的種種不足密切相關(guān)，這些不足同時也制約著企業(yè)員工社會責(zé)任管理選擇。 依據(jù)中國學(xué)者歐陽潤平提出的義利共生論，可以將中國企業(yè)員工社會責(zé)任管理類型劃分為義利對立型、義利共存型、義利共溶型和義利共生型四種，義利對立型源于義利對

6、立的錯誤觀念，而后三種類型則是義利統(tǒng)一的集中體現(xiàn)。中國企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)自身實際情況，依循底線正義、實事求是和循序漸進(jìn)的原則選擇員工社會責(zé)任管理類型。結(jié)合中國社會、經(jīng)濟(jì)和文化的現(xiàn)實，不適宜對中國大多數(shù)企業(yè)提更高的責(zé)任要求，依據(jù)中國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)和相關(guān)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理即義利共存型是中國企業(yè)的主流選擇，而且，義利共存型是義利共溶型和義利共生型兩種類型的基礎(chǔ)，這種選擇客觀上有利于鼓勵中國大部分企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，在持續(xù)的履責(zé)過程中逐步挖掘和分享

7、履行社會責(zé)任對企業(yè)和社會發(fā)展的積極意義，進(jìn)而在更廣的范圍和更深的層次上承擔(dān)社會責(zé)任。 義利共存型企業(yè)員工社會責(zé)任管理對企業(yè)管理者和人事從業(yè)者提出了新的挑戰(zhàn)，要求管理者成為員工社會責(zé)任管理的設(shè)計者、推行者和調(diào)控者，人事從業(yè)者成為員工利益與企業(yè)利益的平衡者，國家勞動法律的捍衛(wèi)者與執(zhí)行者、員工社會責(zé)任管理的引導(dǎo)者與推動者。責(zé)任管理委員會、工會和人事部門職能的明確為督促企業(yè)改進(jìn)員工社會責(zé)任管理提供了良好的組織保證。同時，管理者還需要頒布

8、社會責(zé)任管理制度，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的正式與非正式制度。管理實施途徑從兩個方面展開：一是依照法律和責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)內(nèi)部管理活動進(jìn)行循環(huán)改進(jìn)，即分別在計劃、執(zhí)行、審核、處理等階段加強(qiáng)對企業(yè)活動的約束。二是監(jiān)控和分析外部可能對企業(yè)產(chǎn)生影響的公共社會議題，制定管理應(yīng)對方案以提高管理的預(yù)見性和有效性。最后，管理的順利推行還有賴于企業(yè)內(nèi)部管理體系的支撐，也有賴于外部社會保障體系、社會監(jiān)督體系、社會評價體系的合力保障，提高全民的公民意識也是管理活動取得成功