信息服務提供商Y公司競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、中國有龐大的手機增值業(yè)務用戶群。運營商主導價值鏈，直接承擔了向用戶推薦終端和服務的責任，占有了最關鍵的銷售渠道，終端、服務提供商(SP)的品牌將逐漸淡化，整個服務提供商(SP)行業(yè)都面臨著嚴峻的考驗。面對國內移動增值業(yè)務的蓬勃發(fā)展和日益激烈的競爭，以及國外電信公司和投資基金對我國增值電信市場的逐漸進入和爭奪的局面，Y公司的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了很大的變化，以前的經營模式和方法已不能完全適應新的變化，并且SP行業(yè)是依附于電信運營商的一個行業(yè)，受國

2、家政策、運營商政策的影響較大，Y公司面臨著生存與發(fā)展的危機問題。 本文分析了Y公司的競爭戰(zhàn)略。論文回顧了競爭戰(zhàn)略方面的理論，詳細分析了目前我國移動增值行業(yè)面臨的宏觀和微觀環(huán)境，以波特的競爭戰(zhàn)略理論為指導，運用PEST分析、五力分析和SWOT分析工具，得出了Y公司的競爭戰(zhàn)略即差異化競爭戰(zhàn)略的結論，并且提出了實施差異化競爭戰(zhàn)略的7條保障措施：培育適合差異化戰(zhàn)略的公司文化：建立適應差異化戰(zhàn)略的組織形式；制定有利于激發(fā)員工創(chuàng)造性的人力資

3、源政策；構建行業(yè)用戶產銷體系；以優(yōu)質產品與服務贏得顧客；建立健全信息化管理系統(tǒng)；提高融資能力，尋求合作。 移動增值服務是隨著通信行業(yè)的逐漸發(fā)展日漸熱門的一個話題，由于SP進入壁壘較低，因此行業(yè)經營者素質良莠不齊。行業(yè)興起時間短，雖然某些電信產業(yè)趼究者、郵電院校的學者教授、電信部門資深人士等在相關期刊雜志上有過一些初步的研究，但是系統(tǒng)的理論與實踐結合的研究非常少，增值業(yè)務經營者在實踐辛普遍缺少理論指導。本文對Y公司的戰(zhàn)略方向提出了